回想過去的管理效果(1)

2014-08-27 15:18:21

  美國管理協會前任會長羅侖斯R26;阿普里曾經為“管理”下過這樣一個定義:管理是通過他人將事情辦妥。可是,許多管理者卻常常試圖通過自己將事情辦好。這是一種不明智的行為。由此產生的一系列管理效果也遠遠沒有達到預期的目標。

  我們先來了解一下美國著名社會科學家蓋洛普的一些觀點。

  蓋洛普從人文角度來洞察人性,提出了優勢理論,即優勢由才幹、技能和知識組成。技能和知識可以很容易被教會,而才幹則不能。要想把人管好,先要把人看好,把人用對。人是很難改變的,因此在管理員工時,重在發揮他們的優勢而不是克服他們的缺點。蓋洛普還認為,給員工創造環境,發揮他的優勢,這是管理員工的根本。就是要使每個員工產生“主人翁責任感”。蓋洛普稱作敬業度,就是讓員工感覺到自己是所在企業的一分子,讓員工產生一種歸屬感。

  “對內沒有測量就沒有治理,因為你不知道員工怎麼敬業、客戶怎麼忠誠。”蓋洛普在大量數據的支援下,發明了Q12這一測量員工敬業度、促進組織氛圍建設的工具,見表1?1。我們在此引用一下,換個角度,用這12個問題衡量一下領導者們自身的管理經歷,是否能夠讓員工滿意或者敬業。

  表1?1Q12測量工具

  Q1你確信每一位員工都清楚地知道你對他的工作要求嗎12345

  Q2你能否留意到員工做好工作所需要的材料和設備並及時提供呢12345

  Q3你是否了解每一位員工的擅長之處,並在安排工作時有意給予他發揮的機會12345

  Q4在過去的七天里,是否曾有一位以上的員工因工作出色而受到你的表揚12345

  Q5你了解員工的個人情況嗎12345

  Q6你是否有意鼓勵每一位員工的發展12345

  Q7你是否重視員工提出的意見,或者說對於提建議者都有過積極的意見回饋12345

  Q8你是否讓員工明確了解部門的使命目標,從而讓他們覺得自己的工作很重要12345

本文摘自《中基層管理者領導力法則》


   本書是寫給企業管理者的,特別是企業的中基層管理者。
  帶隊伍是中國式的管理之道,要使中國企業管理卓有成效,“帶”字當頭,“帶”至關重要。所謂“帶”就是為達到目標而進行的培養,就是激發員工的激情和積極性,發揮潛能,帶出技能,帶你的員工去完成任務,帶你的員工成長,將你的員工從優秀帶到卓越。
  “帶”是組織中處於中間層的工作之道。“帶”是組織中基層管理者落實上級意圖的執行力之道。“帶”是組織直線經理人管理下屬使部門卓越的領導力之道。

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