第23節：第四章群體思維的陷阱(1)

　　第四章群體思維的陷阱

　　團隊的成員關系如果過於緊密，對團隊的決策判斷並不見得是好事。因為"集體精神"的強勢話語權，有時候會鏟除單個人講出真理的外在環境。換句話說，如果每個人都站在團隊整體的立場去判斷一項決策，他們所得到的答案幾乎都是相同的。而如果每個人都站在自身的角度，從自身的立場去判斷決策，其得出的結果有時候會有所差異，甚至會截然相反。

　　集體決策是科學決策的基本方式，但不等於科學決策。在集體決策時，即使經驗再豐富的管理者組成的團隊也有可能犯下幼稚的錯誤，共同選擇一個失敗的方案，並帶來災難性的後果，這就是所謂的群體思維的陷阱。群體思維理論的創始人詹尼斯是這樣對其進行界定的：群體思維是這麼一種思維方式，當人們深涉於一個内聚的小團體中而且其成員為追求達成一致而不再嘗試現實地評估其他可以替換的行動方案時，他們就墜入這一思維方式。

　　早在1895年，以研究大衆心理特徵著稱的法國著名社會心理學家古斯塔夫·勒龐就在他的經典之作《烏合之衆--大衆心理的研究》中指出，現代生活逐漸以群體的聚合為特徵，個人融入集體後個性便容易湮滅，群體的思想將占據統治地位。

　　在勒龐看來，心理群體是一個由異質成分組成的暫時現象，人們在一起時所產生的想法與單個人的想法大不相同。

　　相信勒龐的這個觀點會讓很多人驚訝。因為一旦這個觀點成立，那麼也就意味著團隊的決策即使獲得了所有人的支持，也不代表這個決策一定是正確的，是毫無疑義的。

　　另一位德國社會學家伊麗莎白·諾依曼在1973年提出"沉默的螺旋"理論，也在某種程度上支持了勒龐的觀點。紐曼認為：為了防止因孤立而受到社會懲罰，個人在表明自己的觀點之前要對週圍的意見和環境進行觀察，當發現自己屬於"多數"或者"優勢"意見時，會傾向於積極大膽地表明自己的觀點；當發現自己屬於"少數"或者"劣勢"意見時，一般會由於環境壓力而轉向沉默或者附和。

　　更為可怕的是，勒龐認為，群體的行為一旦出現偏差，就可能表現為無異議、情緒化和低智商。杜克大學商學院教授理查德·拉裡克曾經用實驗驗證了這種集體思維的陷阱：

　　一架飛機在沙漠中墜毀，六名幸存者需要決定哪些物品能夠幫助他們生存。是手槍還是食鹽？是厚大衣還是化妝鏡？他們必須在很短的時間内從15件物品中進行選擇，迅速排出優先順序。

　　你也許會認為，如果大家的意見最初呈現一致，就說明他們選擇了"正確的物品"，即專家認為能夠幫助他們存活下來的物品--畢竟如果六個人中的五個人都作出了同樣的選擇，在某種程度上就意味著這種選擇更加理性。

本文摘自《如何打造團隊戰鬥力》

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　　 團隊的重要性正被越來越多的人重視。但現實情況是，大多數人所率領的團隊並不能發揮出1+1〉2的效應。原因何在？當你認為你是在率領一個團隊時，也許它不過是一個群體，甚至是一個團夥。這就是你的團隊為什麼總是不能圓滿完成任務的原因。本書通過對團隊、群體、團夥的分析，闡述了什麼才是真正的團隊，提出了團隊“戰鬥力”與“有效戰鬥力”的概念，並告訴讀者如何塑造一支具有“有效戰鬥力”的三角形團隊。