教益：士氣高昂，必創佳績（2）

　　巴迪說，一旦領導者發現某人具備承擔更多責任的潛質，就應為他創造發揮這種潛質的機會，領導者的職責正在於此。也許，這名所謂的劣等人會因站在隊伍前列感到拘束和緊張，此時，領導者應及時為他加油打氣，幫他樹立站出來的信心。

　　如前所述，巴迪對挑戰的雙重性洞若觀火。他被派遣到伊拉克的目的是執行另一項任務，而上級卻要他擔負指揮快反部隊的職責。盡管這項職責與他所學專業風馬牛不相及，但巴迪堅決服從上級命令，因為他願意並渴望接受新事物。勇挑更重的領導擔子，就其本身而言，正是傑出領導者的標志和本色。

　　上級決定讓一個缺乏經驗的年輕軍官完成一項全然陌生的使命，對此，巴迪有何看法？他說：“這是個極其冒險的決定，也許根本行不通。在商界，一項愚蠢的決策會讓你大虧血本。在軍隊，一項拙劣的決定，會讓你在錯誤的時間、錯誤的地點把某人安排在錯誤的崗位上。接著，你就知道自己該幹些什麼：給此人的父母寫死亡通知書。”

　　話雖如此，無論是在軍隊還是在地方，激勵團隊成員承擔艱巨任務，是考驗和造就新領導的一個必要而有機的組成部分。對巴迪來說，上級讓他承擔更大責任的決定改變了他的一生。“這項決定使我獲益匪淺，現在我擁有了當領導的一切經驗，無論什麼難題都不在話下。”巴迪說道，“我的信心如磐石般堅定，因為我知道，和在伊拉克遇到的困難相比，任何困難都顯得微不足道。”正是因為巴迪經受了種種磨砺，所以他才更願意擔綱領導工作，也更信任自己的士兵。他說：“我心知肚明，一旦我出了纰漏，上司絕不會給我好果子吃。但我願意承擔風險，因為，這是一名優秀領導成長的必由之路。”

　　我本人也有過類似的經歷。在擔任“本福爾德號”艦長期間，我同意，凡是具備資格的觀測人員，不分軍銜大小和職務高低，都可以使用艦載無線電話。這種艦對艦無線接收網路系統可以保證一個航母戰鬥群的所有人員相互通話。此前，“本福爾德號”只允許軍官使用這種系統。但我認為，如果勤務需要，每名觀測兵都有權使用艦對艦通信線路。

　　然而，我對通話內容有極其嚴格的限制。“本福爾德號”上的任何人都不許用微波電話說粗話和廢話，譬如“嘿，尼米茲，我是‘本福爾德號’的鲍勃”等。我要艦員們恪守的習慣之一是，使用該網路通話時，必須做到聲音清晰，用語精煉，在這點上絕沒有讨價的餘地。我期望，每名水兵都能成為最佳楷模。只要你一按下通話鍵，代表的就是美國海軍“本福爾德號”驅逐艦，這就意味著，你必須預先想好通話內容。

　　“本福爾德號”的艦長室雖說面積不大，卻是全艦的神經中樞。在這里，我可以觀看雷達信號，監視飛行甲闆，當然，也可以使用這種通信系統。為了同時監聽三部無線電系統的通話內容，我還對該系統進行了改動，加裝了特別線路闆（實際上，這種做法違反海軍規定）。倘若對話內容我不愛聽，或是說了些什麼不文雅的話或外行話，我會怒火中燒，變得冷酷無情。這時，我將以最快的速度打開內部廣播器，用抑揚頓挫的語調發洩我的不滿。

　　這倒不是說，有什麼人幹了大逆不道的事情，而是說，他們總不能讓“本福爾德號”百尺竿頭，更進一步。乘飛機時，想必你見過某個空姐是怎樣用麥克風廣播的。其實，她的本意是想說點俏皮話，賣弄一下小聪明，以顯示自己學富五車，結果卻適得其反。在所有乘客眼里，她不過是個夢呓的白痴，讓人竊竊譏笑。我的一些艦員就是這樣的人。印象最深的是一個名叫馬丁內斯的聲呐技術兵。要說搜索潛艇，他絕對技藝高超，要說通話能力，卻實在不敢恭維，一方面是缺乏基本訓練，另一方面是沒這種天賦。在網路系統上通話時，他兜來繞去，就是不能直截了當地切入正題。若要知道他真正想說的意思，沒點耐心絕對不行。每逢出現這種情況，我就忍不住插話，以示不滿。“聲呐技術兵馬丁內斯，”我拉長聲音說，“你剛才說什麼來著，我怎麼沒聽明白？”頭戴耳機坐在操縱台前的水兵們，最怕我把他們的通話內容暴露在光天化日之下。平時，我很少公開批評他們，但要記住，外界評價一個組織的依據，就是看該組織發言人的表現。所以，我想讓每個觀測兵都清楚，他們就是“本福爾德號”的發言人。

　　通話時，聲音清脆、內容簡明、專業用語準確，是你工作素養優秀的標志。我認為，如果你能時刻註意通話方式，對你幹好其他工作也不無裨益。雖然通話質量差絕不表明其他人的工作就有問題，但你一旦按下監聽鍵，就會發現某些方面確實需要改進。說話隨便、口無遮攔，是我最不能容忍的一種習慣。有趣的是，我的艦員很快就產生同感。馬丁內斯最終成為第一流的網路系統通話員，現在，每當其他戰艦的通話員說話含混或滿嘴胡言時，他都能懷著極其愉悅的心情，加入戰友們痛貶對方?為的行列。

　　然而，我的水兵們還是打心眼里希望，我能改掉騷擾他們的做法。據我所知，艦橋的水兵們在認真考評他們親愛的艦長（我本人）常說的話語之後，公佈了十大最愛聽和最不愛聽話語排行榜。榮登最愛聽話語榜首的是，夜里我在廣播器里說：“艦橋註意，請把我的無線電音量關小。”這等於告訴他們，我要睡覺了，幾個小時之內不會再對他們實施監聽。一聽到此話，全艦上下人人如釋重負，個個心花怒放。位列最不愛聽話語榜首的是：“艦橋註意，請把我的無線電音量開大。”這就意味著，艦長已經養精蓄銳，又要開始監聽了。

本文摘自《跟艦長學領導》

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　　 領導方法不勝枚舉，6位傑出領導者的故事，60條忠告，勾勒出一種成功領導模型，助你勝人一籌，讓每個人都以主人翁的姿態為共同的事業奮鬥。把對人的關愛作為領導的起點，堅信人人都有價值，都能做出貢獻，提倡全體團隊成員相互尊重的精神，願意深入了解下屬的情況，真心維護下屬的福祉。敢於挑戰風險，但絕不魯莽行事；關心如何解決問題，而非高聲斥責；多獎勵，不輕易處分；敢於打破常規，但以事業的最高利益為前提；鼓勵人們娛樂，但絕不允許超出紀律規定的範畴。把下屬作為推動事業進步的力量，說明其成長；鼓勵下屬提出真誠的批評，吸納新思想。一起來翻閱《跟艦長學領導》吧！