類型3—品類殺手:優化了現有市場

  當一家公司重新劃定了市場並正在享受由此帶來的豐厚回報時,其他的競爭者也開始躍躍欲試了。這些競爭者都懷揣某種經營理念並期望能優化現有市場—通常是降低價格或提高產品質量。這是一種被證明行之有效的戰略,沃爾瑪公司的“天天低價”戰略以及西南航空公司的低票價戰略都屬於這種戰略。這兩家公司都是知名的品類殺手類公司。

  優化了現有市場的頂尖藍圖公司包括清晰頻道通信公司(ClearChannelCommunication)、家得寶辦公用品公司和汽車地帶公司等。這些公司的成功證明了後進入市場的公司並非一定與成功無緣。品類殺手如何發現一個全新市場呢?史泰博公司的創立人兼名譽主席湯姆斯坦伯格這樣解釋道:“如果你能識別一個成長中的市場、邊緣化的市場、具有有效價值鏈的市場,而且你還擁有成本和價格上的優勢,那麼,最終你會發現具有消費潛力的市場。”

  當全新世界塑造者和利基市場填補者類的公司將註意力集中在創新和完善市場上時,品類殺手普遍的價值主張與價值密切相關。當然,價格始終是品類殺手最強有力的武器。隐藏在價格背後的是更優異的性能、更便捷的地理位置、一站式購物以及更好的服務等優勢。因為具有這些優勢,品類殺手一般能贏得10%~20%的市場份額。

  過去的幾十年可以被稱為品類殺手的時代。這種“回歸價值”的思想源於20世紀70~80年代,當時日本汽車制造商和消費性電子產品制造商通過提供低價格的低端產品起家,最終成為比其他競爭對手更為可靠的公司,並且仍然保持較低的價格。由於價值驅動型公司數量的快速增長,市場競爭也由單一的價格競爭逐漸過渡到了產品質量、服務以及便捷性等方面的競爭,許多傳統公司真正地感受到了威脅。

  在消費品市場中,價值塑造者這股新生勢力蘊含了兩個主要優勢。第一個是明顯的價格優勢,這個優勢是通過行業特有的來源和堅決的執行力得到的。在零售業中,像史泰博公司、汽車地帶公司、家得寶公司、牽引機供應公司和百思買公司等藍圖公司都在資源配置、採購、自助售貨和存貨清單等方面進行了有效的整合,以保證客戶享受到“一站式”購物的便利。第二個優勢是轉變了客戶對所提供商品質量的預期。實際產品與客戶預期產品之間的差距逐步縮小。例如,牽引機供應公司在員工培訓方面投入了大量精力,所以該公司的客戶服務精益求精。品類殺手通過低廉的價格和“足夠好”的產品質量來吸引客戶的眼球。

  品類殺手的第二個優勢是一種能力,這種能力能夠預期客戶對其可接受的產品質量認知的轉變。“宠物精靈公司並沒有只定位於宠物食品市場,”湯姆斯坦伯格強調說,“該公司根據客戶的需求來定義市場。公司經營宠物美容、宠物護理和宠物酒店等專案。在服務、便捷性以及購買體驗等方面,無論是在現實中還是預想中,價值塑造者和其他競爭者之間的差距已經在逐步縮小了。”

本文摘自《十億美元的藍圖》


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