第二章 掌握技巧，到哪都受歡迎
溝通對人與人之間的交往無比重要，然而並不是每個人都能掌握溝通的技巧，只有巧妙掌握溝通技巧的人，才能有效地與他人溝通，取得良好的溝通效果，達到溝通的目的。
要真正做到有效溝通，必須明確你在與誰進行溝通、在哪裡溝通、什麼時候進行溝通、溝通什麼内容、怎樣進行溝通。理清了這些内容，然後再運用這一章節中講述的溝通技巧，你的溝通過程一定會更加順利。
上什麼山，就要唱什麼歌
有一則笑話，說是某人擅長奉承，一日請客，客人到齊後，他挨個問人家是怎麼來的。第一位說是坐出租車來的，他大拇指一豎：“潇灑，潇灑！”第二位是個領導，說是親自開車來的。他驚歎道：”時髦，時髦！”第三位顯得不好意思，說是騎自行車來的。他拍著人家的肩頭連聲稱贊：“廉潔，廉潔！”第四位沒權也沒勢，自行車也丢了，說是走著來的。他也面露羨慕：“健康，健康！”第五位見他捧技高超，想難一難他，說是爬著來的。他擊掌叫好：“穩當，穩當！”
看到這裡，你也許會捧腹大笑，甚至會罵這個人是馬屁精。但細細思忖之下，定能悟出“上什麼山唱什麼歌”的奧妙之所在。
我們時常聽到有人批評某些人“少根筋”，指導的就是不看情況胡指瞎說。像在壽宴上對著壽公壽婆大談人壽保險的好處；對著孕婦說，這年頭養孩子沒什麼好處，翅膀長硬了就飛了；對新郎新娘說今天喜宴的菜好吃極啦！下回別忘了再請我，我一定捧場；別人就要出遠門旅行了，卻對他大談今年發生了多少飛機失事的意外事件……你不想成為這樣的冒失鬼吧？那就不要排斥這個絕對有用的技巧。
具體來說該怎麼做呢？下面我們分別來看：
1、看對方的性格和性別特徵
對方性格外向，透明度高，你就可以隨便一些，開開玩笑，鬥鬥嘴，他會很自然地接受；如果對方性格内向、敏感，你就可以講一講適合的笑話，讓他開朗一些，最重要的是表現真誠，可以挖掘對方比較在意、隐藏在内心深處的話題，讓對方覺得你是在真正地關心他。
有的女孩性格外向，個性鮮明，男孩子氣十足，你若跟她談化妝、美容，她也許會毫無興趣，如果談足球、談姚明，她可能會興致勃勃。針對不同的性格，你應該學會說不同的話。
同樣說人胖，男性會一笑置之，而女性則可能把臉拉下來，自尊心受到傷害，這就是性別帶來的差異。所以，同樣的話對男人和女人的作用是不一樣的。說話時，我們就要註意到這種差異，對不同性別的人說不同的話。
有位名牌大學中文系畢業的高材生，在人才招聘會上，想讓某公司經理招聘其為辦公室秘書，青年人在經理面前作自我推銷時說話拐彎抹角，半天不切主題。她先說：“經理，聽說你們公司的環境相當不錯。”經理點了點頭。接著，高材生又說：“現在高學歷的人才是越來越多了。”經理還是點了點頭，什麼也沒說。爾後，高材生又說：“經理，秘書一般要大學畢業，要比較能寫吧？”高材生的話兜了一個大大的圈子，還是未能道出自己的本意。豈料，這位經理是個急性子，他喜歡別人與他一樣，說話辦事幹脆利落。正因為高材生未能摸透經理的性格，結果話未說完，經理便托詞離去，高材生的求職也化成了泡影。
2、看對方的身份特徵
俗話說“秀才遇見兵，有理說不清”，如果你對普通的工人農民擺出知識分子的架子，滿口之乎者也，肯定讓對方滿頭霧水，更別說會被接受了。要是遇見文化修養較高的人，也不能開口就一副江湖氣，容易引起反感，更無法獲得交往的信任和好感。
全國人口普查時，一個青年普查員向一位70多歲的老太太詢問“有配偶嗎？”老人愣了半天，然後反問“什麼配偶？”普查員解釋：“就是你丈夫。”老太太這才明白。
這位普查員說話不看對象，難怪會鬧笑話。所以，要想收到理想的表達效果，就應當看對象的身份說話，對什麼人，說什麼話。如果不看身份說話，人們聽起來就會覺得別扭，甚至產生反感，那勢必要影響交際效果。
3、看對方的興趣愛好
比如和有小孩的女性說話，可以說說孩子教育和柴米油鹽醬醋茶；和公司職員說話，可以說說經濟環境等問題……說得不深入沒關系，只要你開口了，他們便會不由自主的告訴你很多關於他自己和工作上的事情。如果你還善於引導，他恐怕連心事都要掏出來了。
本文摘自《教你如何與人交流》
本書給讀者提供了出色溝通所需要具備的各種技巧，讓讀者在輕松閱讀的同時掌握良好的溝通秘訣。本書涉及了溝通的各種細節，從說話技巧、溝通分寸、幽默用語、傾聽技巧、印象管理、人脈拓展等幾個方面，循序漸進地幫助讀者掌握良好溝通所需要具備的各種技巧。本書更細致地講解了職場溝通、商場溝通、情場溝通必須具備的溝通技巧，便於讀者在實際生活中應用。