Weathernews1

　　Weathernews

　　勇為第一，成為第一只跳下海的企鵝



　　專案概要

日本天氣新聞公司（Weathernews）主要面向海運行業等企業以及各個地方政府，提供氣象信息服務和氣象信息系統構建。進入21世紀以後，公司開始陷入停滯。到2005年5月，由於需求量沒有進步，公司的赤字竟高達4200萬日圓。由於在面向企業的業務方面看不到太多的發展空間，公司開始探索新的發展道路：即面向個人的氣象信息服務。自1999年起，Weathernews就開通了手機氣象信息服務，但是2005年，它又推出了被稱為支援者（supporter）的普通個人用戶能夠參與其中的全新氣象預報模式。在櫻花開花期和花粉量預測方面，公司對這種supporter參與模式積累了一定的實際經驗，2008年的夏天，又在需求極高的局部雷雨預測方面取得了成效。人們很快就通過Weathernews的服務，了解到了它開創的這種與supporter共同預報模式的有效性和可靠性，得益於此，付費會員人數穩步增長。2010年5月時，公司營業額和利潤均達到了歷史最高值，連續4期決算實現了利潤的增長。

　　

　　“還真沒下雪啊，甘拜下風！”

　　Weathernews的氣象預報員們一邊這麼說著，一邊擡頭仰望夜空。他們發出的預報信息是下雪，然而下的卻是雨。這是2009年3月3日發生的事。公司把這一天作為“敗北紀念日”，時刻提醒全體員工，公司作為一個專業的天氣預報團體，竟然輸給了業餘的supporter。

　　3月3日是日本傳統的節日，女兒節。當天，一股強大的寒流逼近日本上空。遵循以往的天氣規律，這應該是“下雪的黃金模式”。於是，位於日本千葉市幕張區的Weathernews全球預報中心（GPE Corner）充滿信心地發佈了“東京市中心地區雨轉雪。請司機朋友們準備好防滑鏈”的預報訊息。

　　但結果卻並非如此。Supporter用手機給Weathernews發送的天氣報告顯示，90%以上的預報都是雨而不是雪。Supporter並不靠機械“觀測”，而是看著下雨的天空，憑借五官感受，“感測”當地的天氣，並上傳到Weathernews。



　　嫁人就嫁supporter

Weathernews一直十分信賴supporter傳來的天氣信息，而且自2008年的夏天起，便根據他們的信息開始提供可靠的預報。但是2009年3月3日這天，天氣預報員們還是一致主張：“今天絕對會下雪！”雖然supporter提供的信息顯示是雨，但他們還是認為，今晚下的絕對會是雪。

　　然而，當天卻下了一整天的雨，連一片雪花都沒飄。Weathernews的預報錯了。負責面向supporter（B to S）事業的公司董事石橋知博將這一天定為“敗北紀念日”，並發郵件給所有supporter，承認公司一方的失敗。

　　預報中心的60多名預報人員也坦然承認了自己的敗北，但他們心裡並沒有感到不愉快。因為，這次事件再次證明，公司逐步推行supporter參與型預報系統的方向性是完全正確的。連預報中心的首席預報員都說出了後來公司的“名言”：“嫁人就嫁supporter。”這句話至今仍為公司員工所津津樂道。

　　現在，如果大家在基於氣象預報模型的結果與supporter提供的信息之間選一個的話，大家都會毫不猶豫地相信後者。這就是這句“名句”所表達的意思。經過這次事件，公司上下從這些supporter身上切身體會到，“人才是最高級、最精確的傳感器”。

　　Weathernews打破了氣象預報界的傳統模式，並且正在讓一種全新的方式穩定下來。以往的預報模式都是依靠超級電腦對AMeDAS（氣象數據自動採集系統）等觀測儀器收集來的數據進行分析，進而推匯出晴或是雨等預測結果。但是2005年，Weathernews決定在電腦和儀器分析的基础上，結合由人的五感所獲得的信息，即“觀測+感測”的模式。這是因為由於手機開始普及，任何是誰，無論何時何地，都能很容易地通過手機上傳附帶照片的天氣信息了；收集眼睛、耳朵、皮膚等感受到的直觀結果，也變得更加容易了。

