四 現代組織中的心理困境（1）

    四 現代組織中的心理困境

    1.壓力

    “最後的禁忌，不是性，不是酗酒，不是毒品，而是職業壓力”，美國《財富》雜志以這樣的觀點闡述現代社會職業壓力對人的損害。

    企業中最突出的心理問題是壓力。心理學家認為，壓力是現代人面臨的最嚴重的問題之一。壓力就像一個噩夢，無時無處不在。企業員工的壓力可能來源於工作本身，可能來源於工作中的人際關係，也可能來源於家庭和日常生活，亦即壓力可能來源於工作、生活的各個方面，因此壓力實際上是企業心理問題的核心。

    對於企業中的任一個員工，職業壓力都是存在的。國內外調查顯示，過強的工作壓力不僅損害個體，而且也破壞組織健康。員工的職業壓力與心理健康，以及對企業造成的影響越來越多地受到關註。壓力與情緒的釋放已成為２１世紀企業管理最為迫切的課題之一。

    如果壓力過大，會引起工作者的不滿、消極，對工作不負責任，缺勤甚至會出現離職等問題。在美國的一項研究發現，每天美國的工作者都會有人由於壓力生病缺勤，每年支付工資的損失是數百萬美元。英國的工作壓力研究發現，由於工作壓力造成的代價，達到他們國民生產總值的１％。

    當職業壓力已經成為流行病時，相關的服務行業就非常多。據國內心理學家介紹，美國與壓力有關的產品及服務比如說像各種書、光盤及各種咨詢機構，每年的產值是94億美元，而薩爾瓦多這個國家全年的國內生產總值才是１１４億美元。

    形成壓力的原因是多方面的，通常情況下是在工作中產生或形成的各種壓力，即職業壓力，包括工作任務過重、人際溝通、角色沖突、工作環境等等，而如果這種壓力得不到釋放或緩解，將會影響到員工的身心健康、情緒以至工作。

    時間管理也是與壓力有關的一個重要問題。時間對於現代人來說是極其寶貴、稀缺的資源，但是人們往往不能有效利用。某員工曾抱怨說：“千頭萬緒，焦頭爛額，這件事必須做，那件事不做不行。”這種混亂無序的感覺便造成了壓力，造成這種心理問題的主要原因是事先沒有缜密的計劃，以及缺乏執行計劃的勇氣，事實上，如果凡事有計劃，人們就會有充足的緩沖時間。

    心理學家發現，人體對壓力的反應分為三個階段：警覺、抵抗和衰竭。在警覺階段，人體註意到壓力，準備與之對抗或回避。在對抗階段，人體自行克服壓力造成的損害。但是，如果壓力沒有消失，人體就因不能克服所受的損害而要保持高度警惕。這樣，就進入第三個階段--衰竭階段。如果這種狀態持續下去，人的免疫系統就可能受到破壞，這就是為什麼在持續的高壓力下人容易患病和衰老的生理機制。

    

本文摘自《員工說明計劃》

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　　 本書作為組織為員工設定的一套系統的、長期的援助與福利專案，通過專業人員對組織的診斷、建議和對員工及其直屬親人提供的專業指導、培訓、咨詢，說明解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工個人績效和組織整體效能。發達國家多年實踐證明，員工說明計劃（EAP）是解決職業心理健康問題的最優方案。本書即是中國第一部員工說明方面的作品。