看不見的核心競争力
所以，如果一定要按照標準結構來分析iPhone的優勢，也許這優勢在於軟件，它是人類史上第一次把真正的電腦操作系統（而不是電腦風格的手機系統如WinCE、PalmOS等）裝進手機，而且，是人性化和易用性方面享有盛譽的Mac系統。有人甚至預測，由於手機的用戶面範圍極廣，加之更換手機比更換電腦要容易得多，iPhone手機有可能讓更多的人體驗到蘋果Mac操作系統的魅力，這對當年因為拒絕開放標準而幾乎錯過個人電腦時代的蘋果來說，具有特殊的意義。在Mac電腦順利實現與英特爾架構轉換、顯卡等硬件體系逐漸統一的背景下，堅持了這麼多年的Mac，有機會利用自己的技術優勢打一個翻身仗——當更多的人在手機上體驗到Mac操作系統的優越之處後，電腦選擇上投入Mac陣營要比從前更容易。喬佈斯嘴裡所說的領先5年也許有點誇張，但iPhone的最大優勢在於用戶體驗的巨大升級，這一點短時期内恐怕真的很難有對手超越。
用戶體驗是個複雜的問題，而且是一個越來越受到關註的問題，但是真正能做好這一點的企業並不多。用戶體驗不是震撼性創新，而是把衆多不被重視的細節做好，就是說“重要的不是你能實現什麼，而是你怎麼實現”。
在糟糕的用戶體驗下，再多的功能都是浪費。算算看，我們自己手機裡有多少閑置的功能就知道，有的人用了一年也未必真正清楚自己的手機到底擁有哪些功能。iPhone的三大功能：網頁浏覽和郵件、視頻音頻播放、電話和短信，都有替代產品，甚至將三大功能整合在一起的產品也比比皆是，可是，iPhone的重點不是打電話、發郵件、看照片，而是以多簡單的方式實現這些功能，滿足這些需求。想想iPod的流行怎麼解釋吧。一個微硬盤+音頻控制芯片的播放器而已，難道只是時尚潮流制造的巧合嗎？用過iPod的朋友，請思考一下在iPod之前，是否有MP3播放器能夠像iPod這樣，操作不到三次就能選擇一首想要聽的歌曲？對蘋果來說，易用性、操作的自然便利程度，不是所謂的賣點，而早已成了產品的靈魂。
本文摘自《IT產品實戰工具與全景案例》
《就這麼做產品》是IT從業人員日常實操工具書，IT界全景入門手冊，全行業產品人實戰案頭書。
產品敗因各不同，產品成功皆相似，無一不是整體戰、系統戰的結果。當今時代，直覺戰、經驗戰做產品永無成日。
產品兵法包含產品哲學（道）、產品設計（天）、產品實施（地）、產品營銷（法）十大流程及產品人心智模式的五項修煉（將），輔以IT大案及全行業要案舉一反三，破解產品人三大硬傷：操盤大局的系統能力、觸類旁通的關聯能力、取長為用的整合能力。