3.小企業在解決招人困難的問題時,還可以考慮調整招聘面向的目標群體
例如,同樣是做銷售,不同的產品對銷售人員的要求是有所差異的。這種差異,就會導致招聘需求和招聘渠道有很大不同。
案例
有一家做運動鞋的公司,每年需要招很多應屆畢業生從事銷售工作。這家公司的銷售模式主要是走自己的專營店,因此,銷售人員不是面向渠道,而是面向直接客戶-像你我一樣的普通消費者。這家公司的招聘主要是以校園招聘為主,它需要做出調整嗎?
分析:
對於公司的招聘,完全可以針對產品本身的特色進行調整。假定公司的運動鞋分為高、中、低三個檔次,其中,高檔運動鞋定位於和耐克、阿迪達斯這樣的公司去競争,顯然,從市場分析的角度來看,潛在目標客戶群體主要集中於大城市,特別是北京、上海這樣的特大型城市,而且主流消費人群是十多歲到二十多歲的青年人,追求時尚、品牌,也有一定的消費能力。
中檔產品的定位是性價比最優,也就是既要有面子,也要比較耐穿。這類產品的潛在目標客戶群體可能就會在中小城市比較多。
低檔產品的競争性在於價格和結實程度,即價格便宜,久穿不壞。顯然,這類產品的潛在目標客戶群體可能在中小城鎮和農村會更多一些。
如果上面的分析是符合公司實際的,那麼在找相應的銷售人員時,面向的招聘群體就要有所區別。運動鞋這類產品發展到今天,已經從剛性較強的消費品,變成了屬於彈性需求比較強的產品,換句話說,客戶購買運動鞋,很多時候已經不再是因為要運動而必須買一雙了,更有可能是因為運動鞋的外觀或品牌或性能等某些特質,使得其產生購買的欲望。而最後的購買行為,會在很大程度上依賴於銷售人員是否能有效激發起他們的購買欲望。
那麼,什麼樣的銷售人員更容易激發客戶的購買欲望呢?是和客戶有共同語言、更容易理解客戶需求的人。由於運動鞋這類產品本身的目標客戶群體就是以十幾歲到二十幾歲的青年人為主,而這類人群在購買運動鞋時,基本上是自行決策,不依賴父母進行選擇,因此,尋找那些和潛在客戶有共同語言的銷售人員,就能夠通過銷售人員自身的經歷,向客戶傳達他們的感受,而這種感受往往會有很強的說服力。
根據這樣的分析思路,針對上述三個檔次的產品,在招聘銷售人員時,面向的目標群體就可以做出明顯的區分:銷售高檔運動鞋的銷售員,最好從大城市成長起來的應屆畢業生中尋找;銷售中檔產品的銷售員,可以從中小城市成長起來的年輕人中去找;而對於低檔次運動鞋的銷售員,也許將來最好的銷售員,會來自於那些從農村考上大學、能吃苦、悟性強、心理承受能力不錯的人。他們與目標客戶相似的生活經歷,會使得他們只要具備一定的銷售技巧,就能對客戶形成較好的說服力。通過這樣的招聘目標群體的調整,也會使企業招聘時的可選擇空間大大增加。
這家企業進行校園招聘,只是渠道的選擇,本身沒有問題。但在招聘過程中,為不同的產品選擇銷售人員時,選擇的標準要有所差異。
進行上述分析,是希望幫助讀者了解在招聘過程中,怎樣去把握選人的思路和方法,從而能夠結合自己所在單位的情況,靈活運用選人的各種技巧。
本文摘自《面試讀心術》
本書為面試官提供了系統的面試方法和思路的介紹,並通過大量的實例分析,幫助面試官有效提升面試水平。同時,由於本書的内容來自於作者豐富的實踐積累,介紹深入淺出,對於求職者來說,也是一本很好的面試輔導書,有利於應聘者了解面試官提出問題的背後所隐藏的意圖。