互聯網時代快公司的經營之道

　　天下功夫，唯快不破。這句聽起來霸氣十足的話，我其實不太確定它的出處究竟是哪里。有時候覺得應該是風清揚一本正經地對令狐沖說的，有時候又覺得是《功夫》里的台詞，腦子里把它想象成火雲邪神或者週星馳的口吻，頓時又覺得這話有些半真半假、不靠譜起來。

　　這也幾乎就是我對近來所謂“快公司”模式的觀感。有段時間曾覺得，在未來，商業必會向社會化分工的方向走去，產業鏈上每一個細小的環節，都會被分配給專業的公司，不會再有身形龐大的巨無霸公司——專業公司也可以規模巨大，但它必須身形輕巧。之所以有這種念頭，源於幾年前開始流行的快公司概念。一旦覺得發現“真理”，便欣喜不已——看，PPG（一家衬衫直銷網站，曾風靡一時——編輯註）迅速地出現了，迅速地紅極一時了，然後迅速地倒掉了，甚至PPG的失敗都不能讓我從這種欣喜中走出來，我覺得這是一個正確的方向，只是走的人錯了，路子錯了——看，它連死都死得這麼快，難道不正符合這個互聯網商業時代的節奏和規律嗎？我想，未來總有人能把這條路走通的。

　　最近，我開始疑惑起來了。首先因為聽說某個我還蠻喜歡的運動品牌公司，這兩年的運營情況不太好。我不太買這家公司的產品，喜歡這家公司的原因是它作為一個極其傳統的服裝品牌公司，卻在前幾年開始往“輕公司”的方向上去努力，把盡可能多的生產和制造外包給供應商去做。它最近運營情況不太好的原因當然很複雜，或許和它想變“輕”的企圖也沒有任何關係。但這件事還是給了我打擊，我意識到原來它所做的“符合時代潮流”的變化並不能讓它在激烈的市場競爭中變得更強大，決定企業生死存亡的要素，可能還是那些沿襲了許多年的傳統因素。

　　而另外一個加深我的疑惑的現象發生在轟轟烈烈的“6-18網購節”，當日有很多人興高採烈地大肆網購，到第二天他們又紛紛發微博表揚那些電商公司，因為在銷量猛增的情況下，這些電商公司仍然能快速地把貨物送到用戶手上，保證了很好的用戶體驗。這其實是一件令人高興的事，可是仔細思量便發現，這個“快”的背後，是這些電商企業們放棄了一直以來對“輕”的追求。他們在倉庫里備了更多的貨，為此拿了更多的土地蓋起更龐大和先進的倉儲中心，然後建立起一支精幹的物流隊伍，只有這樣，他們才有能力把一台50寸的大彩電用兩天的時間從北京送到南方的一個小鎮上去——電商們不能說太重，他們沒有傳統的銷售店鋪和渠道負擔，可是這背後的整套運營系統，卻也讓他們與“輕”無緣了。

　　於是我想，或許我應該把“快”和“輕”分開，因為既然大象都能夠跳舞，那為什麼一定要“輕”才能快呢？甚至再遠一點說，突破一下思維，如果互聯網時代商業的要素就是比以往更“快”，那麼這個“快”其實可以是更多層面和意義上的“快”，而不應該僅僅局限於是不是把產業鏈外包這麼簡單的問題上。

　　我認識一家賣桂林螺蛳粉的店，聽名字就知道不會是什麼大店，實際上也不是。在一條尘土飛揚的路上，雖然緊挨著東四環，但附近全是不上檔次的修車補胎的店。它的門臉也很小，裡面大概就三四張桌子，要我說，螺蛳粉的味道也就那麼回事。但是這家店名氣著實不小，很多網友大老遠地慕名跑來吃。進門的時候你經常會看到老闆坐在靠窗的桌子上發微博——是的，這是它成功的秘訣。它很好地利用了微博這個平台，讓店里那三只可愛的小貓成功地為小店營造了有愛的形象，然後和自己的用戶建立起了直接並且快速的情感聯繫。店主會唠叨發情的小貓某天夜里不顧一切地追求自由去了；也會直接發訊息說，新鮮螺蛳運到，不過每天限量供應，因為小妹每天只能保證把20斤的螺蛳洗幹淨。熟客可直接在微博上下單，然後下班回家的路上在門口停一下，此時小姑娘便會把打包好的食物送進車窗，還特意強調：“我們掐著時間做的，回家趁熱吃。”

　　這是另外一種意義上的互聯網時代的快公司吧。更多的互聯網應用被發明，被接受。而企業，傳統的或者不傳統的，如果學會利用這些時代的工具，則可更快地找到自己、找到用戶、找到成功。

　　在現代化的市場中，競爭的基础是明顯的，它依賴於在顧客眼中產品是否具有卓越的價值。當然，這句話放在市場的背景上來看，並不像它讀起來那麼簡單。不同的市場，不同的顧客，都在追尋不同的價值，甚至同樣的產品，今年和去年所訴求的價值也會截然不同。

本文摘自《商業兇猛創業有毒》

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　　 長久以來，我們都太習慣於從創業故事中去尋找傳奇色彩，如果沒有傳奇，聽衆或讀者就會感到很不習慣。如果這個故事來自東方，我們的期待會分成截然不同的兩種：一種是從社會底層摸爬滾打直至成為首富；一種是從小就天資過人、成年之後又屢有貴人相助，最終一鳴驚人天下知。但是，真實的商業世界其實並非那麼浪漫，更多是殘酷的現實。
　　中國互聯網立足於野蠻生長的土壤，各種商業故事在這里輪番上演，光榮與夢想、出賣與背叛、堅持與沉淪，種種劇情如此跌宕起伏，以至於在演出落幕後，我們會忍不住思考一些問題，比如：你為什麼想當CEO？創業者如何堅持最初的夢想？你知道如何去選擇和放棄嗎？什麼時候應該堅持自己的判斷？……