關係業績

　　大多數企業首席執行官都已經認識到，他們需要負責將自己的企業與外面的世界聯繫起來。一些企業關係就是通過這種聯繫過程實現的，比如與政府領導、與客戶機構首席執行官、供應商機構首席執行官、與產業界領袖以及與投資者之間的關係等。但是，其中也有一些關係並不容易建立，這包括與那些思想領袖、與來自同行企業首席執行官以及與可以為企業發展提供意見的人士之間的關係。但是，不論在什麼情況下，企業與外部世界之間的聯繫都應該實現兩大主要目標：說明外部信息向企業內部流動或者內部信息向企業外部流動，從而使內外部雙方都獲益，並樹立起外部股東對企業的信任。對於後一個目標來說（即樹立起外部股東對企業的信任），員工都應該相信，企業首席執行官不論在任何時候，都會做出正確的決策，尤其是當他們面臨很大壓力的時候，更應該相信他們。

　　但是，企業的內部關係就不能這樣理解了。企業員工對企業的信任和信心往往不會輕易獲得，並且需要企業持續不斷地付出努力才能維持所獲得的信任。在讨論領導業績的時候，我們就已經讨論過和員工交流這個概念了，這里有必要重複一次這個概念，員工需要看到他們的首席執行官，聽見首席執行官的聲音，才能夠明白首席執行官到底要求的是什麼。但是，現在許多企業首席執行官和自己的員工關係很生疏，卻和外部的關係很密切。

　　每一家企業的董事會都會有自己特殊的要求，需要企業首席執行官給予關註，董事會既是企業的顧問，同時也是批評家。如果董事會對企業首席執行官充滿信心，就會給首席執行官帶來很多方便，比如提高決策的速度、願意接受企業發展戰略的變化以及認可各種投資需求。那麼企業首席執行官到底要將多少精力分給董事會以贏得董事會對首席執行官的信心，就需要找到一個合適的平衡點，這就要求企業首席執行官要進行非常週全細密的規劃。規劃過度或者不到位，都是不行的。

　　企業首席執行官必須實現的關係業績

　　在企業內部建立信任和信心；

　　建立廣泛的外部關係基础；

　　獲取董事會對企業的信心和支援。

　　企業首席執行官促成關係業績實現要達成的結果

　　爭取外部世界接受企業；

　　能夠獲得相關信息或其他資源；

　　為企業內部各種關係的發展營造積極的環境。

　　不論是企業內部關係還是外部關係，對企業的發展來說都非常重要。因此，作為企業的首席執行官，如果想要實現企業的發展目標，就必須全方位出發，建立起各類企業關係。

本文摘自《業績梯隊》

---

　　 任何組織或企業的領導，都會犯同樣一個巨大的錯誤，那就是：權力使用不當，越俎代庖。領導者常常花費大量的時間親自處理當下所面臨的問題，卻不肯花足夠的時間對企業的未來發展情況進行預測和規劃，也不願花時間在自己員工的發展與培養上。針對這一問題，《業績梯隊》通過明確組織內部各個領導層級存在的目的和應該達成的具體業績，解決了這一根深蒂固、長期存在的問題，保證了企業長期和短期經營的成功。面向企業，本書揭示了工作是如何從最高層級傳遞到最低層級的，定義了不同層級應當達成的業績，讨論了每一層級的領導者要使他們的下級成功所必須向後者傳遞的內容。