運營微信，需要掌握核心要素，以下是鬼腳七總結的六大要素：
要素一：你的用戶是誰，如何選擇他們？
做自媒體，首先要去了解你的用戶是誰。當你選擇了一個用戶群體，你就會圍繞這個用戶群體去做很多事情，包括將宣傳的渠道、活動以及文章内容結合起來。
用戶的選擇決定了自媒體的價值，比如“鬼腳七”這個賬號，鬼友們特別集中，都是電商人群。電商人群是最有價值的人群，為什麼？因為這是跟錢相關、跟經濟相關的一個群體。你選擇了某一個群體，可能就會決定你這個自媒體的價值。
選擇用戶的時候要想一想用戶的綜合需求，很多電商朋友自己也在做一些電商的賬號，每天推的幹貨文章以及原創電商消息比“鬼腳七”的還要多，但他們的粉絲數量沒有“鬼腳七”那麼多。為什麼呢？他們其實忽略了一點，就是用戶的需求是綜合的，如果“鬼腳七”每天都推送電商的文章，我估計粉絲不可能達30多萬。人們的需求是綜合的，不是只有電商的需求，還有別的需求，所以“鬼腳七”推選的文章還有好多關於國學的、關於老子的、關於禅修的，還有關於工作職場的、關於文學的。
要素二：自媒體運營要重視粉絲互動
互動很重要。“鬼腳七”賬號有幾個頻道，像“鬼友說”就是其中一個，這個頻道其實是在回答鬼友的問題，每個鬼友都可以提問題，“鬼腳七”每天都回答一些問題。這些其實是在做互動，一方面幫大家解決了一些問題，另一方面又增加了互動，這是把公衆號做好的一個很重要的方法。
除了互動，你還必須得有特色功能，讓用戶養成習慣。如果沒有特色，任何一個產品都是做不好的、沒有前途的。關鍵是用戶記不住你，就會抛棄你。要想讓人記住你，就需要讓用戶養成習慣，“鬼腳七”每天發一篇讓用戶養成了習慣。
很多人又問：文章是早晨發好，中午發好，還是晚上發好？其實，真正有價值的内容你什麼時候發都沒有關系。當然，你找一個固定的時候發，讓別人、讓你的鐵桿粉絲知道具體的發佈時間很重要，但内容比這些技巧更重要。
要素三：如何做好用戶細節體驗
用戶體驗都在細節。我自己總結了77個技巧、77個細節，後來發現還有好多細節。舉幾個例子，就說歡迎語，比如搞111活動的時候，我的歡迎語就跟以前不一樣。我經常會對自己取消關註然後再關註，來看排版是什麼樣子的，用戶的感覺是什麼樣子的，用戶能不能夠很快知道一些操作方法。
還有一些細節，在“鬼腳七”裡邊，粉絲回複M可以查看歷史文章。大家可以想一想，為什麼是回複M，而不是回複A，也不是回複I呢？M的位置剛好是在手機的右下側，大部分人都習慣用右手；M的大小寫區別很大；M跟其他的字母發音都不重合，所以選擇了M。其實這都是細節。
要素四：懂得不追求完美只追求人性
不追求完美只追求人性。世界上沒有完美的東西，況且每個人的審美是不一樣的。無論你是做電商的產品，還是做自媒體，都不要追求完美，只追求人性，這也是“鬼腳七”跟很多機構的自媒體不一樣的地方。
比如“賣家刊”，如果有幾天沒發文章，或者他告訴粉絲最近比較忙，沒時間發文章，粉絲們肯定會去報怨說，你這麼大一個機構為什麼三天打魚兩天曬網，你怎麼不堅持。如果鬼腳七在自己的公衆號說最近病了不發文章，一定很多人回複說：“七哥怎麼了？是不是身體不好啊？一定要註意身體啊！不要著急，好好休息，等過幾天再來寫文章。”這就是人性。
尊重人性的另外一個表現就是放低姿態，比如關註“淘寶鬼腳七”的微信回複M，你就可以查看到鬼腳七的公衆號裡邊的文章目錄，目錄裡可以看見“老子智慧”系列中有一篇文章叫《強大處下》，如果你看見了編號，回複那個編號就能查得到。這種編號其實有助於經營好自媒體的用戶體驗，為什麼呢？因為在21世紀，人越來越有個性，在手機媒體的使用上更是如此。手機裡的世界就是用戶自己的世界，他們想取消關註誰就取消關註誰，他們想關註誰就關註誰，這個時候你放低姿態，別人會覺得受到了尊重。
