01 行為科學中教的技術
前言中提到，我因為苦於無法有效管理，只好到處學習各種方法，期間，我接觸到美國一套根據行為分析學發展出來的管理方法。
這套方法的理論明確，十分吸引人，我在返回日本之後，便立刻用來管理自己的公司。結果發現，員工開始充滿活力，五年後的營業額甚至提升約五倍，發揮的效果遠超過預期。
不過，這套方法的體系由於是美國人建立的，有些地方並不適用於亞洲人。我於是保留這套方法的基礎，增加符合日本商業習慣的要素，構建出一套新的方法，也就是我所提倡的“行為科學管理”。
“行為科學管理”的基礎“行為分析學”，如字面所示，是一門以科學方法研究人類行為的學問，而研究的目的是為了理解：人為什麼會出現特定的行為？要怎麼做才能加以改變？
行為分析學最大的特徵在於所有分析出來的法則，都是通過實驗而來的科學產物，因此有重現的可能。也就是說，無論時間、對象或地點如何改變，都能得到相同的結果。
“行為科學管理”當然也和行為分析學一樣，只要操作正確，任何人都可以得到理想的結果。
本書的内容，主要是集結了“行為科學管理”運用在教育或指導下屬時，所使用的具體方法和創意。
這個方法的目的是和下屬建立良好的關系，激發個人的特色，讓他們在職場上大顯身手。
本書以科學的方法觀察和分析，並重現極少數優秀領導者的“行為”。
對於那些正苦於不知如何培養下屬的主管，我相信這本書一定能夠提升各位“教的技術”。
02 解決問題的關鍵是行為，而不是心
“無論怎麼教，業績就是毫無長進。”
“我明明教他了，他卻怎麼都做不好。”
這是為什麼呢？
答案很簡單，你的“教法”不適合對方。也就是說，你無法引導對
方做出你希望他做的事。
然而大部分主管和資深員工都認為，問題是出在下屬或新進員工的“心”。
因為他們“被寵壞了，缺乏毅力”、“缺乏對工作的熱情”或“得想辦法改一改優柔寡斷的個性”等。
主管認為下屬或新進員工的表現之所以不如預期，是因為他們的個性或精神狀態。如果不改變這個部分，就無法解決問題。
但是我必須說，只要你這麼想，就很難解決問題。因為毫無心理學或精神醫學專業知識的上班族，每天要處理大量的工作，誰有辦法可以矯正下屬或新進員工的“心”？
我想通過本書讓大家知道“行為”的重要性。
觀察並分析你的對象，也就是人的“行為”。當對方做的事符合你的期待時，就想辦法讓他繼續做；如果不是，就想辦法讓他做對。
將重點放在“行為”並加以改善，一點都不難。行為科學管理的基礎“行為分析學”，從20世紀30年代初期起，便以“這個人為什麼會這麼做？要如何才能加以改變？”為主題，進行大量的實驗和研究。
只要運用這種經由實驗得到的科學方法，任誰都可以解決或改善問題。
本文摘自《不懂帶人你就自己做到死》
無論是交代部下做事，帶領團隊工作，或是與同事一起分工合作，如何輕松地讓對方做出你想要的結果，是提高工作效率、完成工作績效亟需解決的問題。
本書根據行為科學管理和作者本人的親身經歷，針對如何溝通、如何應對不同類型的員工、如何交代不同類型的工作内容、如何稱贊和訓斥等，這些帶隊工作中最常遇到的問題，列出了55種引導別人行為的實用技術，讓你成為職場上的好老師，短時間内將身邊庸才變成得力左右手，讓該做的事情減少一大半！