進入21世紀的第二個“十年”，移動互聯網完成了對移動用戶操作習慣的培養，正在全球的互聯網領域掀起一場史無前例的革命。一時間，互聯網企業、傳統企業、政府機關、企事業單位等都紛紛轉變發展戰略，將推進移動化進程作為未來發展的戰略級任務。
O2O——這個連通線上與線下流通環節的電子商務模式，以其對移動化、使用時間零散化、線上線下一體化的客觀需求，毫無意外地攀上了移動互聯網這棵大樹，成為移動互聯網技術觸手可及、生根發芽的載體。O2O產業鍊條的各類型企業，無論是線上產品的開發商、數字運營商、平台建設商，還是線下的實體零售商、連鎖機構，都在發揮自身既有優勢的同時開展規模空前的戰略合作與重組，以期彌補自身的劣勢，在移動O2O市場激烈的競争中生存、發展，獲取前所未有的商業利益。
移動互聯網時代的O2O戰略能否成功，取決於能否在移動端實現O2O的營銷閉環，以及在移動支付、手機地圖、移動社交和生活服務信息數據庫的搭建四大關鍵領域取得突破，以完整的產業生態的形式，實現線上流量與線下體驗兩大元素真正意義上的共通。
為了實現這個終極目標，線上、線下各個企業開始在移動O2O領域各自發力，分頭出擊。缺乏線下實體支撐的線上企業通過兼並、入股、註資、合作等方式著手佈局線下實體店面（如阿裡巴巴與銀泰的合作）；而缺乏O2O線上其他關鍵環節原始資源的線上企業則著力完善其線上的O2O生態體系（如騰訊入股大衆點評網）；傳統的線下企業則通過收購、招聘成熟的互聯網人才，從線下到線上反向建立完整的O2O營銷服務（如蘇甯收購PPTV）。一時間，移動O2O市場上的好戲正如火如荼地上演著。
一、Online2Offline
Online2Offline是最為常見的O2O運營模式，也是O2O自誕生之日開始最為根本的特徵。線上O2O運營企業通過引導線上流量到線下實體店中，實現利益和流量的共享，是O2O運營多年的法寶。
傳統意義上的Online2Offline，線上的O2O運營企業與線下的O2O實體商家之間僅僅是利益合作的關系，彼此之間的關聯度容易受到諸如市場的整體環境、同業的價格競争以及線下實際產能的影響。這種關系僅僅依靠薄弱的利益共擔機制勉強維系，因而經常出現線上O2O運營商賠本賺吆喝，同一線下商家與多家O2O線上運營商簽訂協議，大打價格戰的混亂局面。
與此同時，PC互聯網時代線上與線下的融合方式主要依靠PC，無論在時間、空間還是在合作形式上都受到了嚴格的限制，無法將O2O在數據收集、精準定位、個性化服務等方面的魅力充分地發揮出來。
移動互聯網的發展完全颠覆了傳統意義上Online2Offline的玩法，更加多變的移動場景、更加豐富的展現形式、更加複雜的顧客需求等客觀背景，讓Online2Offline傳統的線上企業與線下商家之間依托利益共享機制建立起來的關聯變得岌岌可危。移動互聯網時代的O2O產業，Online2Offline模式下線上與線下關聯的維系迫切需要更加密切的合作，市場期待一體化的線上、線下運作機制。
為了解決移動O2O體系下出現的這一全新局面，加深線上和線下企業的互通機制，衆多線上運營商從自身的實際情況出發，開始著手佈局線下實體產業，以期依托線上O2O的成熟運營經驗，引導用戶流量進入同一生態體系下的線下實體店鋪當中實現消費。這種通過註資、收購、戰略合作所構建起來的聯合運作模式在加深兩者之間關聯度的同時，也在戰略層級上營造了移動互聯網時代O2O產業鍊條下的營銷閉環，形成了O2O產品的集團效益，提高了自身品牌在O2O移動端領域的戰略地位。
有代表性的案例為阿裡巴巴收購銀泰百貨，騰訊與王府井百貨的戰略合作。阿裡巴巴收購銀泰百貨在前文中已經談到，這裡不再贅述。作為阿裡巴巴在移動互聯網時代的O2O產業入口級流量争奪戰中最主要的競争對手的騰訊，同樣在線下實體店鋪的拓展中取得了突破性的成果。2014年2月，王府井百貨宣佈與騰訊簽署戰略合作框架協議，雙方結成戰略合作夥伴關系，將在微信公衆平台商戶功能、微信支付服務上開展具體合作，騰訊的微生活系統與王府井百貨集團的會員系統實現了無縫對接，微生活會員卡能在線下店鋪享受通刷通兌的特權。而通過引入騰訊微信的支付功能，在線上和線下流通環節形成了一個集線上購買、轉贈和線下取貨於一體的全方位商業微信端平台。騰訊借此次戰略合作，實現了由線上的移動用戶流量應用向線下實體店鋪轉變的重要一步。
二、Online2Online
真正意義上的移動互聯網的O2O產業營銷閉環，不僅需要同時具備線上巨大的用戶入口級流量資源和線下發達的實體商家兩大要素，還需要完成線上平台的資源整合，在移動支付工具、移動社交工具、生活服務類數據庫工具和手機地圖工具四大O2O基礎環節實現全面佈局，從而在移動互聯網時代O2O產業人與人、人與商品、人與信息以及人與服務的對話中占得先機。
Online2Online作為O2O在傳統的Online2Offline基礎上延伸出的附屬產物，註重實現在線上流通領域的資源整合和品牌建設。早期O2O領域的Online2Online，主要集中於對現有的線上細分資源的分類整合。例如，團800對國内主要的團購網站的資源整合，實現了在統一的平台上多個線上網站的分類展示，不僅提高了各大團購網站的在線訪問量，也在一定程度上幫助團800這家線上平台運營商增加了用戶流量，在傳統的PC互聯網領域實現了雙贏。
