市場行為研究的奠基人厄内斯特·迪希特（Ernest Dichter）在《消費者市場行為手冊》（1964）一書中說：“我們試圖避免恐懼對市場帶來刺激。通過制造恐懼，我們可以改變消費者的行為。當遇到恐懼時，我們會一步步地退化，甚至表現出類似嬰兒和動物的行為。”一個人受驚吓程度越大，越可能表現出“退化”行為。當一個人感覺不安時，他會想吃冰淇淋或是其他可以讓他安定的食物，這時他的行為就有退化的趨勢。因此，這也引發了身體上的一些表現——從任何可以用口腔固定的東西（比如咬鋼筆）到自我影響（如怒火、嫉妒、怨恨等）。
技術施壓得到信號
當我們缺乏自信，受到的威脅增加時，不安全感的迹象是顯而易見的。研究表明，當被比我們漂亮的人包圍時，我們會對自己本身以及外表缺少自信。這個觀念是正確的，即使在剛開始時我們可能並不覺得沒有信心。
因此，通過引入一個潛在威脅，我們就能更容易地辨別出一個人是否對自己以及環境滿意。尋找情緒上的變化——如果他變得易怒、粗魯、輕率，或是表現出焦慮或緊張，那麼，他可能是急著想離開當前的環境。一名警察正在面審嫌疑犯，而這名嫌疑犯表現得很自信。不管他是清白的還是有罪的，他的證詞都可謂是滴水不漏。當警察告訴他一個證人將被傳喚到公安局，來確認他的供詞。如果他自信自己是清白的，他可能會很放松，而如果他的證詞有假，他將會變得易怒、不安。
如果一個人在玩牌的時候試圖假裝欺騙，他會對你表現得很友好。他不想使你惱怒，因為他害怕會刺激你跟註。因此，如果你做些通常能惹怒他的事情，如果他看上去並不關心或是非同尋常的安靜，你幾乎可以斷定他對自己的牌並不自信。在任何場合都可以應用這個心理特點，僅僅減少“對手”成功的可能性，然後觀察他是否感到威脅或是漠不關心。
本文摘自《5分鐘搞定對方》
書中的技術被廣泛使用在美國FBI、海軍部、全球500強企業以及至少25個國家的政府和公司。在人與人的交往中，能夠迅速準確的清楚對方的心理，看透對方的本意，必定能夠達到事半功倍的功效。一個無意識的動作，一句不經意的話語，都能反映出深藏不漏的本意。不要為假象所迷惑，掌握最重要的信息，關鍵時定能出奇制勝，控制大局。這本書的目的, 那就是幫助你解?Q你最大的問?: 如何與工作, 生活中的人相處得更好, 並能影響他們。