四 現代組織中的心理困境（2）

    對於企業而言，不管員工的壓力是與工作性質有關，還是來源於個人的缺點，其結果總是與工作有關的。雖然壓力造成的身體和心理反應（如免疫力下降、消化不良、失眠、記憶力衰退等）是員工個人的負擔和痛苦，但這些極大地影響著工作效率。企業員工的壓力已經成為一種普遍現象，員工個人的壓力必然會影響到組織運行的結果，因此也就成了企業的負擔和必須重視的問題。

    美國聯邦政府的職業安全與健康研究所（National Institute for Occupational Safety and Health）的一項研究表明，美國超過半數的勞動力將職業壓力看作他們生活中的一個主要問題。這一數字比10年前增加了一倍多。在過去4年里，因為職業壓力而請病假的雇員增加了兩倍。不僅美國情況如此，2005年，歐盟也正式將職業壓力列為歐洲大陸面臨的第二大職業健康問題。

    據美國職業壓力協會（American Institute of Stress）估計，壓力以及其所導致的疾病--缺勤、體力衰竭、精神健康問題--每年耗費美國企業界3000多億美元。

    目前在中國，雖然還沒有專業機構對因職業壓力為企業帶來的損失進行統計，但北京易普斯咨詢的調查發現，有超過20%的員工聲稱“職業壓力很大或極大”。業內人士初步估計，中國每年因職業壓力給企業帶來的損失，至少在上億元人民幣。

    從20世紀二三十年代開始，國際上對職業壓力管理開始了學術上的研究。80年代以後，壓力管理有了更為系統和科學的方法，並得到了企業的認可，有不少企業實施了職業壓力管理方案（Occupational Stress Management Program）。

    在美國，職業壓力協會是研究壓力的一個專業機構，專門對壓力給企業、社會帶來的一系列問題進行研究，同時也為企業提供一定的指導。我國的香港和臺灣等地的職業安全健康局發佈職業壓力管理的研究報告和指導方案，推動職業壓力管理的開展。而在內地，職業壓力管理尚處於萌芽狀態。

    在國外，職業壓力管理得到相當多成熟企業的重視，這些企業都有專業人士為企業的壓力管理“把脈”。這種方式為企業減輕負擔，更增加了凝聚力、核心力，同時這套管理體系也把員工和企業之間的距離拉近了。因為職業壓力管理的核心就是減輕員工的壓力和心理負擔對其造成的不良影響。而企業在知悉員工壓力並以管理的方式進行疏導時，對於員工的內心感受、壓力源、見解甚至意見，都會採取正確的態度來審視。無疑，這對企業的良好發展起到了助推作用，實際上也是一個良性循環。最重要的是，職業壓力管理在相當大程度上延長了企業的生命週期。

    所謂壓力管理，可分成三部分：第一是針對造成問題的外部壓力源本身去處理，即減少或消除不適當的管理和環境因素；第二是處理壓力所造成的反應，即情緒、行為及生理等方面症狀的緩解和疏導；第三是改變個體自身的弱點，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。

    

本文摘自《員工說明計劃》

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　　 本書作為組織為員工設定的一套系統的、長期的援助與福利專案，通過專業人員對組織的診斷、建議和對員工及其直屬親人提供的專業指導、培訓、咨詢，說明解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工個人績效和組織整體效能。發達國家多年實踐證明，員工說明計劃（EAP）是解決職業心理健康問題的最優方案。本書即是中國第一部員工說明方面的作品。