通過上述分析,我們進一步介紹面試看什麼:選人的過程,是借助於對求職者可呈現出的外在特點進行判斷,得出其是否適合空缺崗位的結論。
而這個過程的要點有兩個:一是需要把握職位需求的要點,也就是對應聘者進行判斷的標準;二是要根據這些標準,判斷應聘者具備哪些特點(優點、缺點等),而這些特點往往會通過什麼方法進行判斷。這兩個關鍵點是決定招聘成功的核心。
這樣,面試過程中問題的設計就有了清晰的目標和思路:通過提問,了解對方。而問題設計的背後,必須隐含我們要了解的信息-這就是好的招聘官和經驗不足的面試官的本質區別:好的面試官知道自己通過提問要得到什麼,從而有效使用提問技巧;而差的面試官並不能清晰地意識到要得到什麼,問題的使用屬於照葫蘆畫瓢。而如何設計好的問題,怎樣有技巧地提問,將是本書介紹的重點内容。
所以,面試看什麼?看的是應聘者的能力及他是否具備發揮這些能力的可能性。而代表了能力與應用能力的可能性的外在體現,就是學歷、經驗、背景、業績、年齡、性別、思路等。
三、怎麼看待應聘者-戴上合適的眼鏡
面試官做面試時,都是戴著眼鏡的,只不過和通常的眼鏡不一樣的是,這副眼鏡有刻度,有標準。在面試過程中,我們看應聘者的眼光,應該包含以下兩項原則。
(一)原則一:我們對應聘者的判斷來自於職位
在不少面試技巧的書中,會有這樣的介紹:通常面試結束前,面試官都會給應聘者機會提問。這是一個讓應聘者發揮的很好機會。為了表示你的誠懇、虛心,可以問面試官這樣一個問題:您覺得我今天的表現怎麼樣?您能給我一些建議嗎?
很多應聘者對這樣的建議奉為圭臬,於是,我們在面試中也經常被應聘者要求:您那麼有經驗,能給我一些建議嗎?很多面試官在這樣懇切的請求前,確實會給應聘者以自己的意見和建議。然而,這麼做好嗎?
可以從兩方面分析一下。首先從面試官的角度來看。正如前面所談到的,面試官對應聘者的判斷,是來自於職位的要求,這就意味著,對同一個人,當他應聘不同公司的不同類型的職位時,不同面試官的判斷標準是不一樣的。同時,對應聘者的判斷,是有著很強烈的主觀色彩的,當面試官具有很強的面試技巧時,可以降低這種判斷的主觀性,但遺憾的是,這樣高技巧的面試官並非比比皆是。
判斷標準不一樣,主觀色彩強烈,這種情況下的建議對應聘者有多大價值?如果面試官本身能力差,給出了不恰當的建議,而應聘者耳根子又軟,聽從了那些不該聽的建議,豈不是大大地誤人子弟?
再從應聘者本身來看。應聘者問這樣的問題,無非有兩種心態。一是純粹作為表演,讓面試官感覺自己是一個虛心的、希望進步的人,從而給面試官留下好的印象。其實他們根本不在意面試官說的什麼内容,他們更在意的是自身如何表現,以及從面試官的回答中去捕捉自己被錄用的可能性。對這類應聘者,給他們建議又有多大意義?左耳進,右耳出。
還有一種心態,則確實是想從面試官那裡得到建議,這類人有不少是對面試不夠自信,或者缺乏足夠的面試技巧的應聘者,當然,也有一些確實希望每次面試都能有所提高的人。但是,前面也談到,面試官的建議是建立在當前職位要求的基礎上的,摻雜了很多個人的主觀印象,把這樣的建議給應聘者,並不是一種最佳的做法。
所以,在面試過程中,當應聘者問到這個問題時,我往往會直接告訴他們:不同的人有不同的判斷標準,我們不願意用短短40分鐘或不到一個小時的印象,去影響應聘者自己的認知。我們更建議他們聽聽身邊的家人、朋友的意見。在我看來,這才是對應聘者更負責任的做法。
面試的判斷標準來自於職位,因此,我們所有的面試工作,都應以此為基礎來展開,而不要超越了職位要求。
本文摘自《面試讀心術》
本書為面試官提供了系統的面試方法和思路的介紹,並通過大量的實例分析,幫助面試官有效提升面試水平。同時,由於本書的内容來自於作者豐富的實踐積累,介紹深入淺出,對於求職者來說,也是一本很好的面試輔導書,有利於應聘者了解面試官提出問題的背後所隐藏的意圖。