第三節 德--管理的情感基础（1）

    第三節 德--管理的情感基础

    桃說：誰說我不言？

    那誘人的香味不是連齊天大聖都招來了嗎？

    前面我們講到過，人的欲望是無止境的，這種無止境的欲望追求，西方經濟學稱之為“追求利益的最大化”。

    可是，管理者要追求利益的最大化，被管理者也要追求利益的最大化，管理者想控制更多的胡蘿蔔，被管理者想得到更多的胡蘿蔔，那麼，怎麼來平衡這種關係呢？這就要求管理者與被管理者進行感情的溝通--你看，你雖然只有兩個胡蘿蔔，但我也只有兩個呀；你看，還有人沒有胡蘿蔔呢，你是不是可以把你的胡蘿蔔分一個給別人啊？其實，只要胡蘿蔔分配得公平，管理者不多吃多占而眼睜睜地看著被管理者挨餓，這就算是管理者有德了。這樣，被管理者就樂意被管理，並在管理者的“德育”下，願意把多餘的胡蘿蔔分給不夠吃的被管理者。

    相傳，王戎小時候就聪明過人。一天，他同村里的孩子跑到村外去玩。忽然，孩子們不約而同地歡呼起來，原來，他們發現前面不遠的路邊，長著一棵李子樹，樹上長滿了鮮潤的李子，誘人極了。孩子們爭先恐後地跑到李子樹下，幾個動作快的，眨眼之間就像靈巧的猴子一樣爬上去了。只有王戎在後面慢慢地走著，來到李子樹前，也只是站在那里，晃著大腦袋看著，既不撿掉在地上的李子，也不爬上樹去摘。“上來，你傻站著幹什麼嘛？”孩子們在樹上興奮地招呼他。王戎搖搖頭說：“我不要，這樹上結的果子不好吃，也許全是苦的呢。”

    這時，樹上和地上的孩子都拿出最大最紅的李子嘗了嘗，哇！”大家全都不約而同地吐了出來。“真的，真的太苦了！王戎，你吃過嗎？你怎麼知道這些李子是苦的呢？”孩子們連聲問道。王戎不慌不忙地說：“你們想想看啊，這棵李子樹就長在路旁，每天來來往往的行人很多。如果樹上結的李子不是苦的，那不是早就該被人摘光了嗎？”

    古人說：“桃李不言，下自成蹊”，說的是有德行的人就像好吃的桃子和李子，雖然不表白什麼，或者即使不在大路邊，也會招來無數追隨的人踴躍投奔，踏出一條新路來。  

    德，是維系管理者與被管理者相互關係的思想紐帶，是被管理者願意聚集於管理者麾下並忠誠於管理者的情感基础。

    如果你是個誠實守信、尊重員工的老闆，即使薪水低一些也還會有員工樂意為你工作；

    如果你是個公道正派、關心下屬的局長，那些由於種種原因不被你提拔的處長也會給予你理解和尊重；

    如果你是個清正廉潔、秉公執法的稽查人員，商戶就會樂意合法經營、依法納稅。

    當然，在上述管理活動中，由於被管理者的道德修養所產生的自我管理和相互約束也發揮著不可或缺的作用。

    那麼，被管理者為什麼會自我管理和相互約束呢？

    這是因為，德與威相比，具有著柔性的制約力量，大家共同遵守著一定的道德規範，違背者就會在他人的議論下產生耻辱感，從而自覺地去修正，這就是人們常說的“唾沫星子淹死人”。所以，魯迅就從封建禮教的滿紙仁義道德中讀出了“吃人”二字，足見德之約束力之強。

    孔子說“道之以政，齊之以刑，民免而無耻；道之以德，齊之以禮，有耻且格”。這句話的意思是說，如果僅僅用政令來規範百姓的行為，以刑法來約束，那就只能達到一個底線，就是讓老百姓暫時規矩地生活，免去了很多刑罰，但這樣會留有隐患，就是不能樹立百姓的廉耻之心。而如果用道德來教化百姓，用禮制來規範人們的言行，那麼，老百姓就不僅有羞耻之心，而且能人心歸服，而不是暫時地屈服。

    

本文摘自《管人要靠恩威德》

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　　 每個管理者都在自覺或不自覺地運用著“恩、威、德”這三種管理手段。
本書以幽默的語言，機智的筆調，豐富生動的歷史典故。精當地诠釋了“恩、威、德”在管理中的實踐方式。
作者結合中國本土管理實踐和西方現代管理科學，提出“適度管理”的理念：管理沒有最好，但卻可以有效地防止最壞；你的管理是可以不斷優化的。
讀完本書。可以說明你：
◎明晰恩、威、德在管理中各自的功能；
◎理解恩、威、德三者在管理中的相互關係；
◎全面把握各種不同的管理模式及其優劣長短；
◎評估自身的管理狀態，找到最適合你的管理方式。
◎擺脫壞的管理方式．挖掘潛在管理能量，使管理資源配置優化。