要素五：不能以贏利為目的去做自媒體
有很多朋友在開始做自媒體的時候，都在想怎麼贏利的問題，老子有一句話叫違者失之，知者敗之，意思是當你特別想做一件事情的時候，是很難做成的，你特別想贏利的時候是很難贏利的。馬雲多牛啊，但馬雲從來不在演講會上說自己要賺多少錢。他不只是對外這麼講，對内也是這麼講，他沒有說明年我要賺多少錢，後年要賺多少錢。他不以贏利為目的，但是馬雲的產品並不是不贏利，因為不贏利的產品是無法持久的。自媒體也是一個產品，從某種意義上講它是需要贏利的，但是自媒體的目的一定不要只為贏利！ 如果“鬼腳七”這個公衆號是為了給電商人提供一些與電商相關的知識以及把鬼腳七本人真實地展現給大家，那麼我絕對不會說做這個公衆號的目的是希望鬼友們達到10萬個、20萬個、30萬個之後，我就去賣廣告，我要賺多少錢。
很多人剛建一個媒體賬號，就開始想怎麼樣去做營銷，那麼這個賬號肯定很難做好。無論做微博，還是做微信，或者做微淘，都不能先想營銷，你放的時間越長，你的效果就會越好。有人說如果不營銷就無法堅持。但是事實上，很多賬號擁數百萬粉絲就是通過堅持做下來的！只要你重視，一定是可以做起來的。
要素六：自媒體的本質—建立渠道
如果真的想做好自媒體，你需要做數據的挖掘，包括一些用戶標簽、一些分類的標簽，需要定期去做一些回複和維護。其實自媒體最本質的是建立渠道，我們成為自媒體的目的是什麼？我們希望是建立渠道！
為什麼很多人去淘寶上開店？因為大家沒有渠道，淘寶有能夠送達幾億用戶的渠道，在這裡開店，這些渠道可以幫助商家帶來用戶。這是一個方面。反過來再想，如果大家有自己的渠道，那麼還需要淘寶嗎？就像我們最開始說的，如果你有100萬粉絲，你還需要去聽鬼腳七的演講嗎？你還需要去聽馬雲跟你說什麼嗎？所以關鍵的是建立渠道，如果我們能把自己的渠道建立起來，就不需要依賴別的平台，就像“鬼腳七”現在有幾十萬粉絲，如果我現在把一個鍊接告訴大家，說在那個地方可以買鬼腳七的書，那麼有可能很多人會直接去那兒買，無論這個鍊接是在淘寶，還是在我個人的網站。
我們如果把自己的渠道建立起來，就不需要依賴別人，當然了，我們有了渠道，是不是淘寶和天貓就不重要了呢？當然不是，淘寶和天貓一樣重要，因為我們的渠道可以得到100萬的粉絲，淘寶和天貓有幾個億的粉絲，這就不是一個數量級的。所以，企業想要成長、想要做大，肯定需要不斷地從大的平台裡邊“撈”粉絲，還需要更大的渠道做推廣，所以去做大的活動推廣時，還是需要淘寶、天貓、微信等渠道的。
鬼腳七：真名文德，前大淘寶搜索負責人，知名自媒體人，其自媒體賬號覆蓋了60萬電商人群。微信公衆號：taobaoguijiaoqi。
本文摘自《自媒體紅利》
自媒體時代來了，一大批媒體人或者企業借助自媒體這股“東風”從幕後走向了前台，變成了意見領袖，變成了媒體明星！人們不再接受被一個“統一的聲音”告知對或錯，每一個人都根據獨立獲得的資訊對事物做出判斷。新興的自媒體使得原來處於新聞制造邊緣的受衆成為新聞信息傳播的中堅力量，成為很多有追求的人考慮的問題。
這本書就是基於這種需求，從自媒體一線人士手中收搜集到自媒體運營的獨門秘籍並將其匯總，觀點獨到，言之有物、案例豐富，兼具可讀性與可操作性，一冊在手，即可快速了解自媒體並且玩轉自媒體。