1998年8月中旬,我曾率領大陸科技界的一個代表團赴台參訪。當時應台塑企業的邀請,也曾到訪過王永慶董事長的家。他為了工作方便把家和辦公室合在一起這件事,給我留下了深刻印象。由於相識較早,又親自看過他的企業,並和王董事長有過長談,加上閱讀過有關他的一些書和資料,我深為感動,我覺得台塑企業的成功是中華民族的驕傲。
在當年的談話中,我註意到,他多次使用“合理化”和“大學之道”這兩個關鍵詞來闡述自己的思想。他認為,中華民族的優秀文化是推動台塑企業發展壯大的動力。這一點我願和王董事長共同分享,因為只有分享,思維才能創新。
我的感覺是,文化一詞所涵蓋的内容相當廣泛。但從狹義上講,文化是指群體的行為模式,既具有可觀察性,又具有隐蔽性。這本書格物致知,對於台塑企業行為模式的描述和分析大致是沿著這樣兩條線展開的,並最終把王董事長定位於一位堅強的“合理化管理的守望者”。
在可觀察性的層面上,王董事長推崇的“合理化”體現了台塑企業的行為方式或經營風格。比如企業別具一格的會客方式、言語當中的常用詞、企業文化的宣講、員工統一著裝、推銷人員講禮貌和誠信、工廠車間整潔劃一等,指的就是台塑企業“勤勞樸實”和“止於至善”這種文化的外在表現形式。對於新聘用的員工,王董事長更強調通過教育培訓、到最基層接受鍛煉、接受資深同事的教練等,讓他們自覺仿效這些行為方式或經營風格,並將之一代一代地傳承下去。
而在隐蔽性的層面上,企業文化整合了不同的價值觀念,它通常蘊涵得較深,且不易為外界所察覺和模仿。在不同企業,甚至在一個企業的不同部門,人們的價值觀念差異極大,因為價值觀念經常和人的個性、經歷和教育背景等密切相關。比如,有的員工會認為金錢萬能;有的會認為技術革新與己無關;有的會認為自己得不到重用;有的可能甚至連自己為什麼一輩子在台塑企業工作的原因也說不清道不明等。總結起來,這些個人的價值觀念就如同兄弟之間各自淘米,各自落鼎一樣千姿百態。
有人說,民族文化對於企業經營管理是一把雙刃劍;還有人說中華民族文化不適於為市場經濟服務。我認為,這些觀點曲解了民族文化的精神和意義。台塑集團給我們提供了一個鮮活的例證:民族文化能夠使企業絕大部分成員的認識凝聚在企業特有的價值觀念之上。即便這些成員一批一批地在更新,但這些隐蔽的、凝聚起來的企業價值觀念卻得到了延續和發揚。也就是說,王董事長所謂的“合理化”,指的就是企業經營管理要合乎民族文化精神這個“理”。把所有這些“理”歸納起來,就是社會文明。
現在王董事長已經離去,我深信台塑集團能永續發展。如果再過50年,接棒者做得更好,那就說明王董事長的“合理化”理念和思想得到了真正的傳承和弘揚,因為接棒者是王董事長的真正傳人,他們比別人更能體會他的經營管理思想的精髓。至少今天看來,王董事長的“合理化”在歷史上具有其長期合理性。
是為序。
朱麗蘭
本文摘自《“王者”心法》
隨著中國經濟的騰飛,中國企業快速茁壯成長,為增強市場核心競争力,學習國際企業先進管理經驗成了必要的共同選擇。台灣台塑集團作為匯集中西方先進管理思想的華人企業,無疑是學習的榜樣,特別是經營之神王永慶作為台塑集團創始人,其一生心血所淬煉的管理思想更是大陸企業追趕國際同行的捷徑。本書是作者在台灣台塑集團實地調研,採訪了上百位台塑集團中高層及王永慶先生的衆多親朋好友的基礎上撰寫而成。全書參考了近千萬字的台塑相關資料,其中很多都是獨家秘聞。本書分為上下兩篇,上篇主要介紹台塑王永慶管理經營理念對企業永續經營所產生的影響;下篇側重於闡述台塑王永慶管理理念所包含的企業社會責任思想。
本書融理論性與故事性為一體,是一本適合企業管理專業人士與一般讀者的企業管理類參考書。