“是時候開始過自己想要的生活了。”
——亨利•詹姆斯（Henry James）
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於弗雷德，人們經常問我這樣一個問題：“弗雷德這個人真的存在嗎？”
當我談起弗雷德，或者當人們在《郵差弗雷德》中讀到他的時候，人們最普遍的反映是備受鼓舞（“哇，真是太感人了！”），但是也有人對此嗤之以鼻（“算了吧，這純粹就是瞎編出來的！”）。
有人認為弗雷德是我虛構出來的人物，是不是對某個人的故事進行了一定程度的加工？是不是將一系列美德匯聚在一起從而虛構出來的一個人物？
對於種種懷疑，我已經習以為常。我們非常熟悉所謂的“文學執照”。作家和演講人都習慣於潤色一下他們的故事，讓故事看起來更有戲劇性或者更加打動人。我能理解這些做法，有時候我自己在寫作或者演講的時候也會對某個故事的細節（並非核心元素）進行一定的加工，因為這樣可以保護一些人的隐私。
但是我並沒有美化、也沒有修改郵差弗雷德的故事，他的故事就是弗雷德•謝伊的真實生活。我所複述的細節就是多年來我和弗雷德親身交往的真實經歷。
弗雷德自己也說：“你寫的故事很真實。那就是我的生活。《郵差弗雷德》沒有虛構的成分。”
有時候，你是無法美化事實的。我和弗雷德的交情有20多年了，可以負責任地告訴你，書中的他就是現實生活中的他。
有人說看完《郵差弗雷德》後，發現我在書中給出的關於弗雷德的信息並不多，或者我並沒有將他作為一個“角色”來寫。我之所以這麼寫是有我的考慮的。首先，他並不是一個角色；他是個真實的人——是我的朋友。其次，我希望尊重他，尊重他的隐私。我把我認為對故事的發展極其重要而且弗雷德也同意寫出來的元素全都融進了書中。
弗雷德現在怎麼樣了？
多年來，我和我的妻子達拉與弗雷德和他的妻子凱茜（Kathie）一直保持著聯系。我們都有各自的日程安排，所以並不經常見面，但是每隔一段時間，我們都會在一塊兒聚餐，互相給對方寄賀卡、發送電子郵件或者打電話問候一番。
最近我就邀請過弗雷德吃午飯，問問他最近怎麼樣了，問問《郵差弗雷德》出版後他的生活有沒有什麼變化。
弗雷德以前在科羅拉多州華盛頓公園工作，那也是我第一次遇見他的地方。他現在在櫻桃溪（Cherry Creek），離原來的地方並不遠。他還在給上千戶人家送信件。
讓我一直很吃驚的是，弗雷德的工作並沒有得到多少認可。《郵差弗雷德》出版的時候，弗雷德已經為美國郵政管理局（USPS）作出了20多年傑出的貢獻，卻從來沒有得到任何正式的認可。弗雷德的客戶和同事都知道弗雷德的工作很出色，但公司的管理層那時候並沒有註意到這點。書出版的時候，弗雷德所在的工作站的確給他舉行了個慶祝儀式，但也只是表揚而已。
弗雷德自己並沒有生氣，也沒有不高興。他有自己的行為準則——他的行為並不是要為了超越別人、得到別人的認可或者得到晉升。對於來自老闆和公司的評價，他很客觀、現實地說道：“你不是個麻煩制造者，所以總是會被忘記。這就是個問題。”
很諷刺，不是嗎？表現差的人反而比表現優秀的人得到更多的關註。我們忙著解決問題，卻對業績明星視若無睹。
弗雷德生活的改變
你可能會認為弗雷德是個特例，可能他從小就接受了良好的家庭教育。恰恰相反。
弗雷德是三個孩子中最小的一個。按照他的說法，父母對他並不好，或者說，並不怎麼愛他，他們都很自私。弗雷德並不喜歡讨論這個話題，但是他很誠實。
我們一塊吃飯的時候，他對我說：“我發誓，我將來一定不會和我父母一樣。”
弗雷德的例子表明，不管家教怎樣，家庭絕不會束縛你。作為成年人，我們都會有自己的選擇。而弗雷德選擇給人們提供優質的服務，這並不是因為他受到了良好的家教，而是即便他的家教如此，他依然能這麼做。
