後喬佈斯時代的到來（13）

　　最重要的一點是，在一切就緒之前就宣佈產品信息，會給競爭對手充分的反應時間，提升顧客的期望值，還會使公司面臨批評家的吹毛求疵。批評家往往不是批評實際的產品，而是抨擊產品理念。至於那些不懂得保密的公司，就只能自食其果了。惠普曾在2011年年初犯過這個產品營銷的錯誤。當時，它宣佈將在年內推出尚不明確的“雲”業務。

　　讓人費解的是，惠普後來又“提前公佈”欲出售PC業務，使占惠普總銷售額近1/3的PC部門遭受了不可估量的損失。（關於PC部門的訊息公佈後不久，惠普董事會就解雇了首席執行官李艾科。）

　　蘋果對產品發佈的保密如此引人註目，很大程度上是因為沒有幾家公司的保密工作能做得這麼好。馬特-德蘭斯（MattDrance）在蘋果工作過8年，先是擔任工程師，後來成了一位“福音傳教士”，協助外部開發者為蘋果平台設計產品。他對蘋果以外的其他公司的保密做法感到很吃驚。在韓國手機生產商LG尴尬地曝光了一款智能手機的發佈日期後，他在名為“蘋果局外人”的博客中寫道：“這真是件令人震驚的事。”

　　你發佈的產品很可能會比預想中要晚，或者沒有那麼多特色。時間會逐漸耗盡，意外會紛紛出現，漏洞會壓倒專案團隊，搭檔會質疑你的方案，事情會濒於崩潰。你不得不舍棄一些東西，或者繼續等下去。可是，假如你已經花了幾個月時間來放煙幕彈，那麼現在每個人都要等更長的時間。伴隨胡亂吹噓而來的問題是，你會讓自己手忙腳亂。當產品和你承諾的不一樣的時候，你肯定會面對公衆的失望情緒。如果你有了一款產品，但又閉口不言，讓產品自己說話，那麼，你就更可能給人們帶去驚喜。有些公司懂得這些，另一些公司則顯然不懂。

　　蘋果由內而外嚴格執行保密工作。矽谷的工程師喜歡彼此交流與工作相關的故事，蘋果的工程師則是出了名的守口如瓶。“我有些朋友因為說得太多受了批評，”一位前蘋果工程師如是說，“最好還是絕口不提工作的事。”這種心態使蘋果在科技界顯得很另類。吉娜-比安奇尼（GinaBianchini）表示：“在那里，你很容易感覺到人們的恐懼情緒，即使合伙人也是如此。”她是一位經驗豐富的矽谷企業家，一直是蘋果觀察家，也是互聯網創業企業Mightybell.com的首席執行官。（Mightybell.com的主頁上寫著“加利福尼亞州手工制造”，算是對蘋果公司的標語“加利福尼亞州蘋果設計”的致敬。）“沒有哪家公司里的恐懼情緒能達到這個水平。”她在TED2011大會上的演講中這樣解釋蘋果的外部形象。（TED大會是在加利福尼亞州長島舉行的科技領域年度思想盛會，與會者都是頂級的管理者和投資人。）她說：“在今年的TED大會上，我註意到了一件事，那就是蘋果員工並不在矽谷系統里流通。沒有人認識蘋果的任何人。從事互聯網工作的人彼此都認識，可蘋果卻活在自己的世界里。在蘋果內部，人們害怕交談，甚至斷絕往來。”

　　一位經常和蘋果員工一起玩紙牌的矽谷工程師表示，大家心照不宣，如果蘋果員工出現在牌桌上，大家就該轉換話題了。擔心因洩密被開除，這並非杞人憂天。比方說，參加產品發佈的人都會拿到一本名為《交通法則》的帶有水印的手冊，裡面會詳細說明發佈會之前的每個重要事件。這本小冊子里有一份法律聲明，它傳達的信息很清楚：如果這份手冊傳到了不該看的人手上，相關責任人將會被開除。

　　蘋果在維持紀律上可謂不遺餘力。蘋果的一位前高級主管說：“總有一些東西要高度保密。我們做過一個專案，當時房間的一扇門裝了專用鎖，此外又設了好幾道門，把工作團隊和其他人隔開。你得簽署一份特殊的保密協議，確認你正在參與一項絕密工程，你不能對任何人提起它，連對老婆孩子都不行。”

本文摘自《蘋果》

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　　 《蘋果：從個人英雄到偉大企業》揭示了能夠讓史蒂夫-喬佈斯和他的公司在擊敗一系列粗制濫造的產品，靈感爆發創造了一個世人瘋狂崇拜的產品中所採取的秘密系統，策略和領導戰略。書中揭露了蘋果高管稱為“秘密武器”的東西，也就是蘋果的體系、戰術和管理策略。正是因為有這些東西，史蒂夫-喬佈斯及其公司才能接二連三地造出Mac、iPod、iPhone和iPad等讓人狂熱追捧的產品。
　　亞當-拉辛斯基是一位報道矽谷新聞的頂尖記者，對蘋果的幕後報道——蘋果關於設計、品牌和競爭的獨特方法。公司從喬佈斯到庫克的轉變，以及龐大公司的靈巧之術——利用保密、責任制和獨特的管理架構。如果你想把蘋果的魔法帶進自己的公司、自己的職業生涯或自己的創意活動中去，那麼《蘋果：從個人英雄到偉大企業》將對你極具吸引力。