沃爾瑪（1）

　　我同MBA（工商管理碩士）學員和公司打交道時，很大一部分工作就是說明他們發掘不同形勢所蘊藏的力量。在這一過程中，我經常會提到沃爾瑪創立和崛起的案例。1986年，沃爾瑪創始人山姆-沃爾頓成為美國首富。接下來的內容中，我會詳細分析沃爾瑪的案例。現在的沃爾瑪不斷進駐各大城市，業務擴展到歐洲，成為世界上營業收入最多的企業。但是，從前的沃爾瑪卻向我們展示了一個更加簡單、效率更高的形象，猶如一位朝氣蓬勃的挑戰者，而不是今天的龐然大物。雖然今天看來難以置信，但沃爾瑪的確曾經是大衛，而不是歌利亞。

　　在開始讨論之前，我在白闆上寫下了下面一句話，並在其週圍畫了一個方框框了起來：傳統觀點：全線折扣店所在的地方至少得有10萬人口。

　　我給讨論小組提出的問題很簡單：為什麼沃爾瑪如此成功？我首先讓比爾回答問題，他曾經在職業生涯早期做過銷售。他禮節性地稱贊了沃爾瑪創始人山姆-沃爾頓的卓越領導。我不置可否，在白闆上寫下了“山姆-沃爾頓”，然後進一步提問：“沃爾頓做了哪些與衆不同的事情呢？”

　　比爾看著白闆上的方框說：“沃爾頓突破了傳統觀點，他把大商店的店址選在了小城鎮。沃爾瑪每天都有特價，利用計算機庫存與物流管理系統進行存貨管理。它不受工會制約，行政管理費用也很低。”

　　其他6位參與者用了大約30分鐘時間加以補充。他們的回答五花八門，我沒有打斷他們。我鼓勵他們說出細節和背景，問道：“店面規模有多大？城鎮有多小？計算機物流系統是如何運作的？沃爾瑪採取了哪些措施使行政管理費用如此之低呢？”

　　根據他們說出的各種答案，我在白闆上畫了3個示意圖。首先，我畫了一個圓圈，代表一座擁有1萬人口的小城鎮。我又在圓圈內畫了一個大大的方框，表示一家面積4.5萬平方英尺的沃爾瑪商店。第二個示意圖是關於物流系統的。我用一個方框表示區域配送中心，用從方框內向外延伸的一條直線表示一輛卡車的行駛路徑，沿途經過依託於這個區域配送中心的150家商店。在回來的路上，這條直線經過賣家，會帶回來一批批的貨物。這條直線驟然回到方框內，表示通過向外開出的卡車實現交叉配送。顔色不同的直線表示信息流動，首先從各個沃爾瑪商店流向中央計算機，然後通過中央計算機將信息發送給賣家和配送中心。最後，在讨論管理體系的時候，我描繪出了區域經理每週的工作路線：週一從阿肯色州本頓維爾的沃爾瑪總部出發，查訪各個店面，採集並意見回饋各種信息，然後於週四返回本頓維爾，參加週五和週六的小組會議。後兩個示意圖出奇的相似，兩者都揭示了高效配送的樞紐式結構。

　　讨論過程慢了下來。我們已經搞清楚了大部分情況。我環視了一下房間，目光掃過每一個人，說道：“如果你們在這里列舉的策略是沃爾瑪的制勝之道，而且這個思路是在很久之前提出的，比如是在1986年提出的，那麼沃爾瑪為什麼能在接下來的10年里打敗零售業巨頭凱馬特呢？這些策略不都是很明顯的嗎？真正的競爭是什麼？”

　　現場陷入了一片沉默。這個問題打破了列舉事實的樂趣。他們給出的理由實際上幾乎沒有涉及競爭的事情，只是在泛泛地談整個折扣零售業。總裁們和MBA學員們在準備整個讨論的時候應該想到這一點。然而，我已預料到他們不會這麼做，因為這個案例關註的焦點不是競爭，他們關註的焦點也不是。我知道會出現這種情況，這是司空見慣的。參與者們在戰略培訓中得到的教益，有一半都是要考慮到競爭問題，即便沒有人提前告訴你這一點，你也要考慮到。

　　如果僅僅考察成功的公司採取了哪些行動，你還沒有看到事情的全貌。無論何時，只要有一家公司大獲成功，同時肯定有一些因素阻礙或扼殺了競爭。有時候競爭受到阻礙，是因為某個創新者對於暫時性的壟斷物擁有專利權或者其他合法要求。但是，可能還有一些自然的因素導致競爭對手很難模仿，或者模仿起來成本很高。沃爾瑪的競爭優勢來源於競爭對手無法輕易模仿，或者由於惰性和無能而模仿不了的因素。在激烈角逐中，沃爾瑪擊敗的主要競爭對手是凱馬特。凱馬特原名為克瑞斯吉公司，一度是折扣零售業的領頭羊。20世紀七八十年代，凱馬特將大量精力用於國際擴張，忽視了沃爾瑪在物流方面的創新及其在小城鎮折扣零售市場上的主導地位。2002年，凱馬特申請破產。

本文摘自《好戰略，壞戰略》

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　　 《好戰略，壞戰略》是一部厘清近20年“戰略”管理思想的重要作品。十幾年來，關於戰略的圖書汗牛充棟，概念泛濫，混淆不清。本書重新將“戰略”回歸本質，分析了構成一個好戰略的基本邏輯，即三個核心要素：調查分析、指導方針、連貫性活動，並圍繞這個基本邏輯，從9個方面闡述了制定好戰略的思路。
　　本書運用最熱門的企業案例與最熟悉的熱點事件，深入淺出地分析好戰略與壞戰略的區別，並給出具體制定方案。1997年喬佈斯如何成功讓蘋果公司起死回生？沃爾瑪店面的分散經營到集中統一管理，如何決定了它日後的成功？這些都是好戰略在起作用。這些案例的分析深入淺出，包含了IBM、星巴克、寶馬、戴爾等諸多企業這幾年的成敗，非常具有可讀性與參考價值。