境界是指人的思想覺悟和精神修養水平。古人的智慧經過幾千年的沉澱透漏出更為深邃的洞察力和勿庸質疑的合理性。每次閱讀古人的經典文章,總是由衷地感歎現代人精神的匮乏和心靈的幹涸。就像小時候痛飲一瓢剛從水井打出來的清水,甘甜清涼,滋潤内心的渴求。
《易經》是中國傳統文化的根,雖然很多現代人對這部奇妙的書有著種種誤解或直接視為難懂的“天書”望而卻步,但這絲毫不能阻止它作為揭示生命、人生、社會、自然和宇宙的規律之存在。《易經》給了我們從最樸素的事理到最玄妙的道,當然我們也可以從中獲得有關項目管理的經驗和道理。
《易經》六十四卦中的第十九卦,《象辭》中提到《臨卦》的卦象是兌(澤)下坤(地)上,為地在澤上之表象。澤上有地,地居高而臨下,象徵督導。君子由此受到啟發,費盡心思地教導人民,並以其無邊無際的盛德保護人民,如圖2-1所示。〖釋〗卦畫組合兌下坤上,傳統稱作地澤臨。“序卦傳”說:“有事而後可大,故受之以臨,臨者大也。”因為發生事端,然後才可以大有發展,所以不能等待,應積極參與。
臨卦上地下澤,為監督之意,引申為統治、領導。“君臨天下”裡的臨就是這個意思。臨卦的六篇爻辭恰恰說出了從低級到高級的領導六層境界。
第一層,對應六爻最下面的陽爻(初九),爻辭是“鹹臨,貞吉”。鹹通“感”,即與上、下相感應。作為最基層的領導者,往往要扮演一個上傳下達的角色,也就是領導與員工之間的橋梁。他既要幫助手下員工很好地理解上層領導的戰略意圖,又要幫助上層領導很好地了解基層員工的工作狀態、實際問題。所謂“貞吉”,則是守正獲吉的意思。也就是說基層的領導者要非常註重自己的品行,要行得正坐得端,要有誠信。作為和員工距離最近的領導者,每個員工都會註意你的一言一行。如果個人品行有問題,很容易上行下效,極易挫傷團隊的士氣和鬥志。另外,陽爻說明基層領導者不僅需要很好的領導才能,同時也需要有剛健的執行力。
第二層,對應臨卦六爻中下面第二個陽爻(九二),爻辭是“鹹臨,吉無不利”。這仍然是基層的領導者,同樣需要與上下的感應。每個企業年初都要制訂一年的績效目標,而這種績效目標通常是自上而下的。CEO首先制訂企業年度目標,並得到董事會的認可。高級經理制訂部門目標時必須支持CEO的企業目標,與該目標相呼應。同樣,基層經理的部門目標都要支持上級經理的目標,而每個員工的目標都要支持一線經理的目標。這樣,CEO的企業目標就會與每個員工的個人目標相感應;每個員工的個人目標都達成了,企業的年度目標也就實現了。同樣,這層仍是陽爻,需要領導者有剛健的執行力。而上面的四層都是陰爻,也就是說,高層的領導者需要更多的技巧,更要懂得圓融之道。
第三層,對應六爻中的第三爻陰爻(六三),爻辭是“甘臨,無攸利;既憂之,無咎”。甘即是甘甜,指甜美的巧言。以巧言臨人說來不太好聽,但卻是最常見也是最有效的一種管理方式,就是我們常說的“忽悠”。我們往往覺得經理們都挺能說的,而且是越高層的經理越能說。其實,能充分地表達自己的見解,說服與自己觀點不同的人,把對自己有幫助的人有效地團結在自己週圍,這是一種高超的軟技能。特別是在團隊面對困境的時候,需要立即提升士氣,如果領導者善於辭令,往往可以取得很好的效果。而處於弱矩陣之中的項目經理,如果能善用巧言——溝通的藝術,則會是成功的開始。
第四層,對應的仍是陰爻(六四),“至臨,無咎”。至,極也,文中是十分親近的意思。此爻為上卦之始,與下卦十分親近,故曰至臨。這個層次的領導者與手下人打成一片,不分彼此,既像領導又像朋友,自然容易取得下屬的信賴,故無咎。常見的領導風格有六種:Coercive(強制型)、Authoritative(權威型)、Affiliative(親和型)、Coaching(教練型)、Democratic(民主型)和Pacesetting(領頭型)。那麼至臨,就是其中的Affiliative,即與下屬有良好的私人關系。這種管理風格在初進管理層的人中很常見。昨天還和人家是同事關系,今天就突然變成了他們的領導,與大家繼續保持良好的私人關系,繼續打成一片,是很自然的選擇。但過分的親近並不是很好的管理之道,既要親近又要保持一定距離,逐漸樹立自己的威信,這就要靠軟技能來幫你實現過渡。
