和領導溝通的“雷區”——千萬不要打斷領導說話

　　英國著名的哲學家培根說過：“打斷別人說話、亂插話的人甚至比長篇大論的發言者更加令人讨厭。打斷別人說話是一種最無禮的行為。”事實也的確如此，在工作中，隨意地插嘴、打斷別人是一種很沒有禮貌的行為。而在和領導溝通的時候，很多人都會不自覺地想要表達自己的想法，但是如果不分場合、地點而貿然打斷領導說話，或者搶了領導的話頭，就會擾亂領導的思路，引起對方的不快，使其產生抵觸情緒，甚至還有可能產生不必要的誤會。

　　無論是在正式的場合，還是在非正式的場合，都不要隨意打斷領導說話，否則會使領導感覺自己失了面子。大多數領導認為，身份地位越高，就越應該受到尊重，在講話時就會產生一種優越感，而此時如果被下屬隨意地打斷，就等於是對方無視自己的權威，就是一種不尊重自己的表現。

　　一個真正精明有頭腦的員工，在與領導溝通交流的時候，即使心裡並不認同領導的觀點也絕不會輕易地打斷他的講話。因為，這不僅是不尊重領導的表現，而且也不會贏得領導的好感。

　　豪斯先生曾經在美國總統威爾遜在任時期擔任副總統，他工作得非常出色。豪斯的朋友曾這樣評價他：“豪斯先生一向是一名好聽衆，他之所以能夠出色地擔任副總統一職，多半就是因為他對別人洗耳恭聽的態度。”事實也的確如此，每當豪斯和威爾遜總統會面時，他都會恭恭敬敬地在一旁認真傾聽，有時甚至一連聽幾個小時。也正因如此，他贏得了威爾遜總統的好感和信賴。

　　在職場中，要想贏得領導的好感和認可，最重要的就是善於傾聽領導的講話。許多人在職場中交際失敗，最常見的一個因素並不是他不知道應該說什麼，而是因為他說得太多，聽得太少，喜歡打斷別人說話。因此，想要在職場交往中變得遊刃有餘，就必須要懂得傾聽，這是和領導、同事之間取得良好溝通的一個重要前提。

　　事實上，每個人都有自我表現的意識，尤其是在職場中，然而即使你的觀點是正確的，或者你並不認同領導的觀點，也不能輕易打斷領導說話。人有兩只耳朵，一張嘴巴，“聽”的繁體字可拆字為“十目一心耳為王”，可見，古人主張在傾聽別人說話的時候多用耳朵，而且還要用心。在繁體字“聽”裡沒有“口”字，所以在傾聽別人說話的時候只要用耳朵和心就可以了，同時這也說明在聽別人說話的時候，打斷別人說話並不是一件好事。

　　初入職場的新人很容易犯這種錯誤，他們好沖動，說話不經大腦，喜歡表現自己。每當領導說錯話時就挺身而出，打斷領導的講話，指出領導的錯誤，自以為是地糾正。或者在與領導溝通的過程中，當自己有了一個新想法或創意的時候，就會不假思索、迫不及待地打開話匣子，不管領導是否在講話。實際上，心胸狹隘的領導如果被你隨意打斷，心中一定會很不高興，甚至可能在以後的工作中給你穿小鞋。

　　在與領導溝通的過程中，千萬不要自以為是地隨意打斷他們說話。尤其是在正式場合談論工作上的問題時，更不能貿然提出和領導不同的意見，否則很容易會被領導認為是你在挑戰他的權威。在領導給你安排工作時，會作出各種說明，通常來說，領導的話只是說明經過，而結論或許和你想的並不一致，如果你中途插嘴打斷領導的話，表達自己的意見，這樣做除了會使領導覺得你過於輕率之外，還是對其不尊重的一種表現。

　　正確的做法應該是，在領導安排工作時要靜靜地聽，適時地點頭表示肯定和認同，表達出自己已經了解了他所交代的問題。在這樣的情況之下，點頭應答的方式應該略遲，表示自己是經過了思考之後肯定的，也避免顯得草率。在領導說話時不能潑冷水，說“這恐怕做不到吧”“這個不是已經做過了嗎”“這個好像太難了”之類的懷疑的話，領導之所以交代工作給你，就表示他事先已經考慮好了，當然也有他的用意所在。這個時候，最好的辦法就是服從領導的安排和指示，並且堅決忠實地執行，切不能用否定的語言去打斷領導的思路。

　　成功學交際大師卡耐基認為，不隨意插嘴、打斷別人說話有以下幾點好處：讓別人感覺良好；讓別人多說，以此來獲得更多有用的信息；讓別人完整地表達出自己的情緒。

本文摘自《職業力:如何說領導才會聽，如何做領導最滿意》

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　　這是一本職場實戰類圖書，明確分為上下兩篇，上篇講的是職場談話技巧、註意事項及有效溝通的捷徑等，下篇講的是在職場中上位的方法，及與領導共事時必須註意的一些潛規則，内容實用。