四 現代組織中的心理困境（3）

    職業壓力管理方案（Occupational Stress Management Program）是指企業為增進其員工的身心健康和績效而對內部職業進行預防和干預的系列措施，是企業職業壓力的管理體系和方法，通常這種管理體系以企業為核心但又更註重企業中的個體性。完整的職業壓力管理方案包括：壓力評估、組織改變、宣傳推廣、教育培訓、壓力咨詢等幾項內容。

    種種數字表明，職業壓力管理將成為企業管理者必須重視的一項內容，而在壓力逐漸增大的中國企業中，它仍被長期忽視，一是因為對這個新生事物還比較陌生，二是這種戰略意識比較薄弱。

    國內心理學家認為，職業壓力管理並不能彻底消除壓力，只是起到緩解、抑制、分散作用，並使員工有一種積極、樂觀向上的心態。這個管理體系當中更多的是運用心理學和醫學的方法，對企業員工進行心理緩解，以專業的方式，從不同層次和角度來緩解壓力，避免壓力對企業、個人帶來不良的影響。

    職業壓力管理不一定能在短期內給企業帶來效益，但潛在的、具有推動力的行為，將會在企業生命的延展方面得到淋漓盡致的體現：“很多老闆並不認為職業壓力管理與企業有著密切的關係，事實上這種想法是錯誤的。隨著市場經濟的發展，就業環境壓力的加大，越來越多的員工感到了一種職業的壓力。很多人認為職業壓力不會直接影響到企業，事實上職業壓力與員工的缺勤率、離職率、事故率、工作滿意度等息息相關，而且對企業的影響將是潛在的、長期的。”

    職業壓力管理表面上看起來和企業的效益並沒有多大的關聯性，但實質上起到了化解企業潛在風險的作用。員工因壓力、情緒而影響到工作，企業如果頻繁更換員工也不利於企業的成長，而且還有一個成本問題。而職業壓力管理，科學合理地緩解、弱化了這個問題，企業的風險將會降到最低。

    正如實達電腦設備公司人力資源部的有關人士所說，這種職業壓力管理對個體的針對性更強，在緩解員工的壓力方面起到了積極的作用。如果員工的壓力減弱，那麼工作狀態會是一種熱情、積極向上的，能為企業創造更多的價值。

    出現意外讓人們產生壓力後，主動干預和不干預是不一樣的。有一個航空公司掉下來一架飛機，乘務人員情緒波動很大，很多人決定不上天了，要轉行。航空公司當時沒有辦法，許諾要給他們加工資，說過段時間換他們下來，但是這些人不同意。後來沒有辦法，找心理治療師來做工作，結果這幾個人情緒平复了，很快恢復工作，這是漲工資達不到的效果。

    

本文摘自《員工說明計劃》

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　　 本書作為組織為員工設定的一套系統的、長期的援助與福利專案，通過專業人員對組織的診斷、建議和對員工及其直屬親人提供的專業指導、培訓、咨詢，說明解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工個人績效和組織整體效能。發達國家多年實踐證明，員工說明計劃（EAP）是解決職業心理健康問題的最優方案。本書即是中國第一部員工說明方面的作品。