三、企業願景與經營理念
天仁公司的願景：天仁在“老行業，新經營”的第二波改造願景下，以建立“可以持續的競争優勢”為目標，以優質的服務、突破的文化開創企業永續的價值，逐步實現“有足迹的地方，就有天仁茗茶”。
“天然、健康、人情味”是天仁的經營理念，天仁將沿此方向開創連鎖渠道更高的經營效率與價值，以踏實經營為原則，以顧客滿意為目標，並融合最新的經營管理方法，提高服務質量，加強產品研究發展及海外市場的開拓。
天仁茶葉的台灣式茶文化使得它遠遠超出了賣茶本身。天仁茶業最初主要是靠李氏家族成員一起奮鬥而創立的，本質上是一家家族性企業，希望後輩能夠在本領域和其他領域再接再厲。在這樣的期望下，該公司曾涉入廣泛的多元化領域，例如快餐餐飲業與證券業等，但因戰線過長經營失敗。之後，李勝治先生代替了前任總裁李瑞河，轉而從相關多元化角度投入茶本業。其公司内部員工向心力強，團結一致促進本企業發展，必要時刻曾主動要求減薪幫公司渡過難關，在現代化的公司管理體制下散發出濃厚的傳統人情味。為了徹底革新家族式企業的弊端，引進現代企業制度，天仁聘請了林宗仁為專業經理人，李氏家族成員改為董事會成員，從而開創了新局面。
四、天仁茗茶公司組織系統
天仁主要有以下幾個各具相應功能的部門，如圖3-2所示，有總經理室、企業服務部、財務部、會計部、國貿部、業務部、行銷企劃部、店面開發部、茶具開發部、業務中心、食品研發小組、天仁茶文化館等。其中大部分是“營銷”部門，還有茶食品研發小組和茶文化館，直接由總經理管理。可見天仁註重企業營銷，並不斷創新產品，挖掘新市場。
圖3-2 天仁茗茶公司組織系統圖
資料來源：天仁茗茶公司組織系統2007年年報
本文摘自《台資企業成功秘訣》
雖然台灣屬於海島型的經濟形態，其本身的發展受到天然資源與市場範圍的限制。然而，從一些企業的成長軌迹當中，卻可以發現其成長模型的穩健性與效率性。一個企業在發展中，要有可持續發展的理念，其實現過程則必須踏踏實實，逐步突破。這期間，企業本身的研發能力和創新能力的提升，都成為推進企業成長升級的關鍵。本書共分為四篇，包括統一企業、金仁寶集團、天仁茗茶、漢鐘精機四個不同行業的企業案例，主要從企業的經營理念、經營模式創新和產品創新的角度來分析企業的成功經驗。