6.練拳先練功-從需求分析入手(6)

2014-09-10 18:32:11

3.開發新的廣告客戶

  對於一個銷售人員來說,要想開發成功新的客戶,就必須具備良好的客戶需求分析能力和說服能力,包括前面談到的觀察能力。只有找到客戶的需求點,結合自身產品的特點,才能使一個沒有購買過自己公司產品的客戶願意掏錢購買,或是促成客戶的重複購買。

  除了分析能力和說服能力外,在我本人數年的銷售生涯中,我的體會是,在進行客戶需求分析時,對一個銷售人員來說,悟性是非常重要的。有悟性的銷售人員,知道觀察客戶的哪些細節,知道客戶的表述後面所隐含的意思,知道客戶需要但沒有表達出來的内容,知道怎樣才能找到突破口,而不是盲目地與客戶進行溝通,簡單推銷自己的產品。

  但是,在進行招聘需求分析的過程中,如果我們僅僅使用"悟性"這個詞來描述,是比較虛的。我們需要採用更容易把握的描述方式,來表述"悟性"的含義。思考一下,在我們身邊所接觸的人中,我們認為有悟性的人有什麼特點?一是理解能力,也就是能很好地理解別人沒有說或沒有直接表達出來的背後的含義。二是總結能力,就是能從自己過去的經驗、教訓,甚至別人的經驗或教訓中總結出有意義的要點。至於如何在面試中對這些能力進行把握,在本書後面的章節中將進行介紹。

  4.有效利用公司多項資源,幫助客戶成功進行網絡推廣,進行年度和短期的網絡宣傳規劃

  這項工作職責,要求任職者能夠對公司現有的資源情況非常了解,同時知道從什麼角度給客戶提供資源和幫助。由於應聘者在進入公司之前,是無法了解到公司的資源情況的,因此,上述的要求實際上就轉化為要求應聘者具有較好的學習能力,能迅速掌握公司的資源情況,同時,在使用資源時,一定會和内部人員進行大量溝通,就需要很好的溝通能力。而給客戶提供服務,則需要具備分析客戶需求的能力。

  5.與銷售内部各職能部門協作,保證合同約定的内容順利實施並按時完成

  這條職責,核心點在於兩方面,一是溝通與協作性的要求,二是對工作的計劃性和實施能力。轉化成對應聘者的要求,就是要求應聘者具有良好的溝通能力、協作意識、計劃能力和計劃實施能力。

  通過對上述職責的分析,可以看到,這個職位,要求應聘者具備以下能力:

  溝通能力、談判技巧、學習與理解能力、客戶需求分析能力、計劃性、壓力承受能力、觀察能力、悟性、計劃實施能力。

  上述的各項能力,是完成職責要求的必備條件。顯然,要滿足上述條件,一個沒有工作經驗的人,恐怕是難以達到的-因為公司沒有那麼大的時間成本,可以等到一個應屆畢業生成長成為符合這個職位要求的人。所以,從工作需求的角度,這個職位應該招聘有工作經驗的人。

  這個分析過程非常重要,我們在確定是招應屆畢業生還是有工作經驗的人的時候,不能根據過去的經驗來判斷,一定要從職位要求的角度出發,看這個職位所需要的各項能力,是應屆畢業生能夠具備的,還是要在工作實踐中花比較長的時間才能形成的。這是我們判斷的根本依據。如果我們所需要的各項能力,雖然需要在工作實踐中才能形成,但通常一般人並不需要太長的時間就能具備,則這樣的職位,招有經驗和沒經驗的人都可以,最後的選擇依據則是哪一類人性價比最好:如果沒有工作經驗的人使用成本低(工資低)、又有工作能力,則選擇沒有工作經驗的人;如果有經驗的人更好招,整體的用人成本也更低(包括培訓成本),則選擇有經驗的人。

  

本文摘自《面試讀心術》


   本書為面試官提供了系統的面試方法和思路的介紹,並通過大量的實例分析,幫助面試官有效提升面試水平。同時,由於本書的内容來自於作者豐富的實踐積累,介紹深入淺出,對於求職者來說,也是一本很好的面試輔導書,有利於應聘者了解面試官提出問題的背後所隐藏的意圖。

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