音樂在弗雷德的生活中扮演著重要的角色。他告訴我：“我玩音樂都20多年了。八歲起我就開始玩鼓了，那就是我的生活。我小的時候，如果學校沒課或者沒什麼事可幹的時候，我就會練習打鼓。我非常喜歡打鼓。我不喜歡紮堆，和很多人待在一塊，除了打鼓的時候。說起來也怪——這個時候，人越多，我表演得越棒。”
弗雷德長大後，他把這份對音樂的熱愛傳遞給了他人。
他說：“我將鼓重新修了修，把它們送給了買不起鼓的孩子們。小時候，我父母絕不會給我買一套好的鼓。所以如果有孩子想玩我小時候從沒玩過的東西，我都會給他們。”
弗雷德的生活中還有一件不變的事，就是他高度的職業道德。他說：“我還在上小學的時候，就開始打工掙錢了。我給人送報紙，我還賣花生糖，在巷子裡撿瓶瓶罐罐去換錢。我什麼都幹，我得養活自己。”
成年後，他還保留著這樣的習慣——不管是在工作中還是生活中。“要我坐下來踏踏實實看完一部電影很難，總會有事情等著我去做，我總是想要幹點什麼。”
“百萬美元”的問題
聽我說過弗雷德的人，經常會問我這樣一個問題：他為什麼這樣做？畢竟，他做了那麼多工作職責以外的事情，可並沒有因此得到更多工資。
和弗雷德認識十多年後，我才直接問了他這樣的問題。在《郵差弗雷德》出版之前，我又核對了一遍書稿，我決定再加上一章專門寫弗雷德這麼做的動機（第十二章 今天的弗雷德）。我最後發現，其實，弗雷德這麼做的原因是衆所週知的，簡單到你難以相信。弗雷德這麼做只是因為他覺得這麼做是對的。
他不理解為什麼他對工作和生活的態度在現在的人們看來竟然是那麼與衆不同。他不理解為什麼別人的想法和做法和他的不一樣。
在他63歲時，也就是《郵差弗雷德》出版十年後，我問他，是什麼讓他堅持這麼做。他答道：“和這本書出版之前一樣。”
他想了一會兒又說：“我喜歡幫助別人，因為幫助他人也給我自己帶來了快樂。我知道，如果我照顧好了我的客戶，我也就做好了我的工作，但我認為他們不僅是我的客戶，我認為他們就是我的郵線上的朋友和父老鄉親。有些人也許不知道我到底為他們做了些什麼，但我並不在意。如果我沒做，他們也許就會註意到了——我這麼做只是因為我覺得，這麼做是對的。
弗雷德笑道：“我的頭發越來越少，牙齒也掉了很多，但是我的心卻越來越大。”
激勵弗雷德的“弗雷德們”
當我問起在他的生命中，哪些人激勵過他，他毫不猶豫地給了我答案。
“我的妻子凱茜是我見到的最棒的弗雷德。我們結婚40多年了，我越來越愛她了。我這一輩子沒做多少正確的事，但肯定正確的是，我娶了凱茜還養大了我的孩子。現在最讓我高興的是我的兩個小孫女。”
弗雷德有著傳統的信仰，是個令人耳目一新的“老古闆”。他給我娓娓道來他年輕時的故事：“我和凱茜結婚前，我追求了她四年零八個月。我們住的地方相隔20英裡，那段時間，我們每個月都會見面。那時候我們沒住在一起，我一直在追求她。”
“你的孫子孫女也會成為弗雷德嗎？”我問道。
“很可能。我和凱茜在他們身上花了很多時間。我們在後院修了個小樂園，我們帶他們去公園玩耍，給他們買自行車。但最重要的是，他們學會了如何真正去愛，去尊重別人。”
“弗雷德太太”
如果成功就是得到最了解你的人的尊重和愛戴，那麼弗雷德•謝伊就是成功的。他的妻子凱茜還有他的兒子佈賴恩（Bryan）和賈斯汀（Justin）都是他的狂熱粉絲。這是我和他們在一起的時候親眼見到的——他們的言語和他們對弗雷德的無聲的愛都證明了這一點。
採訪完成後，準備更新弗雷德的資料的時候，我的妻子達拉給了我一個很好的建議——採訪凱茜。
我給她打電話的時候，她正在休養她複位的膝蓋，所以有時間和我聊天，也有故事可以說。
“從痛苦的手術中康複過來的這一段時期，弗雷德幫了很大的忙。醫生說我必須經常移動身體的位置，晚上睡覺的時候，我的腿每隔90分鐘就會抽動。弗雷德就會爬起來幫我移動腿，如果沒有他的幫助，我自己一個人是很難做到的。我睡覺的時候，他會給我蓋好被子，放好枕頭，確保我睡得很舒服。我會和他開玩笑：‘一個半小時後見！’的確是一個半小時後又要折騰一次。但是他從不抱怨。”
