無論其他的電子商務模式（如B2B、B2C、C2C等）如何發展，日常生活中絕大多數的消費（尤其是生活服務類消費）仍然集中在線下。就算是在移動電子商務普及度最高的美國，2013年仍然有92%左右的顧客選擇線下到店消費。可見，在線下商家的實際體驗仍然是當前絕大多數用戶的選擇。而O2O作為一種能全面融合線上虛擬經濟與線下實體店面經營的商業模式，既有別於20世紀互聯網普及之前“一手交錢、一手交貨”的傳統線下交易的模式，也與以B2B、B2C、C2C為代表的電子商務主要運營模式線上交易、線上體驗的“無商品化”的信用購買的全新交易模式有著顯著的區別，O2O將線上購買的便捷性和線下體驗的真實性融合到一起，走出了一條與衆不同的行業發展之路。
由於O2O打通了線上支付環節和線下體驗環節，因此對用戶定位、信息投放及操作方式等有著更高的要求。移動互聯網以其數據傳輸的便捷性、用戶基數的豐富性、信息收集的全面性以及移動技術的可擴展性等特點，能夠完美地與O2O實現產業融合，以移動互聯網技術與資源為基礎，幫助O2O解決在傳統的PC互聯網上無法解決的諸如移動定位、用戶數據採集、精準内容投放和運營模式創新機制缺乏等方面的頑疾，重新賦予O2O旺盛的行業生命力，在移動O2O的藍海裡實現O2O行業的二次騰飛；而O2O則能為移動互聯網提供發力的方向，讓移動技術與移動互聯網資源真正實現“軟著陸”，不再像空氣一樣，看不見，摸不著。此外，行業企業在移動互聯網領域的O2O營銷佈局，還能豐富其在O2O領域的市場占有率，與傳統PC端的O2O產品一道，共同推動企業O2O商品更高效的傳播效果。
從這個意義上說，移動互聯網和O2O作為行業融合的成功案例，兩者的結合是歷史發展的必然趨勢，也必將走出一條嶄新的發展道路，有著廣闊的市場前景和美好的未來。
移動互聯網與O2O保持“親密”，從PC互聯網與O2O的“分道揚镳”開始闡述再合適不過了。
O2O中最為典型的代表——團購最早誕生於美國，主要作為商品生產者對大批量購買商品的批發商進行價格優惠，實現“以量換價”的一種特殊促銷手段。最初意義上的團購僅僅局限在商品的生產和批發環節，且必須滿足一定的數量門檻才能實現價格的優惠。而21世紀初，PC互聯網以其跨地域性和操作的簡便性的特點，以平台化的運作思路，解決了最初O2O在流通領域、地域限制等方面的劣勢，聚集不同地域的互聯網用戶形成集群效益（或者消費金額達到一定數額的所謂“VIP用戶”），並利用電子優惠券、團購、在線預訂等方式，享受相對於實體商品更加優惠的價格。
然而，由於傳統的PC互聯網在時間、空間、用戶數據採集以及操作模式的創新機制等方面的先天劣勢，使得PC互聯網與O2O的結合始終擺脫不了普適化的產品推送、無效内容的信息轟炸等缺陷，在產品的創新和功能的時效性上無法匹配用戶的客觀使用需求，大大降低了用戶的使用熱情，在經歷了一段時期的繁榮之後（即所謂的“千團大戰”時期，全國共擁有團購網站5 000餘家），開始逐步走向重組和兼並之路（現階段的團購網站數量已經不足300家）。
移動互聯網與傳統的PC互聯網相比，在移動性（用戶可隨身攜帶）、位置定位（用戶可查詢週圍線下門店信息）、信息浏覽（移動信息多為圖片，滿足人們的閱讀習慣）、多渠道品牌傳播（可通過多種移動設備讓用戶接收移動信息）、用戶數據的全方位採集（可全面收集用戶信息，並給予個性化的應用推薦和風格設置）等方面擁有競争優勢。
這些與傳統的PC互聯網截然不同的技術特點，能讓在PC端O2O領域無法解決的行業難題在移動O2O領域迎刃而解，將O2O從PC紅海帶入移動藍海。
移動互聯網與O2O最初的行業融合嘗試始於LBS簽到模式，通過移動智能終端在線上簽到賺取的積分或勳章，便能夠在線下商家店鋪中獲取折扣獎勵。商家在這種模式下通過簽到實現了品牌傳播和用戶數據的收集，而用戶則利用碎片化的時間隨時隨地地實現了價格上的優惠。這種操作模式的成功運營讓廣告主和O2O運營方意識到，移動互聯網與O2O的融合必將是大勢所趨。因此，接下來的基於移動地圖信息的商家推薦、基於位置信息的營銷推送、基於移動支付的線下手機支付等業態如雨後春筍般出現，並取得了不錯的市場反響。這些產業形態極大地豐富了移動O2O的產業形態，並推動產業不斷向前發展。
移動互聯網是網民每天接觸網絡、了解O2O商品信息越來越重要的信息渠道，據統計，網民平均每週手機上網的時間達到了11.8小時，雖然與網民每週21.7小時的PC互聯網觸網時間相比仍然有一定的差距，但作為網民接收O2O營銷信息重要的組成部分和擁有廣闊發展前景的領域，令O2O的運營者無可避免地讓O2O商品投入移動互聯網的懷抱，以期借助於O2O商品在移動終端上的發力，搶占更多的市場，達到更好的傳播效果。
移動互聯網之所以與O2O產生良好的組合效應，其根本原因在於雙方都能彌補另外一方的短闆，並同時放大另外一方的核心競争力，真正做到技術的共同進步和產業發展的雙贏。
