麥當勞利用傳統手機、智能手機切實推行了“個性可視化”。前文也講到，“個性可視化”是指把握消費主體，即掌握何時何地什麼樣的消費者購買了本公司的何種商品或服務。麥當勞就是一個成功的案例。麥當勞通過手機，以低成本和高效率實現了消費主體的可視化。
以前，在快餐行業，個性化應對顧客需求的成本很高，效果
不明顯。便利店的人均消費（每一個顧客平均購買商品的金額，即平均交易金額）是700 日元左右，麥當勞雖然沒有確切的數據，按超值套餐的單價來推測，估計不足五六百日元。快餐行業的人均消費是很低的，加上商品種類本身就少，雖然有應對個性化的需求，但如果為了獲取顧客的個人信息和消費信息而投入大量成本推行會員制，卻是很不劃算的。
當時，麥當勞也是一樣的狀況，無法滿足個性化需求。它雖然也發放優惠券，但其目的並不在於把握顧客的需求，而在於通過優惠信息吸引顧客到店消費。而且由於使用的是傳統的紙質優惠券，顧客使用的時候就撕一張，交給店員以獲得優惠價。這種方式雖然也可以統計出有多少顧客使用了優惠券，但不能明確消費的對象、時間等詳細信息。
通過紙質優惠券吸引顧客的手段在一定程度上也取得了成效，但提供方（麥當勞）也要承擔相對應的印刷費用以及配送成本。除此之外，這種手段還缺乏機動性；從策劃、訂購到印刷，需要一定的準備時間。
對於顧客來說，也有很多不便。紙質優惠券攜帶起來不方便。有時把優惠券一張張撕下來，放在錢包裡就忘了拿出來。
而解決這些問題的突破口就是“手機錢包”的電子優惠券。顧客只要通過簡單的手續就能成為會員，並利用手機接收電子優
惠券。商家也可以很好地把握每個顧客的消費動向，包括什麼人在什麼時間什麼地點購買了什麼樣的商品，並以極低的成本實現對顧客個性化需求的把握。
相信有讀者已經把麥當勞的手機應用程序下載到自己的手機上並使用。接下來，本書將介紹一下這個體系是如何工作的。
登錄麥當勞的手機網站，填寫郵箱地址、居住地、性別和出生年月等信息，就能成功註冊為會員。下載麥當勞手機應用程序後，“手機錢包”系統就會生成帶賬號的會員證。這樣一來，用戶在每週五都能收到最新的優惠券，打開麥當勞手機應用程序後，就能選擇自己想要的優惠券，埋單的時候在收銀台前的讀卡器上刷一下，就能享受優惠價格。之後，這張優惠券就會從“手機錢包”裡消失。顧客採用“Edy”（意為希望成為歐元、美元、日元之後的第四種基準貨幣）或“iD ”等電子貨幣支付，實際上也是通過“手機錢包”完成交易結算。也就是說，刷一下手機，就能享受優惠價，完成支付。帶“手機錢包”功能的智能手機，在安卓市場下載了相關軟件並安裝之後，也能獲得這個服務。
目前為止，最普遍的做法是通過手機郵件以及網頁發送優惠券。用戶通過手機郵件裡的網址進入網頁，把網頁上的優惠信息出示給店員獲得優惠價格。這種方式只是把紙質單據轉換成電子單據，根本無法把握消費時間、地點等顧客信息。這就是一般的電子優惠券與麥當勞電子優惠券之間的差異。
本文摘自《移動互聯時代的商機》
這是一本運用移動互聯網實現市場拓展的實操性圖書，揭開了移動互聯網終端——智能手機作為新型營銷平台的神秘面紗，極富洞察力地分析了智能手機在營銷、支付和消費體驗等方面的巨大作用。
這本書將教你巧妙運用移動互聯網，嗅到新商機，搶占先發優勢。麥當勞持續發行高性價比電子優惠券、旅遊“達人”在出發前動動指尖即可輕松買保險、商家在與顧客實時互動時把“點子”變成明天的收入……信手拈來的國内外典型商業案例讓這本書的探讨具有市場前瞻性和很強的可操作性。案例給出的營銷步驟和技巧，每個商家都可以直接拿來應用到商戰中，簡單實用；每個讀者都能從中獲得靈感，找到商機空白區域。
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