凱茜的故事才剛開始，她繼續講道：“我不得不把他趕出去和賈斯汀一塊去買咖啡或者吃早飯。他不願把我丢下，但是我會盡量讓他在我妹妹來接班的時候能歇會兒。可是就算我妹妹來了，他還是停不下來。在我做手術前，他在浴室裝了一個可以彎曲的淋浴噴頭，並放上了一個特制的椅子。他竭盡所能，以便我能更好地恢複過來。”
這足以證明弗雷德的生活就是為他人服務，不管是在家還是在工作。
凱茜說道：“弗雷德是個非常謙虛的人。他不會和別人說有本《郵差弗雷德》的書，也不會試著去引起別人對他的註意。但是如果你有什麼問題要問他，他會告訴你任何你想知道的事情。他不會為自己得到別人的認可而做什麼，但是他總是很樂於助人，只要他能力所及。”
她肯定地說：“弗雷德和書中的主人公一模一樣。結婚43年，我還是很吃驚，他的心地竟然如此寬厚。”
凱茜知道，盡管弗雷德的童年生活是那麼的糟糕，他的父母對他也不好，弗雷德還是成為了弗雷德。“他改變了他的生活，從内而外徹底地改變了。他成了一個大好人。150%的大好人。”
弗雷德的兒子賈斯汀是弗雷德的鐵桿粉絲。他告訴我，他想成為他父親那樣的人。
“爸爸回家的時候，有個習慣——他總是有那樣的習慣。他回家後也不休息。他總是很忙。”
他兒子說道：“那本書最終並沒有改變他，弗雷德還是那個弗雷德。”
弗雷德接下來會幹什麼？
我知道弗雷德•謝伊對我產生了很大的積極影響，並且我感覺到，他也感動了世界上很多的人。但是我很好奇：這本書對弗雷德自己有什麼影響？
“這是唯一對我個人產生重大影響的事情。結婚影響了我和凱茜兩個人，生孩子也是一樣。但是除此之外，這是對我個人產生最重大影響的事情。”
弗雷德的臉上浮現出沉思的表情。他說道：“我從沒想過這本書會有這麼大的影響，也沒想過，這麼多年後這本書還在影響著人們。我從未覺得這是我應得的。人們認為這應該是我的緣故，但這是你寫下的故事。有時候會有人認出我來。有個認識我的人曾經在一個商店的對面對我喊道：‘嘿，那個不就是郵差弗雷德嗎？’”
弗雷德現在仍然是美國郵政局的全職員工。他愛他的妻子和孩子，他也特別疼愛他的孫女。他一直忙於他認為必須做的事情。那麼他接下來會幹什麼呢？
“退休？”聽到這個建議，弗雷德大吃一驚，“我不知道。只有當有人談起的時候，我才會想起退休這件事。”
我在《上下左右》（Up，Down，or Sideways）這本書中寫道，對我來說，信仰、家庭和朋友是生命中最重要的東西。他們就是蛋糕。而其餘的只是蛋糕上的裝飾而已。
弗雷德並沒有對我說這些話，但是他就是這麼做的。我想這也是為什麼我們惺惺相惜。弗雷德和我分享他對上帝的信仰。他也很感激我們都有同樣的想法——我們都認為上帝對我們生命最大的恩賜就是我們的家人和朋友。
在這個名利泛濫的年代，弗雷德能夠走自己的路。他很感激別人對他的認可。但是他並沒有因為他就是暢銷書中的人物而變得與以往不同。
自我反省
1．在你的生命中，哪些人和事對你產生了持續的影響？他們是怎麼影響你的？
2．你最想影響誰？你準備怎麼做？
3．想想這個和你一生都有關的問題：你為什麼要做現在正在做的這些事情？
4．你生活中的弗雷德是誰？（為什麼不告訴他們你非常感謝他們對你的影響？）
本文摘自《郵差弗雷德2.0》
馬克-桑佈恩不僅帶來了弗雷德的近況，更將追求卓越的新故事在這本書中進行了分享。
超越平庸沒那麼難，人人都可以成為弗雷德，只要在平凡的生活中作出一點改變。不用花一分錢，甚至不用多花時間，人人都可以創造不同！
弗雷德的四大法則：
每一個人都能創造不同。
良好的人際關系是基礎。
你做的一切事情都有增值的可能。
你能不斷地重塑自我。
書中故事的主人公“弗雷德”們，在生活中踐行著上述“弗雷德法則”。這不僅能讓工作變得更加卓越、生活更加滿足，還能打造一支弗雷德團隊、將卓越推及整個組織。讓這孜孜不倦的快樂奉獻充滿生活，終將惠及我們的孩子、社區乃至改善整個世界。