把教育當成服務
縱觀全球，在一個領域有傑出成就，能通過自行創業幹出一番事業的人，往往並不是這個行業的專業人士，而是憑著對這個行業的熱愛，燃起他奮鬥的精神，並且指引他前進的方向。當今世界首富比爾?蓋茨就以自己的成功經歷論證了他的一句名言：只有業餘的才是最專業的。這句名言放在張永琪身上也同樣適用。
教師出身辦學校的校長，單純的目的就是希望招聘的老師能像自己一樣，教學風格和知識程度相似。和他們不一樣，張永琪是半路出家，英語本來就學得不是特別好，“不會教英語，教計算機還可以。”張永琪喜歡用這種自嘲的方式表達自己的觀點。但是，他在做市場方面卻有著豐富的經驗和相當的自信。在創辦雅思培訓班之前，張永琪就是美國公司裡優秀的市場人員。而張永琪的夫人張曉東，在畢業之後，就進入中國大飯店這樣的頂級酒店從經理秘書一直做到國際宴會銷售經理，曾經接待過江澤民、希拉裡等國内外重要賓客，在經營管理上頗有自己的一套想法。在2001年註冊環球雅思學校之前，張曉東就建議把類似國際飯店服務標準化的理念用在教育服務上，這一服務顧客的經營思想也促使環球雅思的服務精益求精。“我們比較早地把教育當成商品來運營，把教育服務分成售前、售中、售後，形成標準化的服務程序，強調各種服務要到位。”張永琪如是說道。
張永琪的出身特點造就了他用做企業的模式去經營學校，在新東方不停教育人們從絕望中尋找希望的時候，環球雅思從起步一開始，就是用正規的、職業服務的形式去經營，把學生當做自己的客戶，好好地服務，好好地培養。只有學生通過雅思考試，環球雅思服務才算畫上圓滿的句號。
環球雅思是一所民辦學校，創辦時非常艱苦，一切從零開始，一點點的長大。在無資金、無資源、無政策的“三無”情況下，環球雅思的成長是被動的，起初只有北京一所學校，很多學生都到北京來學。之後學生越來越多，張永琪便開始考慮可不可以到外地辦學，一方面因為雅思考試在全國有20多個考點，而在2000～2002年期間，差不多每3個月就會開設一個新考點，速度極快，這也說明當地有充足的考生，有考生就有培訓需要。
本文摘自《環球雅思的連鎖傳奇》
蘇格拉底曾說：“世界上最快樂的事，莫過於為理想而奮鬥。”從1997年開始做雅思培訓，到如今12年彈指一揮間，環球雅思學校已經從當年僅有26平方米的教室發展成為今日在全國60個城市擁有分校的民辦學校，其獲得的榮譽更是不計其數。2009年環球雅思再次獲得軟銀賽富的投資，並開始籌備上市。
如同所有的創業一樣，環球雅思的成立和成長，也伴隨著艱辛與困難，當然也有快樂與幸福。無論是困難還是幸福，沉澱下來的回憶全都是一種財富。把環球雅思的故事記錄下來，讓更多的人能在逆境中找到屬於自己的希望之燈。讓更多的人明白，創業並不是一時的心血來潮，而是數十年如一日的堅持！