你可能會覺得，面對锱铢必較的首席執行官，蘋果的員工已經被批得“遍體鱗傷”了。但大多數情況下，只有高級職員才有機會直接和史蒂夫接觸。一個員工挨了批評，並不意味著他會被炒鱿魚。如果你保住了飯碗，你就會發現自己越戰越勇。你幸存下來之後，就會漸漸對表揚、批評和其他反饋通通免疫。
在辦公室裡情緒崩潰是萬萬使不得的，所以，臉皮厚倒是個不錯的優勢。我可以很自豪地說，我為NeXT和蘋果公司工作了十餘年，一直都直接和史蒂夫打交道，只有兩次幾近崩潰。這兩次經歷都讓我刻骨銘心。其中一次是我長途跋涉12000多公裡去夏威夷向史蒂夫負荊請罪。當時，喬佈斯一家就在不遠處的幾棵棕榈樹下度假。另一次是史蒂夫直接從辦公室打電話找我。你一定認為在電話裡挨罵沒有面對面受訓那麼恐怖，但事實並非如此。
盡管我有過一些很不愉快的經歷，但如今，我會把它們視為“勇敢者徽章”。如果你為史蒂夫效力，卻沒有過被訓的經歷，你反而會懷疑是不是哪裡出了問題。
很多人都知道成為史蒂夫的攻擊目標是什麼滋味，但史蒂夫本人呢？他是否了解這種感受？他面對犀利的言語攻擊時是什麼反應？其實，早在職業生涯的初期，史蒂夫就練就了一副厚臉皮。1997年，當蘋果公司瀕臨倒閉時，史蒂夫的回歸被許多人視為英雄壯舉。回歸後，史蒂夫做的第一件事就是打擊其他電腦公司對Mac機的克隆。當時，蘋果授權其他電腦制造商出售和Mac機兼容的台式機，目的是吸引、開發新用戶，同時保護OS這個飽受創傷的平台。
史蒂夫痛恨這個想法，他希望蘋果能控制硬件和軟件，甚至在更早的時候，史蒂夫就談到了控制整個用戶體驗流程的必要性。他從來不讓蘋果的用戶一方面享受Mac OS操作系統的便利之處，一方面忍受非蘋果硬件的缺點。然而，蘋果社區裡的許多人都對山寨Mac機情有獨鐘。他們認為，普及Mac OS操作系統是蘋果公司生存下去的必需之舉。當史蒂夫拒絕這個方案時，這些人恨不得把他釘在十字架上。很多人都擔心，重返蘋果的史蒂夫在外面的世界還沒得到足夠的教訓，如果他還仍想輕舉妄動，可能會危及蘋果的未來。
我真想不到史蒂夫經受了那麼猛烈的攻擊。反對者對史蒂夫的專業性甚至人格的抨擊接踵而至，但史蒂夫的工作和事業都沒有受到影響。這已經不是他第一次挨批評了，他很清楚，這也不會是最後一次。因此，他盡可能坦然地把閑言碎語歸類，從中吸收對自己有用的東西，把其餘的垃圾消息抛諸腦後。
發生在1999年的一件事讓我更欣賞史蒂夫的“厚臉皮”了。那年，TBS電視台推出了原創影片《矽谷傳奇》（Pirates of Silicon Valley）。史蒂夫聽說電影即將上映時非常興奮，當他得知自己的角色將由諾亞·懷爾（Noah Wyle）扮演時，他更是興奮得像個十幾歲的少年。諾亞是因美國全國廣播公司（NBC）熱播的電視劇《急診室的故事》（ER）而一炮走紅的。
電影播出前一個星期，史蒂夫告訴我們，他將在家裡舉辦一場派對，邀請朋友們一道觀看首映。廣告公司代表蘋果和其他客戶在TBS電視台投了一些廣告，因此提前兩天弄到了電影的預覽版。他邀請創意團隊享受了一頓視覺和味覺的盛宴——豐盛的比薩大餐和最新的電影。比薩很好吃，出乎意料的是，電影並不出色。讓我們瞠目結舌的是，故事明顯很誇張，而且為了場景的需要，還竄改了事情發生的時間。
讓我們最關註的一點是，史蒂夫竟然被演繹成了一個有缺陷的角色。在電影（和現實生活）中，他都拒絕承認自己是個父親，拒絕支付私生女的巨額撫養費（即使當時他身家已過百萬）。這可不是個讨人喜歡的形象。（註：大多數人都知道，史蒂夫最終還是承擔了撫養女兒的責任，跟女兒變得很親近，並為她提供了經濟上的支持。）
不過就首映來說，我首先想到的是：“糟糕，史蒂夫大概要重新考慮是不是要辦派對了。”
我進行了認真必要的調查，並向史蒂夫如實匯報——電影所展示的他的形象很負面。即便是聽到了這些，史蒂夫也毫不苦惱。他不為虛構的情節而驚訝，因為電影都是這麼拍的。
影片首映後的第二週，我再次見到史蒂夫，我不知道是否應該重提那件事。事實表明，確實沒有重提的必要。會議開始前，史蒂夫問整個團隊有沒有看過那部電影，他笑得很開心，似乎對電影評價頗高。我甚至懷疑史蒂夫跟我們看的不是同一部電影。他似乎認為“一切宣傳皆有益”，影片中負面的部分早就被他抛到腦後了。
本文摘自《瘋狂的簡潔》
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