第五層,對應六爻中的陰爻(六五)“知臨,大君之宜,吉”。知就是智。以極高的智慧領導團隊,是領導者的極高境界。這種智慧體現在兩方面,一個是在技術上是專家,可以直接指導下屬,也就是Authoritative和Coaching的管理風格;另一個則?知人善任。第五爻(六五)下應第二爻(九二),知人善任就是要善於任用能感應領導意圖、並有剛健執行力的人。歷史上很多明君、名將都善於用人,是典型的以智臨人。作為一名管理大型項目的項目經理,委任是一項非常重要的軟技能。首先要會識人,然後要會用人,對不同的人採用不同的管理方式,並給予合理的授權。要幫助分項目經理真正理解你的意圖,並確認他能幫每個基層員工理解你的領導意圖。
第六層,最高境界,對應臨卦六爻最上面的陰爻(上六)是“敦臨,吉,無咎”。敦即是溫柔敦厚,以德臨人,以仁臨人,以道臨人的意思。此種境界足以禦國,堯、舜皆以敦臨天下。我等凡人,能做到甘臨——善於溝通,至臨——良好的人際關系,知臨——了解專業、知人善任,就已經是非常出色的項目經理了。
談到這裡,我想起了另一部偉大的哲學著作,它對管理境界的描寫就更為生動和直接了,也就是老子的《道德經》。
《道德經》這部偉大的著作雖然只有區區五千字,但是已經讓我們受益了幾千年。老子在《道德經》中第十七章寫到“太上,不知有之;其次,親而譽之;其次,畏之;其次侮之。”老子把管理者分為四個境界,“最好的管理者,人們並不知道他的存在;其次的管理者,大家親近他並且贊譽他;再次的管理者,被管理的人們都畏懼他;最差的管理者,人們都侮辱和蔑視他。”被“侮之”的管理者不僅僅讓被管理者感到難過,自己也是非常難過的。大家要盡量不讓自己成為“畏之”“侮之”的項目經理。我們經常說自己當項目經理就像是救火隊員,天天準備好應對突發事情,經常被客戶拎過去挨批。其實對一個管理者來說,越是看得見你所做工作的重要性,越說明你的管理境界低。被稱為“救火隊員”的項目經理其實你的能力僅限於救火而已,不能有效發揮團隊的集體能量。越是做得好的管理者,越像老子說的“太上,不知有之”,就好像你不存在一樣,永遠太平無事,你總是將事情解決在問題發生之前。兩千多年前,《黃帝内經》中提出“上醫治未病,中醫治欲病,下醫治已病”,即醫術最高明的醫生並不是擅長治病的人,而是能夠預防疾病的人。救火的項目經理就像下醫一樣,疾病發生並且很厲害了才去救治。
在項目管理這個既專業又通用的領域,項目經理承擔了與普通的管理者完全不同的責任和使命。項目經理對團隊和項目來說扮演CEO的角色,項目能賺錢,能有效並成功地完成任務,讓團隊成員既貢獻自己的工作又獲得認可和回報,能做到這點的CEO是實實在在的CEO。從企業的角度來看,項目經理又是一線的執行者。這個執行者體現了項目管理的專業能力,讓每個項目在範圍、進度、成本和質量的平衡中取得最大的平衡點,贏得客戶、公司和團隊的認可。在這樣一個具有挑戰、需要專業的管理能力的職位上,我們更應該學習古人的智慧,古為今用,提高我們的管理境界和層次,從容應對各種挑戰和壓力。
《易經》中管理的境界是:“鹹臨,貞吉(上傳下達)”“鹹臨,吉無不利(做事與執行力)”“甘臨,無攸利;既憂之,無咎(巧言善語,溝通)”“至臨,無咎(人際關系)”“知臨,大君之宜,吉(智慧領導)”“敦臨,吉,無咎(德仁)”。
《道德經》中管理的境界是:太上,不知有之;其次,親而譽之;其次,畏之;其次侮之。
本文摘自《從硬功夫到軟實力》
為什麼即便學富五車,掌握了衆多必備技能,仍然在職場上屢有挫敗感?《項目經理修煉之道:從硬功夫到軟實力》用真實的案例告訴你,除了硬技能,職場中的軟實力也同樣重要。硬技能只是第一道門檻,如何跨越它,在項目管理的駕馭上更為得心應手,更上一層樓?《項目經理修煉之道:從硬功夫到軟實力》從個人内功、團隊文化、組織管理三個關鍵層次給出了答案。
《項目經理修煉之道:從硬功夫到軟實力》 分別闡述了領導力、高效團隊與團隊文化、壓力管理、制度化管理、溝通與沖突處理、項目談判、幹系人管理(PMBOK新增知識點),以及多元文化環境下的項目管理中與軟實力相關的方方面面,結合真實案例、大型跨國企業的項目管理經驗、作者個人的心路歷程及中國傳統文化的智慧,揭示了項目經理成長的心法,打開了項目管理的另一扇窗戶。