第二大藍圖行業：財產及意外傷害保險（1）

　　美國擁有全世界最大和最領先的保險行業。火災險、海險以及意外傷害保險公司的保費約占到保險行業的1/3。2004年，財產和意外傷害保險收入共計2710億美元，這使得保險業在規模總量方面在130個行業中位居前10名。在藍圖行業的名錄中，財產和意外傷害保險業為擁有15個藍圖公司的第二大藍圖行業。

　　盡管全球擴張帶來了巨大機遇，但保險業在20世紀90年代仍遭遇到了巨大的困擾，如需求減少以及一系列災難性的事件如飓風、地震撼動了行業的增長和利潤。已經苦苦掙紮的保險業又為“911”恐怖襲擊支付了一筆巨額的賠償金。

　　這個行業在20世紀90年代獲得成功源自兩個關鍵因素：日益成熟的銷售手段和以客戶為核心的廣泛合作。保險公司通過自動化技術實現了大規模的成本削減，並升級了客戶服務。自動化技術能夠改進客戶服務、減少差錯、縮短交付時間、降低人工參與。這些技術是以新計算機系統、軟體工程工具、多媒體培訓工具以及基於衛星的交付系統為基础構建的。

　　設在俄亥俄州哥倫佈市的州立汽車金融公司（STFC）是一家遍佈28州的領袖級的個人與商業保險產品供應商。它也是一家藍圖公司，收入在2003年超過了10億美元。州立汽車金融公司的業績近日得到A.M.Best公司（業內評估保險公司實力和穩定性的最具權威性的公司）的認可。州立汽車保險（STFC的上級公司）是美國自1945年以採用評級系統以來，連年贏得評級系統最高評價A+（卓越）的15家公司之一。於是，我們找到了公司主席兼首席執行官羅伯特穆恩（RobertMoone），向他請教為什麼這個行業會成為第二大藍圖行業的原因。

　　穆恩認為，保險領域衆多的成功故事都源於行業的“內爆式”集中，即大規模的合並。盡管保險行業很容易入行，但這個行當里最難的部分卻是如何增長同時實現盈利。

　　憑借自己40年的從業經驗，穆恩總結出了保險行業的週期性可預測的發展模式：

　　以鐘面來打比方，我們可以看到，今天的保險業已經走完了一圈，到了“正午”時刻，因為各公司在投資收入和承保運營方面實現了巨大的回報。然而，我們之前也達到過這種鼎盛期。由於有如此之多的保險公司（約3500家）激烈競爭，一些管理團隊決定，他們最好的策略是通過在價格和條款上發動非理性進取型攻勢來實現增長。這顯然會使市場競爭變得更加惨烈，最終對任何一家公司都不利。

　　當時針轉至6點鐘時，行業利潤開始急劇惡化。在20世紀90年代後期，保險行業遭受了大出血般的損失。在這一時刻，各公司終於意識到這種競爭手段是不可持續的，於是行業健康發展的準則再一次回歸。我猜想大多數行業都有一個價格週期的循環，但這種變動的程度在保險業體現得尤為獨特。2001年，遭受巨大承保損失的保險公司不得不在商業險部分提價35%甚至更多。同時，某些經營範圍或營業種類也已被人們抛棄。這對整個行業或投保公衆都不能起到積極的規範作用。

　　是什麼令州立汽車金融公司超脫於這些循環？穆恩懂得，有些方法永遠不會改變：

　　不能認真對待債務的保險公司無法為客戶提供好的服務。對於州立汽車來說，我們有三個基础原則，就像三條腿的闆凳。（事實上，我在辦公室的確擁有一個三條腿的闆凳！）這三條原則分別是：從承保運營中掙錢、實現收入增長、做一個低成本的保險商。

　　在一次會議中，穆恩這樣闡述了他的三條凳腿原則。

本文摘自《十億美元的藍圖》

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　　 這本《十億美元的藍圖(讓企業極速成長的七個秘訣)》由大衛 G-湯姆森所著，分為3個綜合部分，將告訴你如何形成突破性的價值主張、創造指數級收入增長和抓住機遇，以爭取指數級回報。其中，在公司成長中最寶貴和獨特的是創造指數級收入增長。更重要的是，本書提供了切實可行的指導方針，作為管理者，你可以使用該指導方針逐年提高公司業績。雖然這本書建立在定量例證之上，但它也提供了精辟的分析以及許多藍圖公司領導者的個人故事。
　　《《十億美元的藍圖(讓企業極速成長的七個秘訣)》》既以事實為依據，又極具可操作性，同時還包含新的研究成果，提供了基於成功商業建設的寶貴見解。採納並實施其中一個或多個要素將最大限度地促進個人和公司團隊的發展。實施所有7個要素將使你的公司實現前所未有的指數級成長。