企業溝通的威力

　　比如，在傳統意義上，財務溝通是由金融或財務部門負責的，但現在，企業關註的焦點已經由數字問題轉移到這些數字實際上是以什麼方式傳遞給不同的相關群體的。由於這個原因，盡管財務溝通部門“在絕大多數公司內是向首席財務官報告的……但在今天，這個部門與企業溝通事務——特別是在股民公關和媒體關係方面——的聯繫比10年前更緊密。”?

　　未來的組織和組織的未來

　　2010年9月11日，由中國信息經濟學會、中國社科院信息化研究中心、阿里巴巴集團研究中心主辦的“2010新商業文明論壇”，在反复徵求各界建議的基础上，正式發佈了《新商業文明宣言》。

　　21世紀的今天，新商業文明正在快速浮現。雲計算和泛在網正在成為信息時代的商業基础設施；按需驅動的大規模定制，正在成為普遍化的現實；企業與社會的關係越來越契合，企業與消費者的關係更趨平衡；商業生態系統逐步成為主流形態；越來越多社會成員的工作、生活、消費與學習走向一體化；自發性、內生性、協調性正在成為網路世界治理的主要特徵。

　　開放、透明、分享、責任是新商業文明的基本理念。新商業文明擁有開放的產權結構與互動關係，開放是新商業文明創新的靈魂；新商業文明追求透明的信息環境，透明是新商業文明出發的起點；新商業文明倡導共有的分享機制，分享是新商業文明形成與擴散的動力；新商業文明奉行對等的責任關係，責任是新商業文明不可分割的一部分。?

　　(1)新商業文明將帶來生活形態的轉變，居住、生活、工作、學習，從“割裂狀態”越來越走向一體化。在家辦公將成為潮流，在市中心污染地帶買高價房將變為在青山綠水中工作。就業結構將發生巨變，越來越多的社會成員，其工作領域將與互聯網商務活動相關，個體將在其中獲得更多的商業自由度。

　　(2)信息技術為和諧發展提供了更多的可能性，人與人之間的合作秩序更加良性。工作與生活成為自由人的自由聯合，形成基於開放、分享、誠信、負責任、興趣的合作秩序，最終指向“選擇的自由”與“自由的選擇”。個體的能量被充分地激發出來，一個人面對全球市場，不再跟隨大機器的節奏，將擁有更多自主性，獲得更多全面發展的機會。找回、總結、堅守和升華創業初期的精神和做法，這可能是新商業文明的靈性所在。

　　(3)產業形態將發生根本變化。從規模經濟轉向範圍經濟，向多品種、小批量方向發展。採用多種產品和服務柔性生產方式，應用共享平台，更便宜、更加快速地生產，為其提供了實現的可行性。企業與企業之間從零和競爭發展為生態協作，從價值鏈發展為價值網路、商業生態系統。

　　(4)商業模式將會發生巨變。大規模定制乃至個性化定制的商業模式將大行其道，長尾、山寨、衆包、混序、海星、集群、輕公司、宅經濟、產銷合一者、免費經濟、維基經濟等將輪番沖擊現有商業模式。

　　(5)企業組織將走向開放、透明。金字塔狀的社會結構將瓦解，利用無“組織”的組織力量，人們可以憑愛好、興趣，快速聚散，展開分享、合作乃至集體行動。這將是一個組織的日常生活化的時代，也將是一個“無組織”的組織力量發揮更多作用的時代。組織將進一步地轉變為蜂窩狀（以興趣和愛好實現區隔與分化、存在多個中心）的社會結構。人們不能簡單追隨工業文明中卓越企業的組織、管理和文化。新商業文明將鼓勵人們大膽嘗試新的組織架構和管理模式，鼓勵更加開放、分享和信任的企業文化，進一步增強一線員工的參與感、積極性和責任感。

　　(6)小衆狂歡的時代，媒體分衆化。IPTV、樓宇電視、手機報等分衆媒體不斷湧現，博客、微博等“客”流媒體層出不窮。

　　(7)商業變革將引發一系列與信息時代相適應的制度變遷。“自治、平衡”將成為未來治理框架的重要原則；社區將成為人們自組織、自協調的重要場所；不僅改變世界，更要不斷改進自己的基础設施、商業模式、組織、管理和文化；修身、齊家、治國、平天下，既是推動者，也要成為最優秀的實踐者。

本文摘自《社會化企業》

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　　 社會化媒體的企業級應用剛剛起步，一方面還存在著諸多問題，另一方面也迎來了全新的發展機遇。毫無疑問，研究社會化媒體能夠讓企業從關註“術”向關註“道”轉變，這也是把握社會化媒體未來的關鍵。但在社會化媒體的應用上，大多數企業出現了仍然在用既往的思維、原來的組織架構，甚至是不變的企業文化給予應對等諸多問題，並為此造成了不良後果。本書從變革、創新、營銷、風險控制、組織架構、客戶關係、溝通方式、企業文化八個方面對此給予了系統梳理和認真思考，試圖為已從事及意欲進行社會化媒體企業級應用的企業提供一些說明。