熱血遭遇冰封市場（5）

    就這樣，上海家化的大門被一份案例叩開。在接下來的10年里，家化持續不斷地派高管過來培訓，而且很歡迎中歐的MBA學生加入他們。在與家化的接觸中我也感覺到，家化的職員很有危機感，很渴望了解新的知識和理念，也努力跟蹤行業領頭羊的策略，這是一種組織文化。而伯德•施密特教授寫的案例，後來還賣給了哈佛商學院。

    另一方面，外籍院長也頻頻露面，說服外企來培訓。雖然跨國公司的中國分公司沒有培訓的慣例，但國內有高級管理人才的供應，他們求之不得。幾番接觸，中歐與ABB這樣的歐洲企業打得火熱。ABB剛剛在國內招了一批技術人員，還需要管理人才，特別是既熟悉跨國公司理念，又懂得中國實際的本土人才，而中歐的理念特別符合他們的需求。於是，他們也派出了學員。

    在20世紀90年代中期，外資企業都是老外做人力資源總監，如果讓中國人去說服他們，連語言這一關都過不了，更不可能銷售一個看不見、摸不著的產品——課程。所以，當一所歐盟和中國合辦的商學院外方院長出馬，勤奮地拜訪企業，親歷親為地解釋說明，自然能打動外企的心。在中歐內部，院長親自拜訪傳遞出這個組織獨特的服務精神，也觸動了中國員工，從而形成了一種服務文化。環顧四週，今天中國的高校依然是面南而坐。

    按照中歐辦學雙方的規劃，招生目標是50人。在各位院長的鼎力相助之下，第一屆EMBA（1995屆）成功招到了42人，開了個不錯的好頭。在國內並不認同EMBA教育的情況下，這第一批學員花了巨資，選擇了一個沒有辦學經驗的新學校，讀了一個國家不認可的文憑。這42人是第一批吃螃蟹的人，在其他人眼中，他們傻得邪乎、傻得離譜，花天價買了一個看不到未來的東西。

    仔細分析，這一屆學員可以分為三個群體。

    42人當中，一個重要的群體就是國企管理者。中歐切準了國有企業發展的“35歲提拔”現象，第一屆學生里有好幾個是35歲的總經理助理。週波是代表性人物，原來擔任上海氯堿化工股份有限公司的總經理助理，後來成為英雄股份的老總，現在已經是上海市外經貿委的主任。中歐對這一批國企中堅力量的培養，功不可沒。

    另一個重要群體是外企職員。他們數量不少，而且剛一開課就提要求，希望聽纯英文的課程，不要翻譯。那時正是中歐經費最緊張的時候，但既然學員提出，中歐就把它當做客戶的意見來處理，毅然把一個班分為兩個，一個中文EMBA班，一個英文EMBA班，投入了兩倍的成本。此舉足見中歐從一開始就重視學員的意見回饋，崇尚盡心服務的理念。不過，成本加倍，且為了吸引外方教授，開出的工資較高，所以第一年中歐吃了大虧。

    畢竟，這是為了打品牌的需要，也是中歐以客戶為導向的最佳見證。唯一鼓舞我們的是，學員聽了課以後相當滿意。他們認為可以大力推廣，將來大有市場。

    學員中，最不引人註目的是第三類群體——政府官員。第一屆只來了1個人，是上海市外資委的主任秘書。

    

本文摘自《亞太第一商學院的傳奇創業史》

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　　 我們要有自己的MBA學校！這是改革之初的呐喊。
　　我們要有自己的世界一流的MBA學校！這是市場化中國的呐喊。
　　從草創之初，在教育特區的艱難起步、沖破體制的大膽?試，到獲得認可的初見光明，商學院市場化的運作初見成效，中歐國際工商學院的名字開始響彻世界。2005年，英國宣佈，中歐畢業的mba無需申請即可進入英國工作。
　　這所亞洲排名第一的商學院，它的使命，是讓商業教育“文藝复興”。