具體來看，移動互聯網的優勢在於技術的先進性和可擴展性、使用方式的多樣性和便捷性、傳播渠道的廣闊性和數據採集技術的前端性，主要的問題則在於缺乏具體應用的場景、不具備線上和線下數據的貫通以及多種類型數據採集的場景。O2O產業的優勢則主要集中在能夠完美地打通線上購買和線下體驗兩大環節，實現了線上和線下的多場景聯合互動，這一特點正好解決了移動互聯網數據貫通和數據採集的局限性，並以其成熟的操作運營模式為移動互聯網提供了發力的土壤；而O2O產業在用戶數據的收集技術、用戶移動定位、移動支付以及品牌傳播渠道等方面的先天缺陷則能夠通過移動互聯網的特性得到很好的彌補。兩者相互促進、相互彌補，所構建的統一整體能夠幫助兩大產業協同發展、共同進步。這一點可以從eBay對Where.com的收購所帶來的品牌溢價得到佐證。
與傳統的PC互聯網相比，移動互聯網具有用戶基數更大、更貼近市場和消費者的特點。消費者能夠便捷地得到第一手的O2O商品及營銷信息，商家和企業能夠以更低的成本接觸和贏得更多的客戶。因此，移動化的電子商務運營模式更適合O2O的商業應用，未來移動終端機制下的O2O將成為推動O2O模式融入更廣泛的商業生活的主導力量，引發最大的商業價值遷移。
拓展閱讀：團購的移動化
從2012年下半年開始，使用移動設備團購生活服務商品的交易進入爆發期，全年移動業務占總體交易的比例已超過15%，來自移動端的生活服務團購交易比上一年激增27倍。團購巨頭們自然不會放棄這個再争高下的好機會。截止到2013年年初，排名前十的團購網站中有9家推出了手機客戶端，6家上線了Pad客戶端。其中，美團網的移動支付比例已經超過了三成。大衆點評的移動端流量超過60%，月浏覽量14億次。此外，窩窩團也透露，其移動端業務收入占整體收入的20%。移動端的市場機會重新激起了剛剛進入寡頭時代的團購混戰。然而，團購網站這一次所面臨的絕不只是團購同行中的競争對手，而是面對著O2O領域的所有應用，如圖1-21所示。
圖1-21 2014年1月移動團購類APP活躍用戶數
激烈的角逐在2014年年初終見分曉，在國内權威數據分析機構發佈的“2014年1月移動團購類APP活躍用戶數排名”中，美團團購以2 038.7萬活躍用戶數排名第一，超過糯米等後四名的總和。其移動端產品總用戶數量更是約達6 000萬個，其中包括貓眼電影、美團酒店、美團餐廳、美團外賣等細分App。而美團在移動端交易占比更是遠超60%，接近70%。按照其整體月交易額17億元來算，移動端月成交額已經超過10億元。由此可見，移動端已然成為團購網站的一片藍海，而美團成為這片藍海的領先開拓者。其移動端交易甚至遠超PC端，構成了團購網站的主戰場。而這一切，僅僅用了一年的時間。
移動端和PC端的團購消費有著截然不同的特點，具體如下所述。
一、消費特徵：移動端的即時性價值明顯
如圖1-22所示，移動端團購用戶的45%會在團購後1小時之内到店消費，39%的用戶控制在24小時之内，只有少數用戶超過24小時。而PC端用戶則截然不同，24小時内到店消費的用戶占絕大部分，其次是超過24小時的用戶，而1小時内進行消費的用戶數量微乎其微。移動端的團購顧客更註重即時購買、即時消費，訂單下單快、消費快，不容易發生流單現象。
a) 移動端 b) PC端
圖1-22 移動端和PC端團購用戶到店消費時間對比
二、使用頻率：移動端的便攜性帶來高使用頻率
相比PC端，移動端的便攜性體現在兩個層面。第一個是設備層面，移動代表著隨身，手機是永遠和用戶在一起的。第二個層面是操作層面，相比PC端的鼠標操作，移動端的手機觸屏更能滿足用戶對沖動表達所引發的強烈需求，而移動端團購輕便交互的設計也可以在很大程度上增強用戶的黏度及用戶的參與。
三、先天優勢：移動端的LBS位置服務
對於PC端來說，最難以逾越的是移動端的LBS位置服務與團購的天然相關性。據統計，有72%的用戶利用移動終端查看地圖信息，有64%的用戶會使用移動終端，而餐飲和位置正是團購向網民提供的關鍵信息。移動端的LBS功能使得用戶能夠隨時隨地尋找身邊的團購項目。與PC端相比，移動端團購更像是一種生活情景式的消費，能夠隨時隨地滿足用戶基於所處位置的團購需求。與此同時，由於用戶基於位置的選擇往往對價格敏感度不高，因此移動訂單還能進一步保證團購網站的利潤率，可謂一舉兩得。
本文摘自《移動互聯時代的O2O營銷革命》
基於移動互聯網的數字營銷而今正真真切切地給每個營銷人提出挑戰。面對O2O的商業迷霧，本書致力於探讨O2O營銷的邏輯，幫助O2O營銷從業者理清面臨的問題，找到解決方案。從營銷角度詳細講解了O2O風生水起的市場背景，應用O2O的終極兵法和成功運作O2O營銷的重要啟示，從挖掘商機、對話顧客、佈局O2O三個方面詳解如何進行O2O營銷，並對O2O的發展趨勢做了展望。
移動互聯網給O2O營銷帶來與衆不同的精彩，本書呈現的策略思維和商業知識有助於營銷人員、營銷管理者成功運作O2O營銷，並快速取得回報。