強生公司對護士招募和保留問題的戰略關註(2)

2013-09-15 19:24:11

  善因營銷:馬賽克計劃

  “護理的藝術——‘感謝有你’馬賽克拼圖計劃”是強生公司最近推出的一項活動,目的是為了激勵新一代護理工作者,以及為護理專業的學生籌集獎學金。在這項活動中,全球各地的護士可以向強生公司旗下護理業務網站www.campaignfornursing.com上傳自己的照片,照片可以是工作照、聚會照或者是家庭郊遊照。這些照片最後會被拼成一幅大圖,成為代表世界各地護理工作者自豪笑容的一個象徵作品。從2011年8月15日到2012年2月1日,每上傳一張照片,活動組織者就向全美學生護士協會基金會捐贈1美元。該基金會是協會旗下的會員組織,以促進學員護士的職業發展以及提供相關的教育資源和機會為服務宗旨。在不到一個月的時間裡,該計劃組織者接收到了377張上傳照片,截至2012年2月21日,上傳量已達到7600張。

  企業社會營銷:壓力緩解技巧

  多年來,有無數護士抱怨過,壓力管理是護士維持和招聘中一個最大的障礙。為此,強生公司在其網上繼續教育模塊中推出了名為“有效壓力管理”的課程,為護理工作者提供重要的壓力緩解技巧。在針對這個問題設計的戰略解決方案組合中,“快樂護士”(HappyNurseTM)是公司推出的第一個移動應用程序。該程序是一個免費小遊戲,內含多種降壓減負的小竅門,鼓勵護理工作者通過趣味遊戲調整好個人心理狀態。在推廣此活動時,公司強調傳達的信息是:“做一個快樂護士意味著先要照顧好自己,這樣才能更好地照顧別人。”

  在這款遊戲中,玩家要設計一個定制化的護士化身,然後控制她穿過不同場景中的各種障礙,具體場景從家庭到醫院應有盡有。例如,在家庭保健護理場景中,玩家有1分20秒的時間找出一位要回家的病人,在回家的路上要經歷各種障礙的考驗,如垃圾桶、滅火器和公園長椅等,必須一一跳過這些障礙才能順利過關。

  一位用戶是這樣在網上分享她的使用體驗的:“在醫院忙得要死的時候偷空打個小遊戲來放鬆,這種放鬆似乎有些不合情理,不過我還是建議你試上一把,相信你一定會像我一樣對它感到興奮不已。”

  企業慈善:護理獎學金和研讨會

  說明未來的護理工作者獲得學位和掌握技能,一直都是強生公司首要的慈善活動目標。作為“護理承諾”活動地區籌資晚會活動的贊助商,自2002年以來公司已為本科護理專業獎學金、教研資金和護理學校補助金專案籌資超過1750萬美元。例如,2009年公司為密西西比州墨西哥灣地區的護士資助了一項研讨會活動,當年這里是遭受卡特里娜飓風破壞最嚴重的地區。研讨會提供了有關創傷和創傷後壓力綜合徵的信息,並探讨了護理人員應對災害影響的技巧。

  社區志願活動:鼓勵護士影響他人

  強生公司協助招募更多護士的一個策略是,鼓勵現有護士參加各種能帶來積極變化的志願活動。這些活動包括在學校做職業日宣講、啟蒙新護士,以及向當選官員寫信或發郵件申請對護理學校的資助。在這些活動中,公司公開了很多經過統計的信息,例如,“如果每位護士招募一位新人,我們就會增加250萬新護士,彻底結束護士短缺問題”。再比如,“68%的護理學生在調查中表示,老護士的言傳身教是影響她們進入這一行最重要的因素。”

  社會負責型商業實踐:影響工作環境

  強生公司對註冊護士行業持續不斷的調查,有助於評估與宣傳其戰略努力和醫療保健行業合作伙伴的商業實踐。例如,2008年的調查顯示,為患者提供直接護理的醫院護士在幾個不同方面都體現出優於2002年、2004年和2006年的調查結果,其中包括工作滿意度、維持患者安全的能力、員工溝通水平以及團隊合作時間等。不過,調查也發現越來越多的護士對超負荷工作導致的肌骨系統損傷,以及在醫院工作環境和門診護理等問題上渺茫的參與決策機會感到憂慮。

本文摘自《正營銷》


   技術的變化,未來資本主義商業模式的變化,以及消費者的變化和需 求的長期低迷,構成了一個大的環境,企業必須通過改變商業模式創造新 的價值而重獲增長。在衆多被忽視的價值中,“善”價值,也就是為利益 相關者創造“共享價值”被認為是一個重要的創新路徑。 營銷大師菲利普-科特勒博士在《正營銷(獲取競爭優勢的新方法)》 中系統地提出了企業通過“正”營銷而創造“善”價值的6大專案和實施方 案。對“企業社會責任”和“達成企業商業目標”如何互相驅動進行了系 統而深入的闡述,書中大量的最新案例和工具也使本書深具實操性。 《正營銷(獲取競爭優勢的新方法)》是企業塑造未來商業模式和創造 可持續價值的重要指導書,將引導企業在未來長期低增長環境中獲得增長 機遇。正如菲利普-科特勒博士所說:“我們要選擇性地忘記過去。經營 好現在,創造未來。”

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