有個青年想向一位老中醫求教針灸技巧，為了博得老中醫的歡心，他在登門求教之前作了認真細致的調查了解：他了解到老中醫平時愛好書法，遂浏覽了一些書法方面的書籍。起初，老中醫對他態度冷淡，但當青年人發現老中醫案幾上放著書寫好的字幅時，便拿起字幅邊欣賞邊說：“老先生這副墨寶寫得雄勁挺拔，真是好書法啊！”對老中醫的書法予以贊賞，促使老中醫升騰起愉悅感和自豪感。接著，青年人又說：“老先生，您這寫的是唐代顔真卿所創的顔體吧？”這樣，就進一步激發了老中醫的談話興趣。果然，老中醫的態度轉化了，話也多了起來。接著，青年人對所談話題著意挖掘、環環相扣，致使老中醫精神大振，談鋒甚健。終於，老中醫欣然收下了這個“懂書法”的弟子。
4、看對方的年齡特徵
老年人喜歡別人說他年輕，而小孩就不喜歡大人總是說他太小；中年人喜歡別人說他事業有成，家庭美滿，而年輕人就喜歡別人說他有闖勁有活力，不同年齡層次的人喜歡不同的話題。
假如你要打聽對方的年齡，對小孩可以直接問：“今年多大了？”對老年人則要問：“您今年高壽？”我們不提倡問女士的年齡，但是如果非要問，也可以講究方法，只要問得分寸好，不會讓別人覺得唐突、不禮貌。對年齡相近的女性可以試探說：“你好像沒我大？”對年齡稍大的女性則可以問：“您也就30出頭吧？”這樣一來，大家都皆大歡喜。
5、看對方的心理需求
不同的人會有不同的心理需求。如果你懂得一點心理學，就很容易把話說到人的心窩裡。
19世紀的維也納，上層婦女喜歡戴一種高檐帽。她們進戲院看戲也總是戴著帽子，擋住了後排人的視線。可是戲院要求她們把帽子摘下來，她們仍然置之不理。劇院經理靈機一動，說：“女士們請註意，本劇院要求觀衆一般都要脫帽看戲，但是年老一些的女士可以不必脫帽。”
此話一出，全場的女性都自覺地把帽子脫了下來：哪個女人願意承認自己老啊！劇院經理就是利用了女性愛美愛年輕的心理特點和情感需求，順利地說服了她們脫帽。
6、分清内外、悲喜場合
場合中全都是自己熟悉的朋友，那麼說話就可以推心置腹，天南海北，無所不談，甚至一些放肆的話出來也無傷大雅；但是如果在場的都是交往不深的人，就要闆著點自己，不可肆意妄為，辦事情也要公事公辦，不要不分對象亂套近乎。
如果在比較隨便的場合，我們可以說諸如“我順便來看看你”這樣的話，可是如果在比較莊重的場合說“我順便來看看你”，就顯得不夠認真。
同樣，說話還應該和場合中的氣氛相協調，不能在喜慶的場合說些喪氣話，也不能在悲痛的時說什麼喜慶的事，讓人心裡別扭，甚至惱怒。
某農村有個老太太死在家裡。親屬們一起商量後事。老太太生前囑咐要土葬，但是現在土葬已經不合時宜了，於是大家七嘴八舌，發表個人看法。老太太的孫子說：“這樣吧，老太太死了不是埋掉就是燒掉。現在屍體放在家裡，人來人往的，總不是個事，我看燒掉最好，省錢省事！”這番話聽得大家十分惱火，恨不得上去打他一巴掌。
這時候，另外一個孫子上來說：“奶奶走了我很難過。現在遺體放在屋子裡得趕緊料理才行。奶奶生前有土葬的願望，可土葬現在已經不行了，我看還是趕緊火化好。我是晚輩，請大家考慮。大主意還是伯伯嬸嬸拿！”這番話聽得大家舒舒服服，伯伯嬸嬸也趕緊拿了個主意，把老太太火化了。
本文摘自《教你如何與人交流》
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