責任是一種選擇

　　責任感實際上來源於一種基本的理解，即你有權做出選擇--無論環境如何，你都有選擇想什麼和做什麼的權力。這個基本原理是人們最有力的發現之一，它的強大力量實際上在維克多-弗蘭克爾（VictorFrankl）的著作里就得到了很好的闡釋。維克多-弗蘭克爾是一個心理分析師，受過系統的弗洛伊德心理學訓練。弗洛伊德學派認為，人幼年的經歷會在很大程度上決定其成年後的性格和行為方式。雖然維克多-弗蘭克爾曾在"二戰"中被囚禁於奧斯維辛集中營，但他仍然具有非凡的洞察力。在奧斯維辛，他和其他上千人經歷了可怕的遭遇，他們被死亡、痛苦和無尊嚴包圍著，生還的希望非常渺茫。

　　然而，正是在那里，他開始了對人生意義的思考。他審視自己，找到了支撐自己生存下去的力量。他寫道："人生的終極意義在於承擔責任，去尋找很多人生問題的答案，從而不斷完成對每一個人設定的任務。"

　　在集中營里，他目睹了很多人堕入消沉、絕望。即使這樣，這些人也沒有給自己當時的生活帶來任何意義，而他則從希望和對未來的夢想中獲得了力量。他把集中營的磨難看成是對自己內心力量的一種考驗，並由此發現了在自己內心深處隐含的後來被他稱做"人類自由的最後領地"的力量，而這種力量，即便是納粹的打手們也不能從他身上奪走。對納粹在他身上做的事情，維克多-弗蘭克爾有選擇如何回應的自由。無論納粹怎樣對待他，他依然是一個有目標、有理想、有想象力、有清醒理智和獨立意志的人。他意識到，讓自己的生命發揮最大的作用，是自己的責任。

　　在這些理念的基础上，他建立了一種個人力量。他開始夢想並制訂目標，他決定了等他最終獲得自由之後去幹什麼。他決心不向納粹屈服，而是堅持到底，等待勝利。

　　維克多-弗蘭克爾的理念影響了人們很多年。動物憑本能行動，計算機根據特定的程序運行，只有人，擁有自由，可以選擇如何應對影響自己的事情。我們有想什麼、說什麼和做什麼的自由，我們能夠做出決定。

　　事實上，這種信念如果能夠成為我們人生的驅動力，並逐漸成為一種習慣，它就將成為說明我們獲得成功的最重要的條件。

本文摘自《責任制造結果》

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　　 為什麼那些富有責任感的管理者更有效率，更容易成功？因為他們不僅對過程負責，更對要達到的結果負責。他們只在意自己是否做了正確的事情，絕不為不良表現找借口。負責任的管理者願意接受別人的考查和監督，他們樂於接受旨在建立貢獻的任務，並不介意是否承擔責任。
　　為了在公司環境中培養和保持責任感，作者在本書中，對“責任”的內涵進行了新的定義和闡釋。通過就“對誰負責”與“為什麼負責”兩個維度的綜合分析，作者指出人們應為結果而非行為過程負責，要將“解決問題”作為一個被最優先考慮的戰略環節。同時，作者為如何有效解決問題、得到預期結果給出了具體的方法和步驟，以說明企業的管理者掌握培養責任感的技巧與途徑，從而使企業能夠在變革中不斷地調整和發展，成為一個以結果為導向的負責任的團隊。