完整的執行體系（5）

　　4. 規則需要統一，並監督遵守

　　統一規則，對於中國公司來講，往往極其困難。因為中國是一個深厚的人情社會，規則有時候只能起到限制作用，而不是一種必須遵守的最高天條。這是中國公司很難管理的一個主要原因。我去德國公司考察，總是會感歎德國公司的強大執行力，這與德國人的嚴謹與健全的法律顯然是分不開的。在這方面，很有必要學習一下日耳曼民族在遵守規定上的一絲不苟。

　　既然國情複雜，我該怎麼管？其實還是有辦法的，而且好辦法到處都是，就看你能不能因地制宜，靈活運用，起到嚴格監督的效果。許多團隊都會制定一些規則，其作用就是提高下屬的執行力，從而達到預期的執行效果，這些規則同時還起到約束、懲罰低執行力成員的作用。目標都是一致的，但方法的不同，導致了效果的不同。

　　一個聪明而堅定的管理者，他在執行規則的時候，首先一定要註意公正，也就是說把自己當作標桿，要模範化。第一，不能因為犯錯誤的人與自己的關係不錯，就寬恕他；第二，不能隨便地變通，帶頭不遵守規則。如果你作為一個團隊的頭兒，自己做到了這兩點，以身作則，下屬自然就沒有太多的理由違反你制定的規則。

　　卡耐基有一句名言，是很普遍的管理真理，他說：“對於一個上班遲到的人來說，你如果不懲處他，那麼工廠里其他所有人就都有了遲到的理由。”

　　杜絕例外，是管理者的“天條”。因為一旦有一次“例外”發生，再次的例外就會接二連三地出現，於是，例外成為了慣例，成為了規則，遵守原規則的反而成了團隊中的異類，讓人耻笑的傻瓜。那麼，這個團隊也就喪失了它應該具有的執行力。

　　執行力得以提高的基本要素：

　　○完善的培訓：培訓的目的就是提高。管理者首先要對專案有深刻的認識和深入的了解，然後才能使全體獲得深刻的領會，從而提高團隊的凝聚力。

　　○明確的目標或任務：把自己扮成有說服力的灌輸者，用一個完善的推廣計劃，告訴員工，我們的工作任務是什麼，為什麼要這樣做，這樣做有什麼好處。

　　○崗位的描述：為每一個人專門定做一條做事的標準，每一條標準都可以量化他的工作任務，或者告知他，你的任務要達到什麼樣的效果。

　　○跟進與控制：在任務進行的過程中，我們要及時地發現問題，並且及時地說明員工去解決問題，在這個基础上，進行管理和約束。

　　○激勵執行者：如果在這個活動或者任務中，員工的執行效果特別好，必須有一定的激勵，做到精神和物質並行。

　　最後總結，戰爭需要的是完美執行任務的將軍和士兵，而不是高科技武器。只有一個擁有高效執行力的團隊，才會有機會戰無不勝，創造一番讓人羨慕的奇迹。同時，也只有註重培養團隊執行力的領導者，才是一個優秀的團隊帶頭人。

　　● 工作日記

　　建立團隊的工作日記，實質上是一種對於工作的及時總結、意見回饋、糾錯和進步，對於執行的監督非常重要。一個人在生活中經常寫日志並形成習慣，你會發現自己的過去、現在都歷歷在目，思想有據可查；工作日志對於團隊的工作來講，作用自然就不言而喻了。

　　我在第一家公司入職時，就養成了給自己寫日志的習慣。那時，我經常能夠通過日志發現和記下工作中存在的問題，比如主動性還不夠，存在惰性心理的，不夠刻苦努力；基础工作不夠牢固，需要加強；對客戶的拜訪思路不夠清晰，沒有達到預期效果；做事不夠註重細節，大大咧咧的情況有很多，等等。

　　問題記下來，這是第一方面，關鍵是如何改進，當時我就在日志上寫道：我必須認真聽取經理的指導意見，多學習經理接觸顧客時獲取信息的能力和工作思路。加強對自己的監管，改掉自己身上的惰性心理，積極主動地去做事情。對於基础知識每天都要繼續學習充電，讓自己更加專業地為客戶服務。

　　隨後，我又在工作日志中列舉了詳細的改進計劃：早上6點半準時起床。7點半準時出門拜訪客戶。在拜訪客戶時，我要準備好充分的問題，達到自己的拜訪目的。我要註重細節，獲取、收集客戶的家庭情況和愛好，做好重點客戶信息的收集。我在做售後服務時，一定要把該收集的信息收集到，做好服務的方案。基本上，我必須達到每次做完售後服務，都要對此做一個服務方案的總結。

　　從而，我在每天晚上都會把今天拜訪的客戶做個記錄，形成工作日記，更好地監督自己的工作。同時，在每天晚上，我都會積極主動地加強基础知識的學習。

　　後來，我的業績在公司內步步飛升，讓同事目瞪口呆。他們還以為我跟客戶有什麼私密關係，或者遇到了高人指點。他們向我請教經驗，知道我是如何做的之後，還覺得有些不可思議。有人就問：“寫寫日記就行了？”言外之意，鬼才信你的這套說詞，你肯定在外面有貴人相助。可實際上，提升自己事?的秘訣，有時就這麼簡單，一個小小的工作日志，作用就可以如此巨大。只不過，處於團隊底層的大多數人，對它沒有概念。他們都盯著那些高深的營銷理論，每天忙著去上各種營銷培訓課，充電學習，完全忽略了自己最應該做的工作其實是對自己工作歷程的總結、對問題的發現和改進。

本文摘自《給你一個團隊，你能怎麼管？》

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　　作者用他參與海外上市公司與國內民營企業管理的親身經歷，分享團隊的建設與管理經驗。他通過簡潔有趣的描述，翔實動人的案例，為我們揭示管理的真相，告訴你應該如何建設和管理一個團隊，內容富有系統性與針對性，簡單易懂，容易上手，尖銳深刻。
　　團隊管理，這是一個簡單直接但又讓許多人充滿困惑的命題。說它簡單，是因為團隊無非只有三個條件：自主性，思考性和協作性。只要使你手底下的這幫人充分具備了這三大要素，一個合格的團隊就建立了，它隨著你的指揮棒沖鋒陷陣，無所不至。但讓很多管理者困惑的是，在實際的執行中，人們會遇到諸多現實而無奈的困境，會發現情況並非如此，原來還有這麼多潛在的未知的問題。人性的種種缺陷，往往讓團隊的組建和管理面臨無窮大的風險，不管你腳下是一家無足輕重的小公司，還是世界500強企業，他們的中高層領導者及員工本身都有這種苦惱。即，你明明身在團隊，卻感受不到一支成熟強大的團隊的支撐，經常孤軍奮戰，陷入苦鬥，多倍付出，卻只能得到可憐微少之回報。
　　本書的主要目的，就是解決這種普遍存在於各種組織中的“團隊之惑”。書中的內容簡潔易懂，有著非常清楚的定位，適合中國的中高層管理者學習參考，同時又具有很強的總結性，告訴你如何管理一個團隊，如何突破自我，對於初創業者和有志於從事管理行業的人，提供了豐富的經驗。