剛開始時，我們對有件事並不知情。戴維在6 個月之前就雇用了一家小型顧問公司，這家公司也對奧馳亞集團的合規事宜做了一些一般性的指導，但主要任務是幫助奧馳亞完成這次招募合規咨詢商的整個招標過程。不久後，LRN 的一位售後人員反映的一條消息引起了我的註意：這家顧問公司與一家競標者有直接的利益關系，而這家競標公司卻是我們在線培訓業務方面的競争對手。不過戴維安慰我說：“他們對這層關系表現得很坦白。我個人認為，這件事對我們來說不完全是壞事。奧馳亞是一家身價上千億美元的巨型企業，並且從來都懂得保證自己的利益。這兩家公司在合規咨詢方面都是專家，它們的專業知識能幫助奧馳亞回到正常發展的軌道上來，而且我會親自過問它們之間的關系往來，確保沒人會因為這層關系而在招標過程中受到偏袒。另外，我對這次招標的組織和規範程度很放心，我們有專門的遴選委員會，有客觀的標準和嚴密的流程，還有其他很多人加入到核標過程中，這些人跟那家顧問公司沒有任何生意往來或利益關系。”
LRN 之前已經投入了很多時間與資源來研究戴維和他的遴選委員會提出的要求與標準。我們對自己準備的解決方案很滿意，感覺自己能夠成為奧馳亞融洽的合作夥伴，這一想法使我們備受鼓舞。但是，對我們而言，這家顧問公司的存在是一種明顯的利益沖突，它讓我們感受到無所適從。在一個競争高度激烈的商業環境中，你顯然不希望自己的秘密被洩露，更不希望這些關乎業績好壞的保密材料落到競争對手的手裡。如果這個競争對手能弄到賬號和密碼，上網去浏覽我們的内部資料，他們就可能把我們的成人培訓課程與教學設計情況調查得一清二楚，最後利用這些本應屬於機密的信息為他們自己服務。另外還有一點讓我們深感不安的是，奧馳亞居然沒有在招標流程一開始就主動透露這家顧問公司的存在，我們還是通過自己的渠道了解到這一事實。
這之前，我和戴維之間已經建立起了某種程度的相互尊重，所以我主動找到他，向他表達了我們的不安。我告訴他說，那家顧問公司的存在對我們意味著一種潛在的利益沖突，雖然這種沖突並不一定會爆發，但我們仍然感覺到自己的地位受到了沖擊。戴維和我就這個問題展開了争論。他認為這件事就像聘請一家全國性的律師事務所來協助選擇某位地區性咨詢顧問，但我認為這更像是雇用一位自己就在種植煙草的農場主來幫你選擇應該去收購誰的煙草。最後，戴維提出了一個折衷方案，他承諾，那家顧問公司將不會參與價格事項的商定，並且也不會得到我們内部網絡的密碼。我接受了這個對雙方都比較合理的提議。
本文摘自《方式決定一切》
在HOW時代，不僅要“放手去做”，更要“正確的做”“遵從規則”已過時，“超越規則”是殺手锏不僅考慮“能夠做”，還要學會“應該做”
安然、AIG、三鹿奶粉、國美等，接二連三的公司醜聞突然間讓我們發現：自己比以往任何時候都更能透過現象看到事物的本質。可以說，信息技術催生了“透明文化”，同時也宣告了全新的“HOW時代”的到來。
《HOW時代》提出了颠覆性的觀點：
HOW比WHAT更重要 在透明文化盛行的今天，產品和技術（做什麼）極易被複制，而正確的方式（怎樣做）才最具創造力。