在O2O不可避免地卷入移動互聯網的浪潮的行業背景之下，單一對線上資源的分類整合已經遠遠不能滿足市場的發展和用戶的客觀需求了。基於多樣化的移動技術，打通移動支付、移動社交、手機地圖和生活服務類數據庫這四大O2O行業的基礎環節，是新時代各大O2O參與企業轉變運作思路、實現Online2Online發展戰略的法寶。
線上O2O運營企業向O2O其他線上領域的Online2Online滲透，可以從騰訊入股大衆點評網的案例中得到佐證。2014年2月，騰訊宣佈投資、入股大衆點評網，占股20%，並與大衆點評網達成戰略合作，雙方共同打造中國最大的O2O生態圈。通過這次戰略合作，在移動社交、移動支付和手機地圖上已經做得風生水起得騰訊終於“啃下”了O2O四大環節的最後一塊“硬骨頭”，將把大衆點評網豐富的本地生活信息和服務帶到騰訊的平台上，基於統一的生態圈為移動用戶帶來更多線上線下，尤其是在移動端的一體化體驗。騰訊也因此實現了在移動支付、移動社交、手機地圖定位和生活服務信息數據庫的全面佈局。未來，騰訊將依托這四大王牌玩出什麼花樣，在移動O2O市場將掀起怎樣一場風暴，值得我們期待！
三、Offline2Online
Offline2Online即傳統的線下企業通過收購線上互聯網企業和培養互聯網人才，從線下到線上建立完整的O2O服務的發展形態。
這一操作模式，表面上看似乎與經典的Online2Offline的運作模式背道而馳，但由於不同行業間的差異性，部分行業的O2O佈局模式採用Offline2Online的形式更加符合行業發展的客觀規律，能夠取得比傳統的Online2Offline模式更好的執行效果。
在Offline2Online的實操層面上，各大航空公司作出了勇敢的嘗試。包括東方航空、南方航空等在内的航空企業都搭建了自有的電子商務平台，將機票的訂購、銷售交由系統完成，用戶在線上訂購的機票可在規定的時間内到機場換取紙質機票和登機牌。這種由線下到線上的Offline2Online操作模式很好地解決了傳統線下機票銷售過程中的複雜的銷售環節給消費者帶來的困擾，在提升用戶O2O購買體驗的同時，降低了線下商家銷售、運營所花費的大量精力與成本。Offline2Online的這一作用，在保險業中也得到了很好地發揮。
可見，依托完善、成熟的線下實體資源，反向過渡到線上平台運營領域，從而完成O2O的營銷佈局，對部分行業或許是一個更好的選擇。
移動互聯網環境下的O2O產業，線上的O2O運營企業與線下實體商家的融合成為市場發展的主旋律，線上企業紛紛進駐線下實體流通領域，給傳統的線下零售企業、連鎖企業造成了極大的競争壓力。
依靠成熟的線下運營經驗和對線下用戶數據的多年積累，採用戰略合作、資源共享、投資入股等方式入駐線上O2O運營領域，參與到線上用戶流量的引導過程當中，從線下到線上打通O2O營銷閉環，是以百貨商場、保險業、銀行業、航空業等為代表的線下實體企業在移動互聯網時代O2O模式的突圍之路。
Offline2Online的典型做法，可以從線下家電連鎖企業蘇甯全資收購母嬰B2C平台紅孩子公司中窺知一二。2012年9月，線下實體企業蘇甯以6 600萬美元的價格收購線上的B2C平台企業紅孩子，並承接“紅孩子”、“缤購”兩個品牌和公司的資產、業務。這次戰略收購，是蘇甯去電氣化、平台化發展走出的堅實一步。通過這次並購，蘇甯在最短的時間内入駐線上支付、零售領域，擁有了紅孩子七年運營的線上用戶數據，並與蘇甯既有的線下用戶數據形成了數據鍊條，為線上平台的運營和線下商品的精確推廣提供了數據基礎。蘇甯也因此將龐大的線下用戶流量引到線上，實現了線上和線下聯動機制，以Offline2Online的操作思路走出了一條與衆不同的移動時代O2O佈局之路。
從線上、線下各類型企業在移動互聯網大背景下O2O產業的市場佈局中可以看出，打通線上和線下環節，實現線上與線下各環節的無損對接，在系統化的生態體系下實現對移動互聯網環境下O2O用戶的“一站式”管理，是絕大多數O2O經濟主體推動自身移動化進程的主要選擇，也是現階段各大公司搶占移動互聯網O2O入口級用戶流量的主要方式。
或許在不久的將來，各大O2O參與企業在完成對O2O硬件和資源的整合之後，線上用戶體驗的好壞和線下服務質量的高低，將決定在這場硝煙彌漫的移動互聯網O2O市場争奪戰中誰能真正地笑到最後吧！
本文摘自《移動互聯時代的O2O營銷革命》
基於移動互聯網的數字營銷而今正真真切切地給每個營銷人提出挑戰。面對O2O的商業迷霧，本書致力於探讨O2O營銷的邏輯，幫助O2O營銷從業者理清面臨的問題，找到解決方案。從營銷角度詳細講解了O2O風生水起的市場背景，應用O2O的終極兵法和成功運作O2O營銷的重要啟示，從挖掘商機、對話顧客、佈局O2O三個方面詳解如何進行O2O營銷，並對O2O的發展趨勢做了展望。
移動互聯網給O2O營銷帶來與衆不同的精彩，本書呈現的策略思維和商業知識有助於營銷人員、營銷管理者成功運作O2O營銷，並快速取得回報。