創意攻堅

    很多時候，一個項目、指標或是任務，乍看之下很難完成似的，但當你一旦深入到問題的核心，並努力去尋找各種可能的方法時，你也許會為自己最終能完成這樣的任務而驚歎不已。

    有一些員工，包括公司組織，正是在迎著看似不可能的挑戰而上，並最終取得了輝煌而令人驚訝的業績。例如，在約翰斯維利食品公司，管理層本來可能要婉拒一位顧客的訂單了，因為它在單位時間内要求的產品數量已超過了公司的能力，不過，這家食品公司並沒有這麼做，而是把這位客戶的要求明確地向所有的員工提出來，隨後，所有人都行動起來，尋找可能的解決方案，終於找到了一個能按時交付的計劃。這家公司從上到下，心裡只有那個目標，一定要完成。其結果是，他們比預期的時間還快地完成了生產記錄。

    一次，德克薩斯州奧斯丁的艾米爾冰淇淋公司正在現場招聘，但求職登記表突然沒了，一個腦子靈光的招聘員工，就給每一個應聘者發了一個空袋子，告訴他們用這個空袋子做一些什麼有創意的事情。這一要求之下，求職者紛紛展示了他們靈機一動的創造力以及娛樂他人的能力——這正是公司非常需要的特質。很快，袋子測試就成了這家公司面試程序的一項標志内容。

    如果你只想著某事“不可能做到”，那就永遠也不可能把事情做好。因此，你應該把註意力放在怎樣做才能把事情做好上。努力展開你的思維，盡情地飛翔。嘗試各種組合方案或計劃，從而避免千人一面的俗套。運用清晰排列的方式解決問題，詳細而認真地分析自己的計劃，將各種各樣的問題和解決方案都考慮進去。

    餐廳的牆面應該挂一幅活動的挂圖，可能面對的問題都清清楚楚地記錄在上便，要向所有人徵詢他們的看法和建議。

    

    以積極正面的態度看待問題

    

    任何問題都有積極的一面，都潛藏著開創輝煌的機會。

    如果你在工作中遇到了一個問題，不要輕易地把它當作麻煩，或者忙不叠地就推诿給上司或同事，而是應該冷靜地判斷問題可能導致的後果。思考問題為什麼會發生以及尋找從前什麼時候出現過這類問題。這個問題產生的環境因素何在，這類因素隨著時間推移會發生什麼改變。對問題作出前瞻性預測，預後是否良好或可能壞到什麼程度。這一切清楚了，然後再開動腦筋，思考如何把這問題導入一個積極改變的機會裡。

    一次，新澤西州佩特孫市的機械服務公司突然出現了不鏽鋼U型螺栓短缺，因為它的供應商——地處新澤西州哈肯薩克市的發森乃爾公司沒法及時供貨。這本是個壞消息，但一位名叫基斯?格裡夫斯的員工，卻認定這是一個千載難逢的好時機，因為他註定要在此時展露頭角。第二日淩晨兩點鐘時，基斯?格裡夫斯驅車趕到了位於賓夕法尼亞州司克蘭頓市的輪軸中心，到早上6點30分，他運回了一車急需的不鏽鋼U型螺栓。他的這一舉動令望穿秋水的客戶喜出望外，很快就促成了更多的合同。從那以後，佩特孫市機械服務公司一直是發森乃爾公司的忠實客戶。

    新西蘭的一個政府機構印刷完成了一批數量極大的小冊子，但很不幸，小冊子上的一個政府免費電話弄錯了，這樣，當小冊子分發到全國各地以後，錯誤號碼的主人——克裡爾通訊公司——遭到了公衆的輪番質問。在這樣一個時刻，公司裡的一名銷售人員立即發現了這個錯誤裡所包含的一個機會。他於是給這家政府機構打去電話，索性就將這個錯誤的號碼給買了過來，這一舉動不僅解決了兩個機構的難題，而且他也從這個錯誤裡獲得了自己的機會。

    幾年以前，位於佛蒙特州伯靈頓市的萊諾食品公司，專為本-傑瑞斯公司供應制作巧克力甜酥餅的幹面團，由於業務下滑很厲害，有25%的員工都將在計劃中被裁員。一群員工聽說後，就自動組織起來，自己尋找扭轉局面的辦法。最後，他們號召員工志願到那些需要臨時雇工的本地公司去打工，從中領取相應的薪水。公司也同意保留下去做了志願者的員工的工作資歷和福利，並為那些不得不在臨時崗位上只領取了較低薪水的員工補足差額。這樣一來，裁員的問題就妥善地解決了。公司的人力資源主管馬林?戴利十分認可員工們的這一舉動，“在一個可能發生災難性後果的關頭，真正起了作用……並將公司的全體員工凝聚成了一個更堅強的團隊”。

    消極的解決方案中總有積極的因素。退後一步，或是眼光放長遠些，這樣就能看清局勢。要反複比較各種可供選擇的方案，分析其利弊得失，從而確認最佳的行動方案，以及你能執行方案的那一部分内容。

本文摘自《不要只做我告訴你的事，請做需要做的事》

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　　 做為一位世界領先的管理顧問、員工激勵專家，本書作者鮑伯R26;尼爾森根據現代企業管理的大趨勢、對一流企業傑出員工的了解，在書中清晰簡潔地闡明了順應這個時代要求的一種工作哲學和相應的行動建議。其核心意思是，在當今的商業社會，傳統的對待職業的態度，已越來越不適應了，只有忠誠已遠遠不夠。那些事事待命而行，滿足於完成交付給自己的任務的員工，將會越來越力不從心。那些自己管理、領導自己的員工，才是雇主，企業到處尋找的人。
　　事實上，每一位雇主心中都對員工有一個最強烈的期望，那就是：不要只做我告訴你的事，請運用你的判斷和努力，為公司的利益，成功，去做需要做的事。對於這一點每個員工都應該知道，不過，很少有企業清楚明白地說明過。作者不僅精彩地揭示了這一核心工作理念，更重要的是闡明了如何付諸行動。　　本書在美國問世後，迅速被國際上許多公司採納為培訓讀本，它所總結、闡發的工作哲學廣泛地傳播開來。中文版已先後風靡於台灣、新加坡以及大陸的各類公司、企業，以及各級政府部門。