(二)原則二:尊重應聘者,但不要忘掉自己的職責
作為面試官,雖然我們手中掌握了是否錄用應聘者的"生殺大權",但務必切記,我們之所以成為面試官,是因為我們比眼前的應聘者更早進入了這家公司,並且是公司因為工作需要,賦予了我們這個選擇的權力,這完全是一種以職位為基礎的權力,並不代表我們這些面試官就比應聘者高明。因此,應聘者和我們一樣,是平等的,他們有受到尊重的權力。
其次,我們對應聘者的判斷,是來自於職位的要求,是基於某種特定標準下的判斷。雖然很多應聘者看起來不適合他所應聘的職位,但這不能說明他不優秀、不出色,只不過他應該尋找更適合他的職位而已。
所以,對面試官來說,在面試的過程中,一定要懂得尊重應聘者,無論他的表現是好是壞。盡管在面試技巧上,我們可能會採用讓應聘者感到較大壓力的面試方式,但這些方法的選取,是為了更好地判斷應聘者適應職位要求的可能性,而不在於貶低、侮辱或蹂躏他們。
但在對這個問題的處理上,又不能走向另外的極端,也就是完全在意應聘者的面子或心理感受,而使得面試提問受到很大制約。有一些面試官非常強調在面試過程中的友好氣氛,極度回避使用不斷追問的提問技巧和壓迫式提問的方法,這會使得面試效果大打折扣。
例如,我曾經聽一個培訓師說過,當我們問一個應屆畢業生你的缺點是什麼,而對方回答我沒有工作經驗的時候,我們應該問:那還有別的嗎?在坐的一位學員說:"那能否追問,這個對應屆畢業生不算缺點,請針對自己談談缺點"的時候,這位培訓師竟然說,這樣的問題不友好,不是好問題。其實,這就是一個嚴重缺乏實踐感受的理論指導,基本沒有實踐的意義。
這些年,應屆畢業生面臨著非常大的求職壓力,提升面試技巧也成為他們必須掌握的一項求職基本功。我總結了一下,當我們問應屆畢業生你的缺點是什麼的時候,相當多的人都會回答以下三條中的一條:我沒有工作經驗;我做事過於追求完美;我做事比較急。
在這裡,我們只看第一條-沒有工作經驗。關於如何應對後面的兩種回答,在本書後面關於常見問題的分析中會談到。
對於應屆畢業生來說,這是非常正常的情況,談何是缺點?就好比一位女性,在沒有生過孩子之前,基本上都會缺乏育兒的經驗,難道這是缺點嗎?而且,當一家用人單位希望招收應屆畢業生時,他們的心理預期就是招一批沒有工作經驗(註意:不是沒有社會實踐經驗)的人。這實際上是對缺點的理解問題。
我們在談論什麼是缺點的時候,必須有一個清楚的比照對象:和同齡人或同類人相比,一般人都具備而此人不具備的,這才能稱得上是缺點。因此,就像我們說一個小學生缺乏人生閱歷是缺點,是一件很可笑的事情一樣,當我們希望招聘應屆畢業生的時候,缺乏工作經驗絕不應該是他們的缺點。恰恰相反,由於他們是一張白紙,更容易讓用人單位進行塑造,這反倒成為一個優點。
所以,從實踐的角度來看,應屆畢業生回答自己的缺點是"沒有工作經驗"的時候,首先他們知道這是一個所有的同類競争者都有的共性問題,無法讓面試官對他們做出否定性的判斷;其次,這種回答本身就是一種避重就輕的回答,或者說回避問題實質的回答,在面試技巧上,屬於典型的"正話反說",在這種情況下,如果不打破應聘者的心理防線,是很難得到對應聘者的真實判斷的。
本文摘自《面試讀心術》
本書為面試官提供了系統的面試方法和思路的介紹,並通過大量的實例分析,幫助面試官有效提升面試水平。同時,由於本書的内容來自於作者豐富的實踐積累,介紹深入淺出,對於求職者來說,也是一本很好的面試輔導書,有利於應聘者了解面試官提出問題的背後所隐藏的意圖。