蘋果的包裝設計團隊剛剛給史蒂夫·喬佈斯(Steve Jobs)做完提案。從他們的表情就可以看出,大事不妙。盡管他們的提案沒有慘遭駁回,但他們的表情卻擺明了“事情沒有預想的那麼順利”。
我對他們深表同情。因為我深知,為了這個項目,為了解決棘手的包裝問題,這些人夜以繼日地工作了數週,傾註了所有的心血。雖然當時我做的項目與之毫無瓜葛,但我還是受邀前往密室參加集體研讨。
和史蒂夫會面後,團隊成員都成了洩氣的皮球,一個個悶悶不樂。我在茶水間與創意團隊的負責人不期而遇。
“被蒙在鼓裡實在太折磨人了,”我說,“告訴我吧,早上到底發生了什麼事。”
“嗯……”負責人支吾了一聲說,“史蒂夫提出的簡潔方法把我們給鎮住了。”
也就是說,史蒂夫否定了他們的工作——不是因為他們的工作沒做到位,而是因為,從某個角度來看,創意團隊沒能提煉出最基本的方法。說白了就是,這條路明明可以直行,他們卻繞遠了。
我想,困擾史蒂夫的不是團隊的創造力,而是這個項目本身。項目負責人帶領創意團隊為同一款產品設計了兩款不同的包裝,史蒂夫卻斷定這麼做毫無意義。他說:“只需將二者結合!只要一件產品,一種包裝!”他認為,項目團隊沒必要考慮第二種包裝方式。
史蒂夫是對的。這麼做更簡潔、更迅速、更出色。盡管史蒂夫和項目團隊只聊了幾分鐘,但團隊裡的精英們卻由衷地感慨:為什麼史蒂夫總是能先於他們考慮到這些問題!
“一切始於簡潔”是蘋果公司的核心價值觀。它時而激發人們的靈感,時而代表著蘋果公司的精神。但無論何時,“簡潔”始終是蘋果區別於其他科技公司的根本,也是蘋果在紛繁複雜的世界獨占鳌頭的力量源泉。蘋果始終對“簡潔”有著近乎虔誠的信仰。
和蘋果公司打過交道的人都可以證明,“簡潔”的方法往往並不簡單。為了做到這一點,人們反而要花更多的時間、金錢和精力,甚至可能會得罪人。但多試總比不試好,“簡潔”往往能帶來更好的結果。
早在喬佈斯和斯蒂芬·沃茲尼亞克(Stephen wozniak)共同執掌蘋果公司之初,“簡潔”就成為了推動蘋果前進的動力。蘋果和其他一些企業不同,當那些企業還在埋首處理數據時,蘋果已經致力於推出“簡潔”的電腦,以求幫助人們做更多的事情。
“簡潔”也促成了麥金塔電腦的誕生。麥金塔電腦是電腦史上最大的飛躍——用鼠標控制圖像界面。(別問我“是誰發明了這玩意兒”這類專業問題,麥金塔是第一台將“用鼠標控制圖像界面”普及的電腦。)
1984年,當史蒂夫·喬佈斯宣佈麥金塔電腦問世時,他稱麥金塔電腦為“瘋狂的偉大”。他說的話讓人們在未來幾十年裡都受益匪淺。
也許就是這種“瘋狂”,讓人們為了一睹科技裡程碑的風採而排起長隊。11年後,史蒂夫重掌蘋果,“瘋狂”的場景再次出現,人們再次排起了長隊。首先,史蒂夫重燃了iMac的電腦熱潮。然後,他又通過iPod和iTunes掀起了音樂革命,緊接著是通過iPhone引領智能手機革命。最近,他又用iPod引領了市場。
蘋果創造的每一次歷史性變革,都得益於公司尊崇的“簡潔”理念。每一款新設備,無論是創造新事物,還是颠覆舊事物,都是因為——正如iMac的舊廣告所說的——這項科技“太神奇、太簡潔”了。
作為曾為英特爾、戴爾、IBM、蘋果等公司工作的營銷人員,我必須承認,蘋果“簡潔”的理念是獨一無二的。“簡潔”不僅僅是一種熱情,也不僅僅是一種激情,它已經超越了一切,呈現出癡迷的狀態。
盡管蘋果鐘愛的“簡潔”理念是史蒂夫·喬佈斯首創的,但它如今已深入公司的靈魂,指導著遍佈全球的蘋果員工。功夫不負有心人,蘋果公司秉承“簡潔”理念,引發了一場又一場的科技革命。當然,它也憑借“簡潔”的理念而瘋狂地吸金。
拿蘋果與任何一位競争對手的利潤作個比較,你就能理解上述說法。或者,你可以拿蘋果和所有競争對手利潤的總和作個比較:2011年第三季度,蘋果在智能手機市場只占4%的份額,卻卷走了全行業一半以上的利潤。同樣,在個人電腦(PC)領域,蘋果的市場份額不大(約占全球市場份額的5%),與它獲得的巨額利潤完全不成比例。
但我絕不是說“簡潔”是蘋果成功背後唯一的因素。領導、遠見、人才、想象力以及令人難以置信的艱辛和付出,都與蘋果的成功息息相關。但這一切都與一條主線相連,那就是“簡潔”——“簡潔”是促使蘋果不斷進取、特立獨行的動力。正是由於對“簡潔”的鐘愛,才使蘋果與顧客的關系牢不可破,才使顧客把蘋果的產品推薦給同事、朋友和家人。
“簡潔”不僅使蘋果成為了電腦科技領域的先驅,還使蘋果再三引領電腦潮流。世界在變化,科技在革新,蘋果公司本身也在適應變?,唯一不變的是“簡潔”這個理念。正是這樣的價值觀,使蘋果公司將科技轉化成了世界頂尖的設備。
蘋果對“簡潔”的鐘愛是顯而易見的,無論是從蘋果的產品、廣告、内部架構,還是從商店和用戶的關系來看,這種偏愛都隨處可見。在蘋果公司内部,“簡潔”是一個目標、一種作風,也是一個標準。
由此引出了一個非常好的問題:蘋果公司如此赤裸裸地癡迷“簡潔”,它出色的財政狀況也擺在世人面前,為什麼其他科技公司沒能複制蘋果的模式,獲得與蘋果類似的成功呢?
答案很簡單——這麼做太難了。
“簡潔”不僅僅和商業有關。它無法被預見,更無法被控制。然而,只要有決心、有知識,任何人都可以利用它。
“簡潔”不會自動誕生。它需要伯樂—— 一個堅持原則的人,一個能抵禦“複雜”的人,一個頭腦聰慧且真心實意的人。
不難想象,支配“簡潔”要比受其束縛有趣得多。如果你接受了“簡潔”的價值觀,你就能逐漸促成改變,融洽同事關系,向公司證明你的價值。
本文摘自《瘋狂的簡潔》
在《瘋狂的簡潔》裡,我將分享的故事都是關於市場營銷嗎?是的。如果你正在做買賣,這本書會對你有幫助嗎?是的,肯定會。如果你不是做市場營銷這一行的,你能從書裡獲得至關重要的洞悉嗎?是的,可以。
《瘋狂的簡潔》關註的是創意和流程。它不僅關註如何創造最好的作品,如何為它争得發展空間,也關註如何高效運作、獲得更圓滿的結果。這些原則適用於很多商業領域,不光局限於市場營銷領域。
無論你的工作是處理用戶關系、管理團隊、保證工期,還是協調團隊解決棘手的問題,無論你做的是什麼樣的生意,《瘋狂的簡潔》都將激發你思維的火花,讓你的事業蒸蒸日上。