　　2005年6月，公司開始了第一步嘗試。經過supporter的同意，公司讓supporter在家中安裝了燒杯狀的“雨水收集器”，並請supporter報告當晚杯子里積了多少水。操作非常簡單。Supporter在通過手機輸入雨量大小時，有“嘩啦啦”，“淅淅瀝瀝”等選項，可以憑感覺做出選擇。不要小看這樣的方法。當有多達一萬人上傳雨量信息後，預報中心將這些信息統計後用不同顔色在地圖上標註出來，可以發現，這些結果與AMeDAS的觀測結果並沒有很大差異。而且在地形複雜的區域，通過這些信息還能獲得的更詳盡的雨量分佈狀況。

　　把手機作為天氣信息輸入終端後，實驗環境很容易就能建立起來。建立這種模式的關鍵不在於技術難度，而在於supporter是否願意參與。現在已經沒有人懷疑supporter的參與程度了，但在專案剛剛啟動的2005年，公司內外不乏質疑的聲音。

　　參與“雨水收集器”專案的只有Weathernews的手機服務付費會員，總計160多萬人。這些會員因為不滿足於免費的信息，所以為了獲得更多詳細的信息，向Weathernews交納一定的會費。但是現在，Weathernews卻反過來要他們無償上傳天氣信息。所以理所當然地有許多人認為，這樣的事情不可能順利進行。

　　但是言出必行是Weathernews公司的一貫作風。既然已經聲明說要試試看，那麼就必須實施。2010年5月逝世的Weathernews的創立者——63歲的石橋良博有一句口頭禅：“成為第一只企鵝。”這其中寄予了他對公司員工的厚望：就像為了覓食而第一個跳入大海的企鵝一樣，員工們在面對任何狀況時也應該鼓起勇氣，不怕失敗。

　　在Weathernews，只要你有新奇的想法，無論是誰都能掌握主動權，都能成為領導者。公司創立者石橋良博還常常說一句話：“火炬要握在自己手中。”這是為了鼓勵員工，有想做的事情就說出來，本人以及週圍的人都一同思考怎樣將想法付諸行動。即使失敗了也不會受到責罰。

　　石橋留下了“六種傻子行為”這樣的話，即：“不問的為傻子”、“不思考的為傻子、“思考了卻不說的為傻子”、“說了卻不行動的為傻子”、“行動了卻不犯錯（害怕犯錯）的為傻子”、“沒有從錯誤中吸取教訓的為傻子”。Weathernews把這些傳達創立者精神的話語奉為至寶。如今，我們已經無緣聽到石橋本人親口說出那些話語了，但是公司內部網站上已經歸納總結出了石橋語錄，多達300多條。

　　

本文摘自《絕境大逆轉》

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　　 產品更新緩慢、質量?現問題、門店缺乏個性、過度擴張、企業結構臃腫……15家日企站在關乎生死的懸崖邊上。要找到活路，亟需大刀闊斧的改革。改革者也許是畢生支撐企業的元老型領導，也許是外部空降的新生代改革者，也可能是活躍在一線的基層員工……他們不僅使企業活了下來，還使它們變得更加強大了。 本書精選15家知名企業走出困境、扭虧為盈的案例，內容涉及企業結構改革、尋找新的銷售渠道、挽回企業形象、開發新產品和新服務等，企業領域涵蓋金融、IT、服裝、餐飲等行業。通過深入了解企業內部情況、分析數據、採訪員工，找到它們突破逆境、起死回生的一步。每一個贏得挑戰的故事，都充滿了熱血、激情與智慧。