每年，著名的軟件公司Intuit 都要花費大量的時間對全公司進行績效評估。雖然Intuit的一部分評估和其他公司一樣，是對為客戶及股東提供服務的質量和效果進行評估，但同時他們也對管理者為自己的員工服務的績效做考評。這項調查的60多個問題共同集中回答了一個大問題：管理者是否能夠兌現諾言，為員工提供一個工作環境，在這個工作環境中員工們完全是因為自己完美的工作表現而感受到巨大的成就感。Intuit公司每年的考評就是想知道在這方面自己為員工做得如何。
Intuit公司一直都知道，當公司給員工提供最好的條件時，員工會給公司什麼樣的回報。在Intuit公司中，高度敬業的員工是以下這樣的。
• 工作效率基本上是普通員工的2倍。
• 為客戶服務所獲得的成就感幾乎是普通員工的7倍。
• 主動提出的新想法幾乎是普通員工的10倍。
• 在公司留任的意願是普通員工的1.5倍多（即使有更好的工作機會找到他們，敬業的員工也會選擇留下）。
盡管Intuit公司的總部設在矽谷，在那裡很多公司以其精致裝飾的工作場所而聞名。比如，有的公司有運動場，還有的公司提供免費咖啡和美味食物。但Intuit公司的領導層知道，要想真正地激勵員工，光靠一堆大玩具和免費的美食是不夠的。成熟的員工激勵機制需要建立在一個信任、協作、共同成長和服務員工的企業文化之上，而這樣的企業文化需要深深植根於公司的每一位管理者心中，並持續發揚光大，也體現在和員工的每一次互動交流中。如此這般，才能培育出真正高度敬業的員工。
接下來，我們將從正、反兩個方面來探讨員工的敬業精神對於企業發展的重要意義。我們就先從消極悲觀的一面開始讨論。
雇用缺乏敬業精神的員工的代價是非常昂貴的。僅在美國，員工造成的低生產率情況已經造成了3 500億美元的損失。這些不敬業員工日常的消極工作態度還會影響公司中的其他員工，也會迫使那些優秀的員工選擇離開，更不用說客戶了。
要知道，近年來那些擁有高度敬業員工的公司，其業績和利潤都在持續上漲。與之相反，缺乏敬業員工的公司的業績理所當然地在下滑。一項研究顯示：如果公司員工中有60%甚至是100%的人都比較敬業，那麼股東平均的總回報率能達到20.2%；但是如果敬業員工的比例低於40%，那麼股東的回報率只有9.6%。
當進行成本—收益分析時，你會發現雇用到敬業的員工是如此超值，其成本與所帶來的收益相比簡直可以忽略不計。敬業精神可以在公司流程中的任何一個環節發生。當然，專家們會糾正說，一個敬業的企業文化必須作為極其重要的價值觀自上而下地建立，這樣才能利用一切機會將其在整個公司内發揚光大。但是事實上，敬業的文化在主管和經理們的每個日常決策和行為中隨時都會生長或者滅亡，所以說在公司内部的任何環節都可以產生敬業精神。
合益集團（Hay Group） 的報告顯示，有多達35%的業績差異可以歸結於管理者日常所營造的企業文化的差異。所以，作為一名管理者，不論你處在公司中的哪個層級上，你都有責任創建一個良好的、有利於團隊發展的企業文化，從而使得部門的業績得以提升。這樣，你很快就會有回報——甚至是立等可見——並且這個回報是可衡量和預測的。
這個回報是意味著必須每天給員工們提供免費的甜甜圈和新鮮美味的壽司嗎？顯然不是。還是意味著除了休息室以外，還要拿出額外的預算和空間在室外建一個滑闆練習的U形單闆場地？當然也不是。那麼，這是意味著你應該對每一名員工的福利都要關註並關心嗎？是的，就是這樣。即使在那些忙得不可開交、焦頭爛額的時候，你也要隨時充當U形單闆場地上的一根彈簧，認真對待每一位員工。
作為一名領導者，你必須在組織關鍵的使命目標與員工個人的抱負、激情和動力之間的十字路口上，站在一個恰當的位置。如果你的部門和其他部門的業績差異達到30%或以上，那麼你要麼準備受罰、要麼準備領賞。
總之，選擇權完全在你手上。所以，是時候作出真正的改變了——這個改變源於你每一次的決策。
本文摘自《帶隊伍就是帶人心》
如果員工能夠積極投入、對工作更加用心，那麼公司就可以有效提升其整體績效；而對於每個管理者來說，用人是其工作中最重要的内容，也是成為一個好的管理者的最大挑戰。
作者瑪莎R26;芬尼根據自身的經驗和多年咨詢顧問工作中的認識，總結出69條如何激勵員工的管理技巧。這些技巧都簡單易行，切實有效，可以幫助管理者在短時間内提高其用人的能力。