教益：問你的水手，戰艦有何問題

　　團隊成員在想些什麼？如果你真的不清楚，那麻煩可就大了，因為你必須使出九牛二虎的力氣，才能讓他們為你的事業效力。你也許希望激勵他們努力工作，提高工作效率，可如果你連他們對你的看法、他們的工作性質、戰艦的組織情況都茫然不知，又怎能知道該從何處下手呢？譬如，假若他們對本職工作採取不負責的態度，而你又不願意正視他們心中的負面情緒，或者根本不屑查明負面情緒產生的原因，情況會如何？當然，一旦你查明原因，搞清他們的背景經歷後，肯定要把大量的時間和精力用在解決問題上。只求得到問題答案，卻拿不出應對辦法，是對領導者的最大譏諷。

　　巴迪在得克薩斯胡德堡接掌火箭炮發射排指揮權後，他決定從4個方面對每名士兵進行調查：

　　列出排里令你滿意的3件事。

　　列出3件令你不滿意的事。

　　挫傷你個人士氣的是哪3件事？

　　你的人生目標是什麼？

　　提問結束後，巴迪用15~20分鐘和被詢問者一起讨論答案。讨論結果令他目瞪口呆。

　　一開始，士兵們普遍對自己的領導表示不滿，把他們缺乏進取心的責任歸咎於領導的不作為，就是說，領導沒有為他們制定成績標準，更不用說強迫他們達到標準。而讓炮排蒙受羞辱的原因在於：車輛保養差；士兵體能測試不達標；另外，排里沒有組織體育隊，這一點最讓他們痛心疾首。

　　“在軍隊里，”巴迪說，“本排的名聲好壞，體育比賽中誰把對方打得屁滾尿流等，都是士兵們閑聊的主要話題。我那幫小子們急不可耐，想在各方面名列前茅。”

　　讓巴迪驚詫的還有：士兵們要求舉行國際象棋比賽、學習大學課程。巴迪一邊認真聆聽，一邊思索應對方法。他決定，首先從激發士兵的進取心入手。結果，排里的進步有目共睹，無論是車輛保養、體能訓練、宿營區衛生，還是站崗警戒，各項工作都日新月異，取得了顯著成效。簡而言之，巴迪排的事故差錯率從75％驟降至25％。

　　接著，巴迪組織了國際象棋比賽，獎勵是家庭通話時間增加45分鐘。此外，他還舉辦了跳棋、撲克牌、橄榄球比賽。“對小伙子們來說，這些比賽給他們帶來了無限樂趣，”巴迪回憶道，“他們的士氣和個人榮譽感陡然增強，全排精神面貌也煥然一新。”

　　與此同時，他還為那些希望獲得大學資歷的士兵組織了專門講座，不僅輔導他們選擇遠程教育課程的方法，還傳授如何讓軍隊支付這筆教育費的技巧。“他們根本不知道自己還能得到這種待遇。”巴迪說。

　　最終，這個口碑不佳的火箭炮發射排被改造成一個攻無不克、戰無不勝，各項工作優異的戰鬥排。而這一切都要歸功於，他們有一個心系士兵、時刻維護他們利益的領導者。

本文摘自《跟艦長學領導》

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　　 領導方法不勝枚舉，6位傑出領導者的故事，60條忠告，勾勒出一種成功領導模型，助你勝人一籌，讓每個人都以主人翁的姿態為共同的事業奮鬥。把對人的關愛作為領導的起點，堅信人人都有價值，都能做出貢獻，提倡全體團隊成員相互尊重的精神，願意深入了解下屬的情況，真心維護下屬的福祉。敢於挑戰風險，但絕不魯莽行事；關心如何解決問題，而非高聲斥責；多獎勵，不輕易處分；敢於打破常規，但以事業的最高利益為前提；鼓勵人們娛樂，但絕不允許超出紀律規定的範畴。把下屬作為推動事業進步的力量，說明其成長；鼓勵下屬提出真誠的批評，吸納新思想。一起來翻閱《跟艦長學領導》吧！