第二大藍圖行業：財產及意外傷害保險（2）

　　1.從承保運營中掙錢。我們在銷售保險時制定的價格水平和條款要能夠支付理賠和運營費用，同時要向股東保證利潤率。為了實現這一目標，我們成立一個非常棒的精算師團隊，用以觀測價格趨勢，並決定我們需要推行的價格水平。同時，每兩週我們的高級管理層會碰面一次，審查各條保險業務線（26個州，每個州擁有15條業務線）的價格水平，以確保每個州每條業務線上的定價正確。

　　2.做一個低成本的保險商。我們務必要做到高效地交付產品。從費用比率這一指標上看，我們目前是成本最低的保險商，但我們仍然在努力將費用比率降低得更多一些。我們依靠技術做到了這一點。先由代理商提供紙制申請，再由公司向保險系統錄入數據的時代已經一去不复返。舊模式下的冗餘和失誤的風險無法實現我們和顧客要求的效率。我們在信息技術方面已經成為具有知名度的龍頭企業，我們還善於應用經營技術與改善保險代理商的關係，甚至考慮是否可以將保單信息以電子版的方式發給我們的投保客戶。這是引入互聯網技術削減成本的必然一步。

　　降低成本的另一種方法是避免管理層過度膨脹。努力保證從首席執行官到初級管理人員之間僅有5個層級。如今，讓我們引以為自豪的是，員工比5年前還少了6名，而收入幾乎翻了一番，但同時我們卻並未違反公司關於“不裁員”的傳統。

　　3.實現收入增長。我們通過兩種方式實現了組織的規模增長：合並和收購。我們只設有一個分銷系統：“獨立代理系統”。於是，我們將客戶分為投保人和保險代理商兩種類型。我們增加了保險代理商的數量，目前擁有3200個中介機構、22000名代理人員。我們還擴大了業務範圍，在1991年首次公開募股時，我們在17個州擁有業務，到2006年第一季度，這個數量達到了28個。

　　我們並非在真空中經營，所以，當市場疲軟時，我們會降低價格，但絕不會降到虧本出售的地步。於是，我們不會在定價上波動過大。在市場不景氣的週期里，我們會保持價格適度增加，因為我們明白，別的公司在降低價格和放鬆承保標準的情況下難以為繼。於是，市場的週期循環最終將重回註重利潤的時代，而這種時代認同我們的戰略：實力、穩定、可持續。

　　羅伯特穆恩解釋道，州立汽車金融公司個人保險業務線的目標市場是處於壯年階段的投保人，即那些年齡在45歲以上的司機和房屋業主。這個目標市場佔據STFC投保人的40%以上。公司努力利用多種保險產品充分發展家庭用戶。事實上，客戶對公司忠誠度隨著投保產品的數量呈指數級增長。

　　公司實現增長的另一種方法是經營多樣化，在個人業務線佔據主流的同時兼顧面向公司的業務，實現兩者的平衡發展。它們正醞釀著為中小企業提供保險，如財產險、一般債務保險、工人賠償險、盜竊險等。隨著行業的不斷整合，州立汽車金融公司用4億美元進行了4次收購，以期在其他州擴張並獲得市場份額。

　　穆恩預測保險行業的整合還會加劇。這種趨勢的一個驅動因素便是技術。“為了在這個行業中生存下來並能保持競爭力，無論什麼規模的保險公司都需要掌握最新的技術來維持它們的業務，”他如是說，“於是，一些小公司很可能需要找到合作伙伴共同分攤這些技術成本。”

　　州立汽車金融公司能成為藍圖公司，“嬰兒潮一代”功不可沒。“在美國，每7秒鐘就有一個人到50歲。盡管我們打入了嬰兒潮市場，但我們仍然有很多機會贏得新的客戶，別的公司也一樣。”穆恩如是說。

本文摘自《十億美元的藍圖》

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　　 這本《十億美元的藍圖(讓企業極速成長的七個秘訣)》由大衛 G-湯姆森所著，分為3個綜合部分，將告訴你如何形成突破性的價值主張、創造指數級收入增長和抓住機遇，以爭取指數級回報。其中，在公司成長中最寶貴和獨特的是創造指數級收入增長。更重要的是，本書提供了切實可行的指導方針，作為管理者，你可以使用該指導方針逐年提高公司業績。雖然這本書建立在定量例證之上，但它也提供了精辟的分析以及許多藍圖公司領導者的個人故事。
　　《《十億美元的藍圖(讓企業極速成長的七個秘訣)》》既以事實為依據，又極具可操作性，同時還包含新的研究成果，提供了基於成功商業建設的寶貴見解。採納並實施其中一個或多個要素將最大限度地促進個人和公司團隊的發展。實施所有7個要素將使你的公司實現前所未有的指數級成長。