從阿爾斯特到非洲（8）

　　科克是公司的代表，其工作是要使裝瓶廠擴大銷售量，但上邊的想法下邊未必執行。哈欽不陪科克到基特韋的市場銷售部去查看情況，他對科克說：“外面有輛卡車，你想怎麼著就怎麼著吧。”結果，科克只好自己開著卡車到處跑，到下面的售貨點兒查看了三天。於是，他們玩兒起了遊戲。客戶把科克的一舉一動意見回饋給哈欽，而科克卻設法從客戶的表現和市場銷售情況搜集信息。最後，科克搞完調研來向哈欽辞行的時候，哈欽給他準備了一把椅子。按哈欽的說法，他們之間的這種關係是註定了的。但從多個角度看，遊戲的贏家是科克。後來，科克在我的手下做事，他回憶起這段經歷時說過這樣的話：“要想剥一只貓的皮有很多種辦法。”

　　莫里斯-戈什雇用我的時候就有想法最終讓我來管理他這個產業。我的直接上司是銷售經理，那個人生性粗魯，很難相處。從我到這兒的第一天起，他便嫉恨我，認為我這個新來的是個有特權的後起之秀，所以，只要有機會他就會對我百般刁難。其實他本人也清楚，他不可能再有晉升的機會了。盡管形勢對我不利，但一個人只要閃光，就能克服障礙。

　　1968年春的一天，戈什把我叫到了他的辦公室。他說：“內維爾，我知道這對你未必公平。”我以為要被解雇了。他接著說：“我覺得你的能力遠不止於此。我相信你有能力管理全球範圍內的公司業務。”我驚呆了。我才二十四歲，當時除了管理基特韋的裝瓶廠還不敢有大的奢望，能管理裝瓶廠就挺不錯了。在我的經歷中，別人很多次在我身上看到的能力要比我自己感覺到的強。所以，這回不是最後一次。

　　可口可樂在非洲的總頭叫阿爾-基里恩，是個美國人。這人極力主張管理人員的年輕化。第二天他要來我們這里，戈什已經安排了我和他見面。基里恩給了我新的任命，管理贊比亞另一家大的裝瓶廠，這座工廠歸可口可樂公司所有，負責盧薩卡以外所有的批發站，管轄範圍一直到維多利亞瀑佈，東到300英里以外的馬拉維共和國邊界，西到200英里以外的如今的安哥拉的邊界。

　　不久，我被調到盧薩卡，地位有了很大的提升，公司給配了車，有住房補貼，從此開始直接為可口可樂公司工作。我的父母還住在盧薩卡，但母親病得很重。我還受到了嘉獎，首次有了公司的股票期權，但並沒能掙到錢，因為二十世紀七十年代可口可樂公司的股票價格長期低迷，我的特權也就泡了湯。不過，這樣的股票期權是公司對我工作的認可，我依然感到榮耀。到了我事業的晚期，股票期權則獲利頗豐。

　　回到盧薩卡幾週之後，我生活中與人最重要的一次會面出現了。當時我作為贊比亞國家隊的隊員出場，和一個叫企鵝的橄榄球隊打比賽。這在盧薩卡是件大事，到場的觀衆有數千人。結果，我們以微弱比分輸掉了比賽。在球隊俱樂部的酒吧里，我的朋友和球迷們都贊揚我在場上的出色表現。其中有個人叫科林-吉爾，我們早在上中學的時候就認識（我還記得，他在學校里因為偷著吸煙挨過鞭子）。科林問我見過她的妹妹帕梅拉沒有，我說沒有。帕梅拉是在很小的時候隨家人從蘇格蘭移居到贊比亞來的，她的父親是政府部門的一位工程師，住在城外大約十英里的地方。於是他哥哥就領著我擠過人群去見帕梅拉。她長得很美麗，金發碧眼，白皮膚，穿著短裙，修長的腿，臉上挂著甜美的微笑。我們聊了一會兒，我被深深地迷住了，但我心裡清楚幾分鐘之後隊里要會餐，同時又覺得機會難得，於是就約她五天之後在電影院會面。之後我去和比賽的對手們一起共進了晚餐。晚餐進行了大約兩個小時，然後我又回來繼續參加慶典，當時還有舞會。我發現帕梅拉還在那兒，孤零零地一個人站著。接下來的事情可以說創造了我人生的歷史!我找到了終生的伴侶，她不僅外表美，而且也是我遇到過的最支援、最理解我的人。沒有她，沒有她的支援，我事業的成功會大打折扣。

　　但事情有些複雜。她當時已經結婚了，不過和羅得西亞的丈夫分了居，現在回到盧薩卡和父母住在一起。

　　在二十世紀六十年代的非洲，盡管英國卡爾納比街的時尚產品和流行音樂已經傳了進來，但人們的思想還是相當保守。我們相處不久便開始同居，這在當時是犯忌的事情。此外，我還在可口可樂裝瓶公司里給她安排了個工作，讓她給我的上司當秘書。出於禮節的需要，在公司里她叫我伊斯德爾先生，上下班也是各走各的。其實人們早就知道了我倆的關係。後來我晉升為營銷經理，她便開始為我工作。

　　當時，主管非洲西部、東部和中部事務的負責人叫託尼-揚，他對我事業的發展很有說明。他私下里拉住我說公司里的人都很保守。“這會影響你的前程。”他指的是我和帕梅拉的關係。那時候我的脾氣不好，聽不得批評，便回答說，如果需要，我可以辞職。託尼很冷靜，說我要是那樣做就有點過頭了，但一定要註意這件事的影響。

本文摘自《可口可樂的徵服》

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　　 可口可樂，世界上最著名的品牌，創始於1886年，經過一百多年的發展，如今的可口可樂已經是一個商業帝國，它生產的飲料銷往全球200多個國家，並佔據了軟飲料48%的市場份額。
　　內維爾-伊斯德爾，見證並親自參與了可口可樂近半個世紀的曲折發展，尤其非凡無比的是他作為傑克-韋爾奇的取代者，經歷了可口可樂成為美國夢象徵的勝利歷程，這個歷程作為美國复興的文化象徵已經為全球公認。在本書中他首次披露?可口可樂的經營秘密：可口可樂如何在全球市場進行營銷，如何管理這樣龐大的公司，如何突破貿易壁壘進入新興市場，以及他如何在強悍董事會的壓力下將自己的理念植入公司的品牌形象。所有的成功都不是理所當然，可口可樂的秘密勝過任何商學院。