管理者是做什麼的

　　管理者的子女、為他們工作的專家，以及希望有朝一日能替代他們的大學生們，都不約而同提出了這樣一個簡單的問題。對於這個問題，你得到的答案很可能是——管理者負責規劃、組織、協調和控制。這是亨利-法約爾（HenriFayol）於1916年提出來的。你或許會說：“很好……那管理者到底是幹什麼的？”如果你決心要刨根問底，你可能需要在美國最好的管理圖書館待上大半年。等你讀過200本書和無數管理文章後，你大概會有所感悟，也許還會引用一些最新管理著作中的定義：

　　管理者負責規劃、組織、激勵、指揮和控制。這是管理工作的幾大方面。管理者讓其他人的工作有了前瞻性、秩序性和目標性，讓工作得以整合，並取得成效。這就是“管理”一詞的精要。這就是管理者的工作。

　　此後我們的理解再也沒有什麼進步。管理者是當代美國社會的精英，但我們對他們的所作所為卻知之甚少。據說管理者身上凝聚了高效率的天賦——人民在物質和組織方面所取得的成功，全要歸功於成千上萬的管理者。因此我們仰賴管理者的領導能力，對管理者領導衆人的能力極為關註。“對於個人而言，高管人員的職權是不是太重了？”一份非常畅銷的期刊曾提出過這樣的問題。衆多政府部門和企業機構對這一問題同樣關註。

　　管理者往往都參加過一些國內外的MBA或MPA課程，還頻頻在《財富》和《商業週刊》之類的雜志上抛頭露面，《管理學季刊》（AdministrativeScienceQuarterly）和《管理研究雜志》（TheJournalofManagementStudies）之類的期刊也經常對他們進行報道。他們嘗試過數以百計據說可以說明他們提高管理水平的課程。如果是在大型組織中工作，他們可能還參加過組織內部的培訓課程。此外，管理者身邊還圍滿了管理專家——規劃師、信息系統設計師、運籌師等。這些人存在的目的就是為了說明組織，尤其是組織的管理者提高工作效率。盡管如此，我們還是不知道管理者到底都做些什麼。

　　幾年前，麻省理工學院的斯隆管理學院曾召開過一次關於“計算機對管理者的影響”的研讨會。在這次會議上，這一問題成為了關註的焦點。一些管理學界的著名人物進行了若幹小時不得要領的讨論，然後有一名與會者提出了一個切中要害的問題，也是所有希望對管理者的工作有所影響的管理學家們都必然會遇到的問題：在我看來，我們恐怕必須要先搞清楚“管理者都做些什麼”或者“管理者的職能是什麼”這個問題，這樣才能擺脫層出不窮的難題。到目前為止，還沒有人真正回答了這個問題。能否總結出一套規範，以界定一名高層管理者的工作？

　　他的問題在會議上沒有得到回答，在迄今為止的管理學文獻中，這個問題依然懸而未決。

本文摘自《管理工作的本質》

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　　 《管理工作的本質》是明茨伯格最知名的著作，奠定了其極具影響力的管理大師地位。他對管理工作的觀察與研究，迄今無人能超越。明茨伯格的主要著作《管理工作的本質》，是經理角色管理學派最早出版的經典著作。很多人至今仍樂此不疲地回憶著當年明茨伯格《管理工作的本質》一書的命運。據說當年亨利-明茨伯格曾經把自己這篇博士論文的手稿寄給了15家出版社，但是都被一一退回了，亨利-明茨伯格修改了一次之後又寄了出去，才最終得到了一家出版社老闆的青睞。然而，能夠憑借此書一舉奠定亨利-明茨伯格“經理人角色理論巨匠”的地位，恐怕不僅是這個出版商，也是亨利-明茨伯格自己沒有想到的。
　　在這本奠定其管理大師地位的著作中，他指出了4個對管理者的工作產生影響的變量，並將管理者的管理活動分為3個大類，在這3個大類中又細分管理者的工作角色為10種。於是，4個影響管理者工作的變量+3個類別的管理活動+10種管理者的工作角色，就揭示出管理工作的本質。