暗礁——常態下的聲譽“亞健康”

2013-09-16 15:35:53

  作為20世紀初全球最大最有聲望的載人郵輪,泰坦尼克號以其奢華和精致著稱於世,在南安普敦港啟程首航後,外界給予的“永不沉沒”評價與自豪感、榮譽感,充斥著船長愛德華-史密斯及所有操作工的大腦,這一切使它的觸冰顯得很突然、很意外。

  時下,大部分企業管理者也缺乏必要的憂患意識,由於偏重企業基本利益訴求而使廣大利益相關者的基本訴求大多受到冷落,由此使企業與相關利益群體間的“心理距離”被人為疏遠,最終致使廣大企業在日常經營中存在多種潛在隐患,整體處於聲譽“亞健康”狀態中。

本文摘自《心引力》


   美國學者維斯-楊曾明確指出,“企業競爭在經歷了數量競爭、質量競爭和服務競爭之後,已經進入了一個新階段——聲譽競爭。”具體來說,聲譽是企業無形資產的價值核心,聲譽決定企業的興衰成敗。但對於廣大國內企業來說,由於自身價值觀的過度趨利性,目前尚未真正重視聲譽管理,並由此使得部分企業陷於惡性聲譽循環之中。在《心引力(企業如何打贏聲譽保衛戰)》中,聲譽管理專家王洪波將從對國內企業聲譽現狀的剖析入手,在分析國內企業聲譽管理“亞健康”的基础上,建議管理者要進行企業價值觀矯正,並在此基础上倡導提出了“心引力”聲譽管理模式,以此為指導說明廣大國內企業實施聲譽管理,突破目前面臨的惡性循環怪圈,進而把握自身命運的主導權,最終贏得企業聲譽保衛戰的勝利。

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