挑戰性的問題能夠啟發想象力,激發新選擇,例如“我們只用自己現有的產品來解決這個問題,會怎樣呢”,或者“如果我們沒有資源來解決這個問題,會怎樣呢”,或者“如果我們有無限的資源,會怎樣呢”。比如,耶魯商學院的戰略專家拜瑞·内勒巴夫通過問“庫羅伊索斯王會怎麼做”的問題來建立概念模型。在希臘神話裡,庫羅伊索斯王擁有數不盡的財富。内勒巴夫說問這種問題可能會帶來別出心裁又可控的解決方案。假設你想在任何時間看任何你想看的電影,如果你是個億萬富翁,你會怎麼解決這個問題?以下是内勒巴夫的回答:
在他那個時代,霍華德·休斯有花錢尋找解決方案的天賦。假設我們在1966年,你就是休斯。有時候,你有觀看亨弗萊·鮑嘉的老電影的渴望。遺憾的是,錄像機還沒發明出來。你會怎麼做呢?
休斯買下了拉斯韋加斯電視台,把它作為自己的私人錄像機。任何時候,只要他想看,他就會給電視台總經理打電話,告訴他那天晚上放什麼電影。這樣我們就理解為什麼電台播了那麼多次《卡薩佈蘭卡》和《馬耳他之鷹》。
問“庫羅伊索斯王會怎麼做”這樣的問題,你不是以真正的解決方案開始的,而是以你能想到的最好的解決方案開始的。你可以買下電視台,你可以降低你的要求,建立更為實際的、為你提供相同結果的模型,比如播放設備或者網上服務。
本文摘自《第3選擇》
我們的面前總是充滿難解、看似無解的問題。於是我們失望、決定放棄,或勉強接受一些最終還是會讓自己覺得很糟的妥協。
面對任何問題,大家慣用的第1選擇就是按照“我”的方式,第2選擇就是按照“你”的方式來進行。沖突點往往就在於,到底是你的選項比較好,還是我的。因此,不論選擇哪一方,都會有人覺得受傷或犧牲。史蒂芬R26;柯維指出,這時不妨考慮第3選擇:超越你的或我的方式,設法找到更高明、更好的方法,讓雙方都能從沖突中找到一條出路,稱之為“第3選擇”(The 3rd Alternative)。