宏圖：美國高端市場的經驗（2）

　　這些服務類公司的一個明顯的特色在於，它們都擁有一種商業模式能夠適應不斷擴張的本地市場，從而使公司貼近客戶。無論是地區性銀行收購小銀行並增加無形價值、獲得回報，還是零售連鎖店擴充門店，這些貼近客戶的努力都是這些成功公司共同的特色。除與客戶保持近距離接觸之外，服務型公司還須保持一種“進取型”的銷售文化。但令人們想不到的是，這些藍圖公司的銷售文化卻借鑒自其他行業。例如，史泰博文具公司和五三銀行都引入了保險行業的銷售文化。

　　3.實現指數級增長收入需要擁有多條產品線或服務。威廉姆–索諾瑪公司就是一個經典案例，它運用多個品牌和購物渠道來吸引客戶。威廉姆–索諾瑪公司不滿足已有的成績，將核心品牌擴展至家具業，開創家居業務組合以推動業務增長，包括收購PotteryBarn、PotteryBarnkids、WestElm以及HoldEverything。不同的品牌可以從不同角度改進市場覆蓋率：從市場覆蓋面和定價角度而言，威廉姆–索諾瑪公司的家居產品價格較高，而PotteryBarn的產品售價則相對低廉；從時尚角度，PotteryBarn的舒適風格就與WestElm的簡約風格形成了鮮明的對比；在深鑽產品功能方面，儲物功能是PotteryBarn關註的衆多需求的一種，卻是HoldEverything的唯一關註點。

　　對於汽車地帶來說，它不單提供配件更換，還要提供升級服務。這些零售商隨著客戶需求改變配件供應，並提供配件安裝服務。對於宠物精靈公司來說，它不但提供宠物用品，還提供新興宠物服務，如宠物美容和宠物寄養。

　　4.與供應商結成合作伙伴以降低產品及產品運送成本，使產品差異化。在20世紀80年代，制造業通過實時生產流程實現了對自身的改造，大型超市在20世紀90年代也做到了這一點。隨著商店擁有先進的技術，它們不僅可以通過囤積貨物，還可以借助技術對供應商了如指掌，從而實現降價。在2003年年末，汽車地帶以及行業的大型連鎖店打算將自己的供應商以電子化的方式聯繫起來，取代紙張和文檔。汽車地帶還推動了射頻識別技術（RFID）用於庫存追蹤的應用。5大型商場使用最新的管理方法和技術創新降低了成本和價格。汽車地帶的價值主張核心是：每天都以低價提供琳琅滿目的現貨產品。

　　牽引機供應公司的首席執行官喬斯卡利特（JoeScarlett）與我們分享了他們與供應商合作的心得：“我們與供應商結成合作伙伴關係，我們充當供應商的‘實驗廚房’，為我們的客戶提供差異化的產品，以滿足客戶的生活方式，通過向客戶提供獨特的品質並從大型商場獲利。我們願意傾聽客戶的心聲。”

　　5.引進人才，從其他行業學習經驗。在訪談中我們聽到了兩個令人信服的關於文化轉移的故事。這兩個故事看起來違反常規，因為很多人都認為自身的情況比較獨特，似乎不能轉移應用。第一個故事是，五三銀行將保險行業中進取型的銷售文化引入到了更保守的銀行業文化中，由此產生的文化導致頂部收益增長以及造成成本文化的高度保守。這不是你想象的那種進取型的銷售文化。第二個故事是，史泰博文具公司將超級市場行業原則應用到了自身的經營情境中。

本文摘自《十億美元的藍圖》

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　　 這本《十億美元的藍圖(讓企業極速成長的七個秘訣)》由大衛 G-湯姆森所著，分為3個綜合部分，將告訴你如何形成突破性的價值主張、創造指數級收入增長和抓住機遇，以爭取指數級回報。其中，在公司成長中最寶貴和獨特的是創造指數級收入增長。更重要的是，本書提供了切實可行的指導方針，作為管理者，你可以使用該指導方針逐年提高公司業績。雖然這本書建立在定量例證之上，但它也提供了精辟的分析以及許多藍圖公司領導者的個人故事。
　　《《十億美元的藍圖(讓企業極速成長的七個秘訣)》》既以事實為依據，又極具可操作性，同時還包含新的研究成果，提供了基於成功商業建設的寶貴見解。採納並實施其中一個或多個要素將最大限度地促進個人和公司團隊的發展。實施所有7個要素將使你的公司實現前所未有